사례관리 개입기술(강점관점 유지 관계형성기술 클라이언트 자기결정능력 고취 적극적 출장원조 클라이언트의 성취감 고취 지역사회자원 활용 클라이언트 권리와 사생활보장 면담기술 효율적 평가기술 환경개입기술)

소개글

사례관리 개입기술(강점관점 유지 관계형성기술 클라이언트 자기결정능력 고취 적극적 출장원조 클라이언트의 성취감 고취 지역사회자원 활용 클라이언트 권리와 사생활보장 면담기술 효율적 평가기술 환경개입기술)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사례관리 개입기술

I. 강점관점 유지

II. 관계형성기술

III. 클라이언트 자기결정능력 고취

IV. 적극적 출장원조

V. 클라이언트의 성취감 고취

VI. 지역사회자원 활용

VII. 클라이언트 권리와 사생활 보장

VIII. 면담기술

IX. 효율적 평가기술

X. 환경개입기술

* 참고문헌

본문내용

정에 클라이언트와 가까운 친척이나 가족이 개입되어야 한다. 사례관리과정 중 클라이언트 주변의 가까운 사람들을 개입시키는 것은 초기평가를 위해 필요하다. 그러나 이 과정은 클라이언트의 요구에 따라서 달라질 수가 있다. 클라이언트가 가족이나 친구들의 개입을 원할 수도 있지만 자신의 비밀을 표현하는 데 공포나 어려움을 느낄 수도 있다. 이러한 클라이언트의 요구는 존중되어야 한다. 그러나 클라이언트가 의도적으로 다른 사람이 개입하는 것을 방해한다면 주의를 기울여야 한다. 때로는 의뢰된 클라이언트뿐만 아니라 가족구성원까지 도움을 필요로 할 경우가 있기 때문이다.
또한 가족구성원의 의사소통이나 역기능이 클라이언트 문제의 원인이 될 수 있다. 이러한 경우 다른 전문가와 함께 개입할 수 있는 팀접근이 필요하다.
5) 사례관리자가 클라이언트의 모든 부분을 완벽하게 평가할 수 있는 전문가는 아니다. 또한 사례관리자의 역할이 클라이언트 욕구에 대해 사례관리자 단독으로 완전한 평가를 수행하는 것도 아니다. 사례관리자의 역할은 평가가 잘 되도록 조력하는 것이고 각 영역의 정보를 수집하여 의사소통을 할 수 있도록 정보를 보관하는 것이다. 그리고 클라이언트의 욕구들이 다른 전문가에 의해서 적절히 평가되어 있는지를 점검하는 것이다. 사례관리자의 클라이언트에 대한 평가를 모든 서비스에 적용하는 것은 비현실적이다. 따라서 다양한 영역의 전문가와 협력관계를 유지한다. 만약 다른 전문가와 함께 평가를 할 경우 각 영역의 전문가들이 준비할 시간을 주고, 필요한 정보와 과업들을 공유할 수 있도록 한다. 때때로 한 전문가가 평가를 주도하는 것이 도움이 될 수도 있다. 패냐하면 클라이언트가 한 명의 전문가에게 집중할 수 있고 각 영역의 경험이 풍부한 전문가는 자신의 전문 영역에 대해 책임을 질 수 있기 때문이다. 예를 들어 가족치료자는 가족구성원을 전문적으로 평가할 수 있다. 이러한 경우 사례관리자는 같은 영역의 평가를 위해 유사한 전문가들이 중복하여 개입하지 않도록 배려해야 한다. 또한 사례관리자는 클라이언트와 그들의 환경이 역동적이고 지속적으로 변화하기 때문에 평가가 계속 이루어지기 위해 새로운 정보를 보완하도록 노력해야 한다.
6) 객관적 평가를 위해 공식화된 평가도구를 사용한다. 최근 들어 클라이언트와 가족의 상태를 객관적으로 평가하기 위한 여러 가지 도구들이 개발되고 있다. 이러한 평가도구들은 각기 한계점을 갖고 있으나 현장에서 사용해 보는 것도 가치가 있다. 자기보고 형태의 설문지는 간단히 사용할 수 있고 평가하기 쉽다. 예를 들면 공포지수나 불안지수, 우울지수를 측정하는 것들은 흔히 쓰이는 방법이다. 측정도구의 단점은 (1) 평가자의 무의식적 유도나 클라이언트의 무의식적 동기에 의해서 영향을 받을 수 있다. (2) 측정도구를 통해 단편적 평가는 가능하나 신체적 상태나 장기간의 행동변화는 평가할 수 없다는 것이다. (3) 불안이나 우울과 같은 기초적 정보에 대한 평가만 가능하고 증상이 심한 클라이언트나 읽지 못하는 클라이언트에게는 도움이 되지 않는다. (4) 결과해석이 전체 인구를 기초로 한 것이기 때문에 클라이언트와 관계가 없을 수도 있다. 때로는 클라이언트의 자기점검방법도 효과적일 수 있다. 클라이언트가 자기의 일상생활을 기록함으로써 환청이나 강박적 사고 등을 평가할 수 있다. 직접적 관찰방법도 변화를 알 수 있는 좋은 방법이며 행동 변화를 측정하는 방법도 있다.
X. 환경개입기술
클라이언트의 환경개입 가운데 연계는 클라이언트가 자신들의 지지망을 발전시킬 수 있도록 원조하는 것이며, 클라이언트를 효과적으로 도와주기 위해 자원을 모으는 것을 목적으로 한다. 연계과정은 사례관리자가 서비스를 구매하고 중개하는 것을 의미한다.
즉, 연계는 사례관리 기능 증 옹호와 유사하며 클라이언트를 지지하고 격려하여 다양한 사회복지기관과 협조적 관계를 갖도록 하는 것이다. 연계는 물리적, 법적, 주거시설은 물론 특수화된 정신건강서비스까지 포함한다. 이러한 활동은 클라이언트가 사회의 권위주의를 극복하도록 도와준다. 사례관리의 기능은 클라이언트를 다른 복지기관과 연결시켜 주는 것뿐만 아니라 그 기관이 적절하게 서비스를 제공하는지를 점검하고 연계관계가 지속될 수 있도록 한다.
사례관리 과정 시 연계단계에서 사례관리자는 클라이언트의 자율성을 극대화하도록 한다. 예를 들어 사례관리자는 클라이언트가 더욱 많은 도움을 받기를 원하기 때문에 클라이언트를 연계기관으로 이동시키고 데려오기도 하지만 이는 적절하지 않다. 연계관계를 갖도록 도와주는 것은 클라이언트의 책임을 강화시키는 것이다. 따라서 클라이언트가 어떤 기관에서 무슨 도움을 받을 것인지 얼마 동안 머무를 것인지 스스로 결정하며 자신이 책임을 지도록 격려한다.
또한 사례관리자는 효율적이고 포괄적인 서비스 연계를 위해 연계기관과 좋은 관계를 형성해야 한다. 즉, 사례관리자는 환경조정자로서 자신의 시간이나 에너지를 새로운 환경을 개발하는 데 사용해야 한다. 사례관리자는 클라이언트를 적절한 기관에 의뢰하고 만약 사례에 문제가 생겼을 경우에 이를 해결할 수 있도록 준비하여야 한다. 따라서 사례관리자는 사회복지기관의 서비스 종류나 기대에 대해서 정보를 충분히 가지고 있어야 하며 그 기관에서 클라이언트를 잘 이해할 수 있도록 필요한 정보를 제공해야 한다. 사회복지기관과 좋은 연계관계를 유지하기 위한 또 하나의 방법은 우리 사회의 권위주의를 극복하고 개인적 관계를 만들어 가는 것이다. 사회복지기관과 새로운 관계를 시작할 때 직원의 역할, 영향력이 있는 직원 또는 권력을 가진 상사가 누구인지 파악하는 것이 중요하다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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