개인차의 내용과 개인차의 인지가 중요한 이유

소개글

개인차의 내용과 개인차의 인지가 중요한 이유에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개인차의 내용
가. 개인차의 정의
나. 개인의 성격

2. 개인차의 인지가 중요한 이유 – 조직 내 갈등해결의 출발점
가. 갈등의 개념
나. 갈등의 역기능
다. 조직 내 갈등 발생의 원인
라. 조직 내 갈등해결을 위한 솔루션 – 개인차의 인지와 상호인정

3. 개인적 사례의 소개

본문내용

의해 영향을 받는 정도가 비교적 크므로 인간적인 상호인정과 존중이 갈등을 풀고 원만한 타협점을 찾는 데 기여하는 바가 상당하다.
3. 개인적 사례의 소개 : 직장에서 사사건건 첨예한 의견대립으로 서로 맞서는 동료직원과의 갈등을 해결하기 위해 그 직원의 개인적인 업무스타일과 성격을 유심히 관찰하였다. 꼼꼼하고 치밀한 본인과는 정반대로 대범하고 빠르게 일을 진행하는 것이 그의 개인적 성격이었다. 그가 맡은 업무는 정밀하고 정교한 처리가 필요한 사항들이 주였으며, 반대로 내가 맡고 있던 업무는 신속성과 시의적절성이 더 중요한 부분이었다. 각자의 성격에 잘 맞지 않는 업무를 담당하고 있었기에 동료직원과 본인 모두 스트레스로 인해 사무실에서 예민하였고 그 때문에 심한 의견대립과 감정다툼이 야기되었던 것이다. 허심탄회한 대화와 상대방의 성격에 대한 관찰을 통해 서로의 다른 점들을 인지하고 받아들인 후, 상사와의 면담을 통해 분장하고 있던 업무를 맞교환하였다. 이후 각자의 개인 성격에 잘 맞는 업무를 담당하게 되면서 업무의 능률이 크게 상승하였음은 물론 상호 인간관계 또한 원만해질 수 있었다. 조직에서 개인차의 인지가 문제해결의 출발점임을 깨닫는 소중한 기회였다.

키워드

개인차,   개인차의 인지,   조직 갈등해결