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고객 접점 관리서비스 접점만족 거울 효과맥도날드의 성공사례고객 관계를 위한 조직 개편
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소개글

고객 접점 관리서비스 접점만족 거울 효과맥도날드의 성공사례고객 관계를 위한 조직 개편에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

서비스 접점

서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용

ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책

종업원의 만족도와 고객의 만족도는 비례
Ex. ‘노드스트롬 백화점’

키워드

고객 접점 관리,   서비스 접점,   만족 거울 효과,   맥도날드의 성공사례,   고객 관계를 위한 조직 개편,   고객 접점 관리서비스 접점만족

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  • 가격2,500원
  • 페이지수20페이지
  • 등록일2018.06.01
  • 저작시기2018.6
  • 파일형식기타(pptx)
  • 자료번호#1056059
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