사회복지실천에서 면접의 개념과 목적 및 특성, 사회복지실천 면접의 종류, 사회복지실천면접의 구성요소

소개글

사회복지실천에서 면접의 개념과 목적 및 특성, 사회복지실천 면접의 종류, 사회복지실천면접의 구성요소에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 면접의 이해
1. 면접의 개념
2. 면접의 목적
3. 면접의 특성

II. 면접의 종류
1. 정보수집을 위한 면접
2. 사정을 위한 면접
3. 치료를 위한 면접

III. 면접의 구성요소
1. 신뢰 관계 형성
2. 외적인 요소
1) 면접 장소
2) 면접 시간
3) 기록 및 비밀보장

* 참고문헌

본문내용

각도로 맞을 수 있는 자리배치가 편안한 분위기 형성에 효과적이다. 또 간단한 다과나 그림 등도 클라이언트의 마음을 안정시키는 데에 도움이 될 수 있다.
경우에 따라 면접은 가정에서 이루어질 수도 있다. 사회복지사는 가정방문을 통해 가족이 직면한 구체적인 상황을 직접 볼 수 있고 그 가족의 어려움에 대한 이해를 할 수 있다. 또 가정방문은 클라이언트가 어린 자녀를 맡겨야 하거나 교통수단 비용을 마련해야 하는 불편함 때문에 스트레스를 가질 필요가 없고, 다른 가족구성원이나 비공식적 관계망을 만날 수 있다는 장점이 있다. 하지만 가정방문은 클라이언트에게 손님을 위하여 청소하는 시간을 소비해야 한다는 점, 남선 사람의 방문에 불편함을 느낄 수 있다는 점, 아이들, 전화통화, 라디오 혹은 텔레비전 등과 같은 소리 때문에 주의가 산만해져 마음속 이야기를 깊게 다를 수 없다는 점, 또 깨끗하지 않거나 불쾌한 냄새가 나는 등 비위생적인 가정환경으로 인해 사회복지사가 불편을 느껴 면접에 집중할 수 없는 문제가 발생할 수 있다. 이런 경우에 사회복지사는 클라이언트에게 조용한 시간에 다른 장소나 가정에서 면접할 것을 제안할 필요가 있다. 가족구성원이 폭력적이거나 폭력이 흔히 벌어졌던 지역이라면 사회복지사는 혼자서 가정방문하는 계획을 세우지 않는 것이 좋다.
이외에도, 사회복지사는 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 학교, 직장, 공원, 카페, 병원 등 다양한 장소를 적절하게 활용하여 좋은 결과를 가져올 수 있는 면접을 실시해야 한다.
(2) 면접 시간
면접의 목적과 대상에 따라 면접 시간이 다를 수 있으나 일반적으로 1회에 50분 정도가 적당하고 한 시간 이상 초과하지 않는 것이 좋다. 너무 짧은 면접(10-15분 정도)에서는 클라이언트가 하고 싶은 말을 충분히 표현하지 못할 수 있거나 사회복지사가 듣고 싶은 이야기를 다 듣지 못할 수 있으며 사회복지사와 클라이언트 간에 신뢰 관계도 형성하지 못하고 도중에 끝나는 의미 없는 면접이 될 수 있다. 이와 반대로 너무 긴 시간의 면접(1-2시간 정도)에서는 사회복지사와 클라이언트 모두 지처서 초점에서 벗어난 면접이 될 수 있다. 물론클라이언트의 연령, 주의집중능력, 의사소통 능력에 따라 면접 시간을 조정해야 한다. 그리고 사전에 면접 시간을 클라이언트에게 알려줘서 클라이언트가 하고 싶은 이야기를 미리 생각하도록 배려하는 것도 필요하다.
(3) 기록 및 비밀보장
면접에서의 기록은 클라이언트의 정보를 수집하고, 개입방법을 점검 및 확인하고, 서비스의 개입과정 및 결과를 평가하는 등 다양한 목적을 위해 매우중요하다. 면접 기록은 필기하고 경우에 따라서는 녹음기를 이용하거나 비디오를 사용하여 녹화할 수도 있다. 하지만 이러한 도구를 사용하는 경우에는 반드시 사전에 클라이언트의 동의를 얻어야 한다. 면접에서 필기로 메모를 하는 경우 면접의 상호작용을 산만하게 할 가능성이 있으므로 면접내용의 전부, 또는 중요한 사항을 적절하고 융통성 있게 작성해야 한다. 녹음은 면접내용을 풀어 쓰는 데 많은 시간과 노력을 요구하기 때문에 영구적이지 못하다는 단점이 있다. 녹화는 클라이언트의 언어적인 표현뿐만 아니라 비언어적인 표현까지 관찰할 수 있고, 사회복지사와 클라이언트와의 상호작용 과정상의 문제를 잘 파악할 수 있게 해주어 상담과 면접기술의 향상을 위한 지도, 감독에 유용하게 많이 사용하고 있다.
면접에서 사회복지사가 반드시 지켜야 하고 클라이언트에게도 확인시켜 주어야 하는 것이 바로 비밀보장이다. 사회복지사는 클라이언트의 동의 없이 면접내용을 제 3자에게 누설하지 않는다는 것을 분명히 전달하는 것이 중요하다. 사회복지실천에서 비밀보장의 책임은 담당 사회복지사뿐만 아니라 기관에 속한 모든 사회복지사에게 해당된다. 물론 클라이언트가 다른 사람의 생명을 위협할 경우, 기관에서 클라이언트에게 서비스를 제공해주지 못하여 다른 기관에 의뢰할 수밖에 없는 경우에는 비밀을 관련 기관에 알려야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   사회복지실천