[지역사회간호학] 직무스트레스와 대처방안

소개글

[지역사회간호학] 직무스트레스와 대처방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<목 차>


Ⅰ. 서론 -------------------------------------------------- 1


Ⅱ. 본론 -----------------------------------------------1~10



1. 갈등관리

1) 갈등의 기본개념
2) 갈등의 유형
3) 개인 간의 갈등관리
4) 집단 갈등

2. 스트레스 관리

1) 스트레스의 기본개념
2) 직무 스트레스
3) 간호사의 직무스트레스 요인과 영향
4) 간호사의 직무스트레스 관리


Ⅲ. 결론 ------------------------------------------ 11~12


Ⅳ. 용어정리 ------------------------------------------ 12


Ⅴ. 참고문헌 ------------------------------------------ 12

본문내용

수용할 수 있는 기본적인 능력 길러 줄 수 있음
능력개발과 성장 기회 제공
- 전문지식 및 기술의 부족은 간호사의 직무스트레스를 유발시키는 요인
⇒ 병원조직 수준에서 간호사에게 전문지식과 기술을 함양 할 수 있는 적절한 교육과 훈련을 제공
- 인간관계 훈련을 실시함으로써 간호사가 환자 및 보호자, 간호 관리자, 동료간호사 등 복잡한 대인관계에서 경험하는 대인적 스트레스를 감소시킬 수 있음
- 경력개발 시스템을 실시하여 간호사에게 전문적인 성장 기회를 주고 성취감을 경험하 고 인정받을 수 있는 기회를 제공해줌 → 성장, 발전기회의 부족으로 인한 스트레스를 감소
간호 관리자의 리더십 개발
- 간호 관리자의 관리기술이나 리더십 스타일은 간호사의 직무스트레스와 직무만족에 중 요한 요인 ⇒ 간호 관리자를 위한 리더십 훈련을 실시하여 효과적인 리더십 능력을 개발시킴
참여적 관리
- 간호사는 직무와 관련된 정보와 자문을 받지 못하고 간호사의 의견이 반영되지 않는 결정사항을 이행할 때 스트레스를 경험
⇒ 분권화를 실시하여 간호부서나 상위계층의 간호 관리자가 모든 의사결정을 하지 않고 의사결정을 간호사가 결정하도록 권한을 위임
- 커뮤니케이션을 활성화시켜 필요한 정보를 공유, 활용하도록 하고 의사결정과정에 참 여할 수 있는 기회를 확대시킴
사회적 지지제공
- 간호사는 교대근무로 인해 개인적으로 지지체계를 구축 할 기회가 적음으로 의료기관 에서 조직 외부의 전문가나 조직 내의 전문가 (즉, 상담가, 심리학자, 정신간호사 등)로 구성된 지지집단을 만들어서 간호사에게 지지제공
⇒ 간호사의 직무스트레스 완충 & 직무만족도 높임
인사관리 제도의 개선
- 부서배치와 이동, 승진, 인사고과, 보상 시스템에 대한 제도를 합리적으로 명확하게 설 명 & 이를 공정, 투명하게 실시함
인적 자원 및 물적 자원의 확보
- 간호 인력의 부족으로 인한 간호업무량의 과중은 간호사의 근무의욕과 성취감, 환자간 호의 질, 직무만족도를 저하시킴
→ 환자분류체계를 이용하여 간호 인력의 적정수효를 과학적으로 산출하고 필요한 간 호 인력의 수효를 충분히 확보하도록 노력
- 환자간호에 필요한 충분한 물품을 공급, 확보→물품부족으로 인한 스트레스 감소 가능
- 의료조직의 특성과 직무와 관련된 간호사의 모든 직무 스트레스 요인을 효과적으로 조 절할 수는 없다고 하더라도 우선 간호사가 경험하는 직무스트레스의 심각성과 관리의 중요성을 인식하고 조직수준의 과도한 비합리적 요구를 감소시키는 노력 기울임
<토론 내용 : 우리라면 어떻게 스트레스를 해소시킬 것인지?>
- 아무 생각하지 않고 잔다
- 좋아하는 운동을 한다(Ex 조깅, 수영, 줄넘기 등...)
- 음악 감상(취향에 따라 잔잔한 음악이나 신나는 음악으로)
- 좋아하는 종류의 책을 읽는다
- TV감상(예능이나 개그 프로그램을 시청하여 웃음으로 스트레스를 날림)
- 노래방 가기(목 터져라 노래 부르기)
- 등산(산 정상에서 소리지르기)
Ⅲ. 결론
우리는 간호학 000 package part.1에서 갈등과 스트레스에 대한 대처방안에 대해 알게 되었는데 갈등은 인간 활동이나 관계형성 과정에서 발생되는 대립· 분쟁을 말하며 이 갈등이 적절히 관리되지 않을 시 조직의 유효성을 떨어뜨리고 파산까지 초래하는 큰 영향을 미치게 된다. 갈등에는 개인 간 발생하는 갈등과 집단 간 발생하는 갈등이 있는데 개인 간 발생하는 갈등은 상반된 가치관, 타인의 감정을 손상시키는 언행 등에 의해 발생하게 된다. 이를 자신과 상대방의 관심사를 모두 만족시키거나, 자신의 관심사를 양보 또는 포기, 상호교환과 상호 양보를 통해 타협하는 방법 등으로 관리를 해준다. 상대방을 압도함으로써 자신의 주장을 관철시키는 방법 또한 관리 방법이 될 수 있지만 이는 상대방의 분노와 원망을 초래한다. 집단 갈등은 집단 내 영역이 모호하거나 부서 내 권력·지위·가치관의 차이로 인해 갈등이 발생하게 되는데 이러한 집단갈등을 해결하기 위해 서로 대면하여 입장을 밝히고 목표 설정 시 공동목표를 정하고, 자원 부족으로 인한 갈등을 방지하고자 자원을 확충시켜주고, 관리자가 주어진 권한을 발휘하여 문제를 해결하거나 의사소통을 활성화시키는 방법을 사용한다.
스트레스는 환경의 요구가 지나쳐서 개인의 능력을 벗어날 때 개인과 환경과의 부조화에 의해 나타나는 반응을 말한다. 사람들은 직장에서 일할 시 직무에 관한 스트레스를 많이 받는 편인데 직무 스트레스는 역할 간 갈등이나 역할의 책임감, 집단 간 응집력이 결여되거나 지위 간 문제, 환경 등에 의해 발생하게 된다. 직무 스트레스는 개인에게 심리적으로 분노, 불안, 신경과민 등의 문제, 과도한 흡연과 음주, 약물남용, 사고발생 등 행동적 문제, 신체적으로는 피로, 체중변화, 혈압상승, 두통 등의 문제를 일으키고 조직에는 직무몰입의 감소, 판단오류, 의사소통의 단절, 대인관계의 악화, 결근율을 상승시키는 문제를 일으킨다. 개인차원의 스트레스를 관리하기 위해서는 스트레스를 삶의 일부로 수용하고, 적절한 휴식과 충분한 영양을 섭취, 휴가나 산책 등으로 스트레스 상황을 피하여 환경을 바꿔주고, 자신이 실수를 할 수 있고 한계가 있다는 사실을 받아들여 긍정적으로 생각하고, 주위에 친구나 가족들에게 자신의 상황, 감정 등을 솔직하게 털어놓고 조언을 구해 스트레스를 감소시킨다. 조직차원의 스트레스 관리를 위해 담당하고 있는 직무에 대해 전문분야별로 분석을 실시하고 설계하며 전문지식 및 기술의 부족으로 직무스트레스가 발생할 수 있기 때문에 전문지식과 기술을 함양할 수 있는 적절한 교육과 훈련을 제공해주며 의사소통의 활성화, 인적 자원 및 물적 자원의 충분한 확보를 통해 스트레스를 관리해준다.
Ⅳ. 용어정리
- 유스트레스(eustress) : 유익한 결과 혹은 유쾌한 감정이나 경험을 통해서 갖게 되는 스트 레스
- 디스트레스(distress) : 불쾌한 감정이나 고통을 유발하는 스트레스
- 모호성 : 어떤 개념이 가지고 있는 의미의 한계가 분명하지 않아서, 그 개념이 전하는 내 용의 범위를 정확하게 규정지을 수 없음을 뜻하는 말
Ⅴ. 참고문헌
김인숙 외(2008) 최신 간호관리학, 현문사, pp 492~517

키워드

직무스트레스,   대처방안,   지역사회간호,   갈등관리,   스트레스관리,   지역사회간호학