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소개글

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목차

1.성장과정을 통하여 귀하를 소개하여 주십시오. [ 200자 이내]

[남을 돕는 게 너무너무 좋다]


2. 귀하가 견지하는 삶의 태도 또는 원칙을 소개하고, 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 약술하십시오. [ 200자 이내]

[목표를 정해놓고 살아가자]


3. 본인을 나타내는 인문학 도서 속의 인물을 소개하고, 그 이유를 보여주는 경험을 약술하십시오. [ 200자 이내]

[삼국지 장비]


4, KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유와, KB인이 되기 위하여 준비한 본인만의 경험 및 노력을 기술하십시오. [ 600자 이내]

[KB국민은행 락스타 서포터즈 출신 KB국민은행 행원을 꿈꾸다]


5. 타인에게 감동을 주었던 경험을 소개하고, 귀하가 생각하는 '고객감동'의 의미를 기술하십시오. [ 600자 이내]

[학교 청소하시는 아주머니에게 음료수 한 캔씩]


6. 귀하가 '현장중심'적인 생각을 통하여 성취했던 경험 혹은 실패했던 경험을 기술하십시오. [ 600자 이내]

[KB국민은행 락스타 서포터즈 솜사탕으로 KB국민은행 앱 홍보하기]


7. KB국민은행의 핵심가치(고객지향, 전문성, 혁신성, 신속성, 성과지향) 중 본인을 나타내는 가치와 그 이유를 보여주는 경험을 기술하십시오. ( 제한없음 )

[첫 번째도 고객, 두 번째도 고객, 세 번째는 나(?)]

본문내용

개월가량 일한 적이 있습니다. 대형마트 식품매장이 워낙 크기 때문에 고객들이 어디에 상품이 있는지 모르는 경우가 많았습니다. 직원분들에게 물어보는 고객분들도 있었지만 무언가를 찾으면서 고객에게 묻지는 않고 헤매는 분들도 많이 있었습니다. 그러한 고객들이 보이면 무엇을 찾는지 묻고 정확한 위치를 안내해주었습니다. 제가 맡은 역할은 식품상자를 이동시키는 일에 불과한 것이지만 그래도 내가 일하는 곳을 찾은 고객이 불편을 느끼는 것은 볼 수 없었기 때문입니다.
은행에는 많은 고객들이 찾아옵니다. 단순히 간단한 입출금과 공과금 납부부터 시작해서 대출, 외환거래에 이르기까지 고객들마다 저마다 다른 목적을 가지고 찾아옵니다. 이러한 고객들에게 천편일률적인 금융서비스를 제공해서는 그들의 마음을 사로잡을 수 없습니다. 고객들의 이야기를 듣고 고객들이 진짜 필요한 것이 무엇인지를 찾아주는 것 그것이 행원으로서 해야 하는 일입니다. 앞으로 국내에 다음카카오가 온라인 은행을 만들려고 하고 있는 가운데 행원이 단지 기계적으로 업무를 수행한다면 KB국민은행 역시도 그 자리를 온라인 은행에게 빼앗길지 모릅니다. 고객을 먼저 생각하고 행동하는 것 그것이 바로 행원이고 은행입니다.

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