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FAQ 제목

  • 구매하신 자료는 로그인 후 [마이페이지 >> 다운로드] 에서 고객님이 직접 다운받으실 수 있으며, 메일로도 전송 받으실 수 있습니다. 단, 학술논문은 제휴사 자료로 직접 다운로드만 가능합니다.

    단, 구입하신 자료는 다운로드 받은 후 24시간 이내에만 무료로 재 다운로드가 가능합니다.
    24 시간 이후 자료는 재 구매를 하셔야 하니 다운로드에 문제가 있는 경우 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.

    다운로드

    1:1 문의하기

  • 파일 다운로드가 되지 않을 경우는 고객님의 인터넷 익스플로러 설정 때문에 안될 경우가 있으니 아래의 설정을 확인하시기 바랍니다.

    보안 탭 설정하기
    - 먼저 아래와 같이 인터넷 익스플로러의 메뉴중 도구 -> 인터넷 옵션을 선택하세요


    - 아래와 같이 인터넷 옵션 창에서 보안 탭을 선택하여 주시면 됩니다



    - 보안탭을 선택하면 아래와 같은 설정창이 출력되는데 하단에 보이시는 기본수준을 클릭하시면 오른쪽 `이 영역에 적용할 보안수준`이 자동 보통으로 설정됩니다 . 확인 후 하단에 적용버튼을 클릭하시면 보안에 대한 설정 1단계 부분은 완료 됩니다



    위 설정으로 진행 후에도 계속 다운로드가 되지 않을경우 고객센터로 문의하여 주시면 문제가 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다

    감사합니다.

  • 해당 프로그램이 없는 경우 뷰어(Viewer)를 설치하여 확인하시는 방법이 있습니다.
    [뷰어란? 편집기능이 빠진 프로그램으로 읽기만 가능하니 문서를 편집 하시려면 해당 프로그램 판매점에 문의해서 도움을 받으시기 바랍니다.]

    아래의 해당하는 뷰어 다운로드 항목을 클릭하여 고객님의 컴퓨터에 설치 하신 후 자료를 확인해 보시기 바랍니다.

    아래한글 뷰어 다운로드
    Ms-Word 97 뷰어 다운로드
    파워포인트 뷰어 다운로드
    아크로뱃 리더 다운로드

  • 파워포인트로 작성된 자료를 열었을때 "파일의 일부가 빠져있어 열수없습니다"라고 나오면서 안열리는 경우 아래의 파워포인트 패치를 고객님의 컴퓨터에 다운로드 받으신 후 자료를 열어보시기 바랍니다.

    파워포인트 패치 다운로드

    위의 방법으로 진행했는데도 계속적으로 다운로드가 안될 경우 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.

  • 아래 사항으로 다운로드가 안될 가능성이 높으니 참고하시기 바랍니다

    1. 파워포인트배경 자료는 파워포인트 프로그램이 설치된 컴퓨터에서만 확인하실 수 있으니 해당 프로그램이 없을경우 파워포인트뷰어 다운로드 후 설치하여 주시기 바랍니다.

    뷰어란? 읽기만 가능하고 편집이 불가능한 공개용 소프트웨어를 말합니다.

    파워포인트 뷰어 다운로드

    2. 해당프로그램(파워포인트)이 설치되어 있는데도 문제가 발생 할 경우 아래의 파워포인트 패치 다운로드로 이동하신 후 고객님의 컴퓨터에 오피스2003 패치를 다운로드 받으신 후 자료를 열어보시기 바랍니다.

    2003 파워포인트 패치 다운로드

    3. 파워포인트 2007에서 작성한 문서를 2003에서 작업하는 경우와 현재 설치된 office에 텍스트 변환기가 없는 경우 아래의 호환팩을 설치 후 자료를 열어보시기 바랍니다.

    2007 파일 형식용 Microsoft Office 호화 팩 다운로드

    4. 다운로드창에서 바로열기가 아닌 고객님 컴퓨터에 저장 후 자료를 확인하시기 바랍니다. (이때 고객님 컴퓨터에 저장된 폴더를 찾아 확인을 하셔야 합니다)

    5. 파워포인트배경 자료는 고객님의 컴퓨터로 직접 다운로드 및 이메일로 받기도 가능합니다.

  • 이메일 주소는 정확하지만 고객님 메일 계정의 용량이 부족하거나 수신거부를 설정해서 메일이 반송되는 경우, 스팸설정이 높음으로 체크되어진 경우는 발송이 안될 수 있으니 고객님의 메일함에서 불필요한 메일을 삭제(휴지통도 용량에 포함됨)하셔서 공간을 확보하고 수신설정과 스팸설정에 대해 다시한번 확인 하시기 바랍니다.

    구매하신 자료는 24시간 이내에는 무료로 다운로드 가능하니 메일로 자료가 도착 되지 않은 경우 지식월드 로그인 하셔서 [마이페이지 >> 다운로드] 항목에서 [이메일로받기]를 한번더 클릭하셔서 전송해 보시기 바랍니다.



    위의 방법외에 로그인 후 [고객센터 >> 구입자료 다운로드] 항목을 이용하셔도 이메일로 자료를 받아 보실 수 있습니다. 단, 논문은 이메일로 받기는 안되고 직접 다운로드만 가능합니다.

    구입자료 다운로드

  • 지식월드에 등록된 자료는 정상적으로 서비스 되고 있습니다.

    구입하신 자료가 다운로드 되지 않는 경우는 아래의 사항으로 안될 수 있으니 확인하여 주시기 바랍니다.

    1. 인터넷 익스플로러가 최신 버전으로 업데이트(6.0 이상) 되었는지 확인하여 보시고 인터넷 익스플로러 상단 메뉴 중 [도구(T)] → [인터넷 옵션(O)] → [보안] →[사용자 지정 수준(C)] → [(스크롤바 중간으로 이동) 파일 다운로드] →[사용]으로 체크가 되어있는지 확인해 보시고 [사용 안 함]으로 설정 되어 있으면 [사용]으로 바꾸어 주시면 파일을 다운로드 하실 수 있습니다.

    2. 구입하신 자료의 해당 프로그램이 정상적으로 설치 되어 있는지 확인해 보시고 되어있다면 자동 연결이 정상적으로 설정 되었는지 확인하여 보시기 바랍니다. (해당 프로그램이 설치 되어 있지 않다면 뷰어를 다운로드 받아 확인하는 방법이 있으며, 뷰어란? 읽기만 가능하고 편집이 불가능한 공개용 소프트웨어 입니다.)

    아래한글 뷰어 다운로드
    Ms-Word 뷰어 다운로드
    파워포인트 뷰어 다운로드
    아크로뱃 리더 다운로드

    3. 파워포인트로 작성된 자료를 열었을때 "파일의 일부가 빠져있어 열수없습니다"라고 나오면서 안열리는 경우 아래의 파워포인트 패치를 고객님의 컴퓨터에 다운로드 받으신 후 자료를 열어보시기 바랍니다.

    파워포인트 패치 다운로드

    4. 자료를 다운로드 받으실 때 다운로드 창에서 바로 [열기]가 아닌 고객님의 컴퓨터 폴더에 [저장] 후 자료를 확인하시기 바랍니다.

  • 구입하신 학술논문 자료가 다운로드 되지 않는 경우는 아래의 사항으로 안될 수 있으니 확인하여 주시기 바랍니다.

    1. 인터넷 익스플로러가 최신 버전으로 업데이트(6.0 이상) 되었는지 확인하여 보시고 인터넷 익스플로러 상단 메뉴 중 [도구(T)] → [인터넷 옵션(O)] → [보안] →[사용자 지정 수준(C)] → [(스크롤바 중간으로 이동) 파일 다운로드] →[사용]으로 체크가 되어있는지 확인해 보시고 [사용 안 함]으로 설정 되어 있으면 [사용]으로 바꾸어 주시면 파일을 다운로드 하실 수 있습니다.

    2. 구입하신 자료의 해당 프로그램(아크로벳)이 정상적으로 설치 되어 있는지 확인해 보시고 되어있다면 자동 연결이 정상적으로 설정 되었는지 확인하여 보시기 바랍니다. (해당 프로그램이 설치 되어 있지 않다면 뷰어를 다운로드 받아 확인하는 방법이 있으며, 뷰어란? 읽기만 가능하고 편집이 불가능한 공개용 소프트웨어 입니다.)

    PDF(아크로벳) 뷰어 다운로드

    3. 로그인 후 [마이페이지 >> 다운로드] 항목에서 구입하신 학술논문 자료의 [다운로드] 항목을 클릭하신 후 진행이 안되는 경우는 아래의 사항을 참고해 주시기 바랍니다.



    4. 학술논문 자료는 한국학술정보㈜와 제휴에 의해 서비스 되고 있어 이메일로 받기는 안되고 [다운로드]만 가능합니다.

    위의 사항 확인하여 보시고 계속적으로 문제가 발생할 경우 고객센터로 문의하여 주시면 문제가 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • 구입하신 학술논문 자료는 로그인 후 [마이페이지 >> 다운로드] 항목에서 [다운로드]를 클릭하여 다운로드 받으실 수 있습니다.

    [다운로드]를 클릭하시면 [잠시만 기다려 주십시오]라는 팝업창이 뜨고 상단에 [보안을 위해 internet explorer가 이 사이트에서 사용자의 컴퓨터로 파일을 다운로드하는 것을 차단했습니다. 옵션을 보려면 여기를...]이라는 알림문구가 확인되며, 이때 이 문구를 마우스로 클릭하면 [파일 다운로드] 창이 생성되고 클릭하시면 열기, 저장 창이 나오니 다운로드를 받으시면 됩니다.

    단, 학술논문 자료는 이메일로 받기는 안되고 [다운로드]만 가능합니다.

    구매자료 다운받기

  • 컴퓨터에 파일을 다운로드 하면 파일 형식이 변환되는 악성 프로그램이나 판도라 툴바등 악성 프로그램이 설치된 경우 파일을 다운로드하면 알수 없는 형식으로 자료가 변환이 되어 확인되지 않습니다.

    컴퓨터 [제어판 > 프로그램 추가/제거] 에서 불필요한 프로그램은 제거를 하셔야 정상적으로 파일을 다운로드 할 수 있습니다.

    또한 다운로드 도우미 프로그램이 설치된 경우 파일이 정상적으로 열리지 않으니 확인해 보시기 바랍니다.

    다운로드 도우미란?





    일반 웹하드 p2p 사이트에서 전송프로그램으로 쓰는 것으로 간혹 pdf문서를 asp로 변환하여 열지 못하는 경우가 있습니다.



    [제어판] > [프로그램추가/제거]에서 [Down-Load Get] 또는 [multi down load]고객님께서 다운로드 받으실 때 실행되는 프로그램을 제거 하신 후 파일을 저장 하시기 바랍니다.

    위의 방법으로 진행하셔도 계속적으로 문제가 해결되지 않는 경우는 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.

    1:1 문의하기

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