자원봉사 조직이나 현장에서 갈등을 야기하는 요소와 해결하는 법에 관해 논하시오

소개글

자원봉사 조직이나 현장에서 갈등을 야기하는 요소와 해결하는 법에 관해 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등이란

2. 자원봉사 조직이나 현장에서 갈등을 야기하는 요소
1) 동료자원봉사자와의 갈등
2) 직원(관리자)과의 갈등
3) 클라이언트(봉사대상자)와의 갈등
4) 가족과의 갈등

3. 자원봉사 조직이나 현장에서 갈등을 해결하는 법

4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

는 최선의 방법은 어렵다. 그러나 그 갈등을 생산적이고 건설적으로 관리하고 협상하여 만족할 만한 결과물을 얻어 내는 능력, 즉 적절하고 효과적으로 갈등을 해결할 수 있는 최적의 대안을 찾는 일은 자원봉사활동의 갈등관리방안에서 매우 중요한 일이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 자원봉사 조직이나 현장에서 갈등을 야기하는 요소와 해결하는 법에 관해 논해 보았다. 갈등이란 언제나 나쁜 것이라거나 역기능적인 것만은 아니다. 때로는 조직 내에서 유효적절한 갈등수준의 유지는 바람직한 것이며 기능적인 것 일 수 있다는 것이 오늘날 보편적인 생각이다. 그러한 까닭에 갈등관리(conflictmanagement)는 조직개발과 아주 밀접하게 관련되어 있는 관리의 한 양상이며 오늘날 관리론자들에게 상당한 관심을 받고 있다. Brueggemann(2000)도 거시적(Macro)사회사업가는 집단 간 갈등모델을 광범위하게 사용한다고 하였으며, 조직개발자로서 갈등을 건설적으로 다루도록 도와야 한다고 하였다. Bargal(2000)도 사회복지서비스 관리자들은 이러한 갈등을 건설적으로 해결하도록 요청받고 있다고 하였다. 또한 Mayer(1995)도 생산적인 방법으로 갈등을 해결하는 것은 사회복지 현장에서 사회복지사들이 필수적으로 수행해야 할 업무의 일부분이라고 하였다.
참고문헌
이성록, 자원봉사 어드바이저, 미디어숲, 2005.
조휘일, 자원봉사 프로그램 관리, 학지사, 2002.
김상해, 자원봉사의 관리전략과 실제, 학문사, 2000.
김교정, 사회복지사 개인간 갈등형성 요인에 관한 연구, 한국사회복지학회 추계학술대회, 2004.

키워드

자원봉사,   조직,   활동,   갈등,   갈등해결,   해결법,   갈등해결법