소비자정보의 특성 및 원천, 소비자정보의 종류(유형)

소개글

소비자정보의 특성 및 원천, 소비자정보의 종류(유형)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 소비자정보의 특성
1. 정보의 비대칭성
2. 정보의 비배타성 및 비경합성
3. 정보의 과부하

II. 소비자정보의 원천
1. 개인적 정보원천
2. 상업적 정보원천
3. 객관적 정보원천

III. 소비자정보의 종류
1. 가격정보
2. 품질정보
3. 시장정보
4. 상품정보

IV. 참고문헌

본문내용

비자에게 제공되는데 보통 표시, 품질인증제도, 상품비교테스트결과 등을 통해 제공된다.
3) 시장정보
시장정보란 소비자가 필요한 제품이나 서비스를 제공, 판매하는 장소에 대한 정보라고 할 수 있다. 어느 시장에서 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 제공하는지에 대한 정보로서 지리적인 정보를 포함한다. 최근에는 전화 및 우편을 통한 통신판매, 인터넷을 통한 전자상거래가 확장되면서 단순히 동대문시장, 어느 백화점 등과 같은 전통적 시장에 대핀 정보이외에 통신판매와 관련한 시장정보, 인터넷상에서의 시장정보 등도 중요한 시장정보이다.
4) 상품정보
상품정보는 소비자가 욕구충족을 위해 구입할 수 있는 상품들의 대안에 관한 정보를 의미한다. 소비자가 선택할 수 있는 상품들의 대안에 대한 정보는 가격정보, 품질정보 못지않게 중요하다. 인터넷을 통한 전자상거래가 확장되면서 소비자들이 얻을 수 있는 상품정보는 더욱 많아지기 시작하였으며 소비자가 선택할 수 있는 상품대안도 보다 확대되고 있다.
IV. 참고문헌
정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013

키워드

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