관광소비자행동론 - 구매의사결정과정 ( 소비자 의사결정의 개념 및 적용사례, 욕구인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 평가 )

소개글

관광소비자행동론 - 구매의사결정과정 ( 소비자 의사결정의 개념 및 적용사례, 욕구인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 평가 )에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론

- 소비자 의사결정의 개념 및 적용사례

Ⅱ 본론

- 욕구(문제)인식
- 정보탐색
- 대안평가
- 구매
- 구매 후 평가

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고문헌

본문내용

별 의사결정전략을 사용하는데 먼저 비보완적 선택전략에 의하여 고려상표들을 몇 개로 줄인다음 나머지 상표들을 대상으로 보완적 선택전략을 이용해야한다. 또한 저관여 제품의 경우 비보완적 방식에 의하여 대체상표들을 비교·평가하는 경향이 있으므로 만약 표적시장의 다수 소비자가 사전편집식에 의하여 상표를 선택하는 경우 마케터는 다수의 소비자가 가장 중요시하는 속성을 조사하여 이에 힘을 기울어야한다.
(4) 구매
블루투스 구매는 나에게 있어 앞으로의 삶의 질을 더 높여줄 수 있는 나름 고관여 제품이기 때문에 신중한 의사결정을 통해 구매결정을 하였다. 구매를 실천으로 옮기기 위해서는 온라인 구매와 오프라인 구매로 나눌 수 있는데 온라인 구매는 편하기도 하고 상대적으로 저렴하게 구매 할 수 있고, 오프라인 구매는 시간소비가 필요하지만 직접 보고 살 수 있다는 각각의 장점이 있다. 인터넷 검색 결과 블루투스 스피커 같은 경우에는 노트북처럼 많은 기능을 가지고 있지 않을뿐더러 고장도 쉽게 나지 않는다는 사실을 알게 되었다. 그래서 나는 그다지 에프터 서비스에 관심을 가지지 않았으므로 그냥 온라인 구매를 하기로 결정했다. 현실적으로 비용이나 시간적인 측면에서 직접 가지 않아도 되고 앉은 자리에서 결제만 하면 되는 온라인 결제를 통해 사은품과 같은 서비스도 살펴본 후 구매하였다.
(5) 구매 후 평가
구매 후 한 달 가량이 지났다. 통학 할 때, 공부를 할 때, 언제 어디서든지 음악을 즐기는 나는 음악을 크게 듣는다는 것이 단순히 음량이 크다는 것을 의미하는게 아니라 얼마나 더 현장감 있는가를 항상 직접 경험해 보고 싶었다. 블루투스 스피커 구매 후 집안에서는 물론 친구들과 광안리를 가서 돗자리를 펼치고 놀 때에도 블루투스 스피커를 이용한다. 더욱 더 분위기가 나고 흥이 나기 때문이다. 내가 생각 한 것 이상으로 훨씬 더 실용적이며 마음에 든다. 성능에 비하여 가격이 매우 저렴한 것 같기도 하고 디자인은 말할 것도 없이 깔끔하다. 여러 가지 측면에서 매우 만족하고 있다.
내 나름대로의 관여도가 높은 제품이라 구매 후 부조화가 발생할 가능성이 있었지만 한 달이 지난 지금까지는 발생하지 않았다. 또한 ‘역시 아이리버 블루투스가 가성비 최고다.‘라는 작성글을 볼 때마다 나의 구매행동이 더욱 잘한 행동이라는 것을 느낄 수 있다.
Ⅲ. 결론
소비자 구매의사결정 과정을 살펴보면서 내가 실제로 물건을 구입할 때 나도 모르게 이 과정들을 다 거치고 있구나 다시 한번 생각하게 되었다. 또한 인지부조화 현상을 줄일 수 있는 하나의 방법으로 구매의사결정과정이 있기 때문에 앞으로의 소비생활에서도 꾸준히 적용해야 한다고 생각하게 되었다. 또한 마케터 입장을 통하여 우리가 평소에 보고 듣고 느끼는 것이 모두 마케팅 활동이며 마케팅 전략이라는 것을 알 수 있었다.
앞으로 제품을 구매 할 때 구매의사결정 과정을 통하여 효율적으로 구매 활동을 할 수 있을 것 이다.
Ⅳ. 참고문헌
네이버 지식백과 ‘소비자 의사결정의 과정’
관광소비자행동론 - 김병용 저 | 한올 | 2015.08.25

키워드

관광소비자행동론 ,   구매의사결정과정 ,   소비자 의사결정의 개념 및 적용사례,   욕구인식,   정보탐색,   대안평가,   구매,   구매 후 평가,   관광,   관광소비자행동론