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소개글

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목차

1. 고객상담 업무에 대한 본인의 생각과, 업무와 관련한 본인의 장,단점에 대해 말씀해주세요.
2. 본인이 쿠팡에 대해 겪은 경험을 바탕으로, 쿠팡의 서비스에서 추가되거나 변경됐으면 하는 점에 대해 말씀해주세요.
3. 쿠팡의 핵심가치 중
4. 본인이 오너쉽을 갖고 문제를 해결했던 사례에 대해 말씀해주세요.
5. 지원동기와 입사 후 포부, 5년 후의 모습과 계획에 대해 말씀해주세요.

본문내용

갖고 일할 수 있을 것이라 확신합니다.
입사한다면 다른 경쟁업체보다 차별화된 고객서비스를 갖추도록 노력하여 쿠팡의 1위 자리를 확고히 해나갈 것입니다.
5년 후에는 고객상담에 대해 직원들을 교육하는 직원이 되고 싶은 것이 제 목표입니다. 이를 실현하기 위해서 근무하는 동안 모든 경험과 노력들을 기록하고 평가해나갈 것입니다.
면접후기
-2:2로 진행되며 면접시간은 40~50분입니다.
-압박면접입니다. 서비스본부이기 때문에 고객 응대 역량을 살펴보기 위해 더욱 꼬리를 물고 질문하는 것 같습니다.
면접질문
-지원동기를 말해보세요.
-쿠팡에 대해서 아는 대로 말해보세요.
-자신만의 스트레스 해소법이 있습니까?
-오래 전에 약속한 일이 있는데, 상사가 그날 업무 때문에 갑자기 콜을 한다, 그리고 그 업무는 자신만이 처리할 수 있다. 이 경우 어떻게 대처하겠습니까?
-제품의 질과 고객 서비스 중에서 어떤 것이 더 중요합니까?
-고객이 정해진 것보다 지나친 보상을 요구하는 경우 어떻게 대처하겠습니까?
-고객이 제품이 작동이 안된다며 반품했는데, 판매자측에서 확인 결과 정상이라고 한다. 중고가 되어버린 제품을 어떻게 처리하겠습니까?
쿠팡쿠니 연봉 2600~2700

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