[사회복지 자료 분석론] 경북대학교 학생들의 IT교육센터 이용실태와 만족도 조사 [ IT교육센터 이용실태 연구 IT교육센터 이용실태 연구 방법]

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[사회복지 자료 분석론] 경북대학교 학생들의 IT교육센터 이용실태와 만족도 조사 [ IT교육센터 이용실태 연구 IT교육센터 이용실태 연구 방법]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 요 약
2. 연구목적
3. 연구내용
4. 연구방법
5. 연구결과
6. 결 론
7. 참고문헌
[ 부 록 ]

본문내용

률 (양쪽)
평균차
차이의 표준오차
차이의 95% 신뢰구간
하한
상한
만족도
등분산이 가정됨
2.663
.108
1.210
61
.231
.094
.077
-.061
.249
등분산이 가정되지 않음
1.244
58.905
.218
.094
.075
-.057
.244
IT교육센터에서 제공하는 프로그램의 만족도와 설문 응답자의 소속 계열을 평균차이 t-검정한 표이다. 만족도는 프로그램을 이용한 사람만을 대상으로 하기 때문에 프로그램 이용 문항에 ‘1) 있다.’라고 응답한 대상만을 케이스 선택하여 분석하였다. t-검정을 하기 위하여 연구가설로 ‘계열별 소속에 따른 IT교육센터에서 제공하는 프로그램의 만족도에 차이가 있다.’를 설정하였다. 따라서 영가설은 ‘계열별 소속에 따른 IT교육센터에서 제공하는 프로그램의 만족도에 차이가 없다.’가 된다. 검정을 위하여 먼저 유의수준을 = 0.05 로 설정한 뒤 집단통계량 표를 보면, 인문계열 N=29, 자연계열 N=34이며 평균은 각각 2.62와 2.52로 큰 차이가 없다는 것을 알 수 있다. 독립표본 검정 표를 보면 Levene의 등분산 검정에서 유의확률이 .108로 유의수준 = 0.05 보다 크기 때문에 영가설을 기각할 수 없었다. 또한 평균의 동일성에 대한 t-검정에서도 유의확률이 .231로 유의수준 = 0.05 보다 크기 때문에 영가설을 기각할 수 없었다. 따라서 연구가설이 통계적으로 유의하지 않다, 즉 계열별 소속에 따른 IT교육센터에서 제공하는 프로그램의 만족도에 차이가 있다는 결론을 내리게 되었다.
5) 학생들의 의견
‘현재 IT교육센터에서 제공하고 있는 프로그램 이외에 새로이 개설을 희망하는 프로그램’에 대한 개방형 질문의 응답률은 12.2%, ‘현재 IT교육센터에서 제공하는 프로그램에 대해 바라는 점이나 건의사항’에 대한 개방형 질문에 대한 응답률은 24.87%로 나타났다. 새로이 개설을 희망하는 프로그램으로는 CAD가 가장 많은 의견이었고 자바(JAVA), SPSS, 일러스트강좌 등의 의견도 있었다. 그리고 건의사항으로는 홍보 활성화에 대한 의견이 33.3%로 나타났으며 그 다음으로 프로그램의 시간대 다양화에 대한 의견이 27.45%로 나타났다. 그 외에도 새로운 프로그램 제작이나 가격 할인, 프로그램 교육에 관한 의견들이 있었다.
6. 결론
- 결론
본 설문조사와 분석은 IT교육센터의 프로그램 인식과 이용여부, 만족도에 대해 알아보았다. 이에 대한 결과를 제시하면 다음과 같다.
첫째, IT분야에 대한 재학생들의 관심이 부족하다는 것이다. 이는 프로그램 인식과 이용 여부에 대한 응답에서 잘 나타난다. 프로그램 인식에서 '잘 알고 있다', '어느 정도 알고 있다'와 '잘 모른다', '전혀 모른다'를 각각 합친 비율이 46.3%와 53.7%로 재학생의 반 이상이 IT교육센터에 대해 알고 있지 않았는데, 이에 대한 이유로 '관심이 없어서'가 43.6%로 1위를 차지하였다. 또한, 이용하지 않는 이유에서도 '관심이 없어서'가 37.8%로 응답률이 가장 높았다. 이로 비추어 볼 때, 경북대학교 학생들이 IT분야에 흥미를 가지게 하고 지식 기반 사회에서 경쟁력을 함양할 수 있도록 IT교육에 대한 중요성을 인식하게 하는 것이 필요하다.
둘째, IT교육센터 자체의 문제이다. 재학생들의 관심 부족에 이어 프로그램 인식과 이용 여부에 대한 응답에서 '정보를 습득하기 어려워서'와 '시간이 맞지 않아서'라는 응답이 각각 두 번째를 차지하였다. 이는 IT교육센터가 학생들의 욕구에 맞는 프로그램을 제공하지 못하고 홍보에 부족하다는 점을 보여준다. 때문에 IT센터는 홍보에 더욱 힘을 쏟고 학생들의 요구에 부응하는 프로그램을 만드는 데에 노력을 기울여야 한다.
셋째, 이용자들이 프로그램을 이용하는 이유에서 '자격증 취득'이 77.8%로 응답의 대부분을 차지했다. 이는 서론에서 이야기 했듯이 컴퓨터 활용 능력이 취업의 중요한 요건으로 부각되고 있다는 것을 보여주는 부분이다.
넷째, 1학년은 IT 교육센터에 대해서 잘 알고 있지 못하고 이용도에서도 제일 낮다는 것이다. 인식 항목에서 1학년에서 '어느 정도 알고 있다'라고 대답한 응답자는 단 1명이었다. 이용도에서는 10.2%로 학년 중에서는 제일 낮았다. 하지만 인식도보다는 높았는데, 이는 수업에 필요하기 때문에 잘 알지 못하더라도 이용은 한 것으로 보인다. 학년이 높아질수록 인식도와 이용도도 높아지긴 하지만 학교에 대해 아직 잘 모르는 새내기들이 프로그램을 잘 활용할 수 있도록 학교 차원에서 활발한 홍보가 필요하다고 본다.
- 한계점
첫째, 본 연구에서 표본추출 방법으로 비확률 표집인 '할당표집'을 사용했다는 것이다. 할당표집은 경제성과 신속성이 있지만 모집단에 대한 대표성을 지니지 못한다는 단점이 있다.
둘째, IT교육센터의 프로그램을 이용한 응답자가 전체 30.7%로 낮다는 점이다. 때문에 모집단(IT교육센터의 프로그램을 이용한 경험이 있는 재학생)을 대표하지 못함으로써 본 연구에서 결과로 제시된 재학생들의 IT교육센터 프로그램 만족도에 대한 신뢰도가 떨어질 수 있다.
셋째, 설문조사가 진행될 때 주변 상황이 잘 통제되지 않았다는 점이다. 시끄러운 장소나 수업시간이 다가오는 강의실 등에서 설문조사가 이뤄지게 되면서 응답자들이 설문에 크게 집중하지 못하였다는 아쉬움이 있다.
이러한 한계점에도 불구하고, 본 연구를 통해 얻게 된 IT교육센터 프로그램에 대한 결과는 재학생들이 무엇보다 IT관련 컴퓨터 능력이 중요시 되는 현대에서 자원을 더 잘 활용할 수 있도록 도와주는데 큰 기여를 할 것이라 보인다.
7. 참고문헌
1. 김남이, 송주환, 유강수, “대졸 취업자 설문을 통한 대학 컴퓨터 교육의 필요성”
「 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 」, 2010.5, 585-587p (3 pages)
2. 황성동 저, 『(알기 쉬운) 사회복지조사방법론』, 서울: 학지사, 2006.
3. 황성동 저, 『사회복지자료분석』(강의자료), 2014.
4. 경북대학교 IT교육센터 홈페이지, http://oz.knu.ac.kr/
[ 부록 ]
- 경북대학교 학생들의 IT교육센터 이용실태와 만족도 조사 설문지

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