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소개글

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목차

1.자신의 생각이나 의견을 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황&행동&결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.
2.최근5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며, 그것을 어떻게 극복하였는지 기술해 주십시오.
3.직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하십시오.
4.재학 기간 중 본인이 수행한 다양한 경험활동 중 우리 공단의 인재상에 가장 부합된다고 판단되는 인재상 하나를 제시하여 그 경험활동과 어떻게 부합되는지 설명하십시오.(우리 공단 인재상 : 고객지향 신뢰인, 변화주도 창조인, 성과중심 전문인)

본문내용

뿐만아니라 제 자신에게도 신뢰를 줄 수 있는 경험을 한 적이 있습니다. 술을 사려고 하는 16~18세 정도의 고객에게 주민등록증 요구한 적이 있습니다. 이 고객은 저에게 기분이 나쁘다며 오히려 화를 내기 시작했습니다. 사실 제가 혼자 편하고자 했다면 손님과 문제를 만들 필요가 없었습니다. 하지만 주민등록증을 제시받는 것은 제 의무였고 아르바이트생이지만 제가 가진 가치관을 통해서는 손님과 직원사이에 신뢰 문제가 있었기 때문에 술을 그냥 판매할 수는 없었습니다. 그래서 왜 주민등록증을 제시해주셔야 하는 지를 설득하기 시작했습니다. 그리고 고객의 기분이 상한점을 풀기 위해 죄송하다는 말을 지속적으로 하면서 꼭 주류판매 정책에 협조해 주기를 부탁드렸습니다. 결국 고객이 화를 풀며 주민등록증을 제시해 줘 일은 잘 해결이 되었습니다. 이 경험은 손님과 직원사이에서 직업윤리를 통한 신뢰문제로 갈등할 수 있는 이벤트였습니다. 하지만 제가 가치관을 통해 사적인 이득보다는 공적인 이득을 보이며 신뢰를 얻어낸 경험이었다고 생각합니다. 앞으로 사립학교교직원연금관리공단에서 근무하면서도 제가 가진 가치관을 통해 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 업무 성과를 보여드릴 자신이 있습니다.

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