커뮤니케이션과 인간 과제 - 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 작성하시오, 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가, 커뮤니케이션의 관점에서

소개글

커뮤니케이션과 인간 과제 - 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 작성하시오, 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가, 커뮤니케이션의 관점에서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차

갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가

Ⅰ.소방공무원 갈등의 주요 원인

1. 조직 및 인사운영 등 행정관리 측면

1) 조직체계의 한계성
2) 상위직급 승진기회 불평등
3) 원거리 인사이동에 따른 어려움
4) 내근과 외근 근무자와의 갈등
5) 남성과 여성공무원의 갈등

커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가

Ⅱ. 소방공무원 갈등해소 방안

1. 조직 및 인사운영 등 행정관리 측면

1) 소방조직 재편 및 기능강화
2) 인사교류 생활주거지원 수당 지급
3) 내근과 외근직원 갈등해소4) 남성과 여성공무원의 갈등해소


* 과제물 문제:
구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 작성하시오.
1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점)
2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점)

본문내용

소방본부의 주무과장을 상향 하여 ‘지방준감’ 직급을 신설하여 소방서장의 경쟁유도와 조직의 활력을 유도함 으로써 내재하고 있는 갈등해소와 조직발전을 도모해야 할 것이다.
2) 인사교류 생활주거지원 수당 지급
관할구역이 넓은 광역자치단체의 경우 원거리 인사이동시 현재 중앙부처나 지방자치단체에서 시행하고 있는 ‘생활주거수당’을 지급해 주거나, 장거리출퇴근 ‘교통비보전’ 제도 등을 도입하는 방안도 적극 추진할 필요가 있다. 30년 재직 기간 중 15년 이상을 비연고 지역에서 근무하면서 경제적인 손실, 가족과 떨어져 생활해야 하는 심리적인 갈등은 타 공무원들과의 형평성 차원에서도 많은 피해를 감내하고 있다고 하겠다. 이러한 문제점 해결을 위해 시ㆍ군별 지역제 한 채용의 확대와 더불어 원거리 관서로 발령받은 직원에 대한 별도의 수당이 나 금전적인 보상을 해준다면 원거리 인사운영에 따른 갈등은 해소될 것이다.
3) 내근과 외근직원 갈등해소
내근과 외근업무의 구분과 보직부여는 원활한 소방업무 수행을 위한 보직순환에 의해 관리되는 인사운영의 한 방편으로 개개인의 능력과 전문기술 보유여 부, 기능과 업무의 재배분 등 종합적인 측면에서 관리 운용되는 것으로서 고착 화 될 수 없고 사안에 따라 조정되는 가변적인 업무구분이다. 따라서 특정 보직 선호도에 따라 기피부서가 발생한다는 것은 장기적인 관점 에서 직원 개인은 물론 조직발전에 저해요인으로 작용된다. 해결방안으로 ‘순환전보제의 의무적 시행’ 또는 모든 소방공무원에게 ‘내ㆍ외 근 보직경력제도’를 도입하여 승진 심사 시 내근과 외근의 근무경력을 모두 갖춘 자에게 가점 등 인센티브를 부여하는 것을 제도화 한다면 이러한 갈등을 해소 할 수 있을 것이다. 즉 일정기간 이상 내근경력을 갖출 것과 또 일정기간 이상 내근직에 근무하면 현장 부서로의 전환을 명문화하여 내ㆍ외근 경험을 두루 갖출 수 있도록 하는 방안을 도입함으로써 내ㆍ외근 그룹 간 이해 부족에서 오는 갈등을 해소함과 아울러 무사안일과 매너리즘에서 극복하게 하자는 것이다.
4) 남성과 여성공무원의 갈등해소
현대사회에서 여성의 사회진출이 확산되면서 전문직 여성인력의 공공기관 분 야 취업이 확대되고 있는 추세에서 남성위주의 강한 체력이 우선시 되는 소방관서 또한 여성에게 문호를 개방할 수밖에 없는 사회적 분위기가 확산됨에 따 라 앞으로 소방관서에서 근무하는 여성소방공무원의 비율은 점차 높아지게 될 것이 자명하다.
여성소방인력이 증가하고 있다는 것은 관리자 입장에서는 보직부여 등 인사 운영의 곤란, 현장 활동 부서 근무자 또한 역할분담에 있어서 상당히 부담으로 여기는 것이 현실이다. 이에 대한 해결대책으로 신규 채용과정에서 남성과 동 일한 체력기준을 적용하여 선발하는 제도적 개선책과 여직원 특성에 맞는 업무 개발 및 부여 등이 필요하다고 보며, 또한 현장부서 근무를 자원할 수 있는 여 직원들의 적극적인 자세와 여성소방공무원이 마음 놓고 근무할 수 있는 근무환경 조성과 능력 있는 여성을 남성과 동등하게 대우하는 조직운영 및 인사관리 정책추진이 중요하다 하겠다.

키워드

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