귀족마케팅 (VIP마케팅) 개념과 도입배경및 귀족마케팅 기업사례분석과 귀족마케팅 성공전략제시

소개글

귀족마케팅 (VIP마케팅) 개념과 도입배경및 귀족마케팅 기업사례분석과 귀족마케팅 성공전략제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 귀족마케팅 개념과 특징

2. 일반 마케팅과의 차이점

3. 귀족마케팅 도입배경

4. 귀족마케팅 사례분석
(1) 롯데백화점 사례
(2) 서울 반얀트리 클럽앤 스파
(3) 현대카드 블랙
(4) 루이비통

5. 귀족마케팅 성공위한 전략제시

본문내용

지 도전의 연속이었다. 블랙의 탄생은 ‘평범한 신용카드는 많지만 최고의 가치를 구현하는 고품격 신용카드는 없었다.’는 아주 기본적인 문제의식에서 시작되었다. 단순히 값비싼 경험보다 ‘나에게만 주어지고 나만이 향유할 수 있는 경험’을 중시하는 VVIP 회원들의 성향, ‘나를 표현할 수 있고 사회적 지위를 상징하는 서비스’에 대한 요구를 분석해 현대카드만의 전략을 세우기 시작했다. 2005년 2월 이렇게 출시된 ‘블랙’은 그 자체로 ‘신선한 충격’이 됐다. 연회비 100만원(현재 200만원), 300만원(현재 400만원) 상당의 기프트 바우처 혜택과 신용카드의 범상치 않은 디자인은 큰 화제를 몰고 왔다. 세계적인 디자이너 카림 라시드의 36개 상형문자를 입힌 이 세련된 ‘블랙’ 카드는 ‘에너지’ ‘삶’ ‘사랑’ 등 카림 라시드의 아이콘과 VVIP 고객의 라이프스타일을 동시에 상징하는 것이다. 유명 디자이너의 작품이 신용카드에 접목된 것도 세계적으로 유례없는 시도였다. 신용카드를 넘어 스스로 ‘명품’이 되겠다는 의도를 반영한 것이다.
- 현대 블랙카드의 고객 선정
: 블랙은 회원 가입 조건을 확실하고 까다롭게 규정해 진입 장벽을 높였다. 출범 당시 내건 슬로건에도 회원은 최대 9999명에 한정한다고 못 박았다. 희소성 있는, 최고 카드 중의 카드라는 자부심을 확실히 하기 위해서였다. 그렇다고 가입의 관건이 ‘돈’만은 아니라 사회적으로 존경받고 명망 있는 사람들만이 ‘블랙’의 회원이 될 수 있었다. 즉, 경제적 요소뿐만 아니라 사회적인 요소까지 고려하여 ‘대한민국 오피니언 리더’들을 대상으로 한다. ‘블랙’의 최소 가입 요건은 2010년부터 강화하여 연매출액 1000억 원 이상의 기업체 CEO와 임원, 단과대 학장, 장관급 공무원, 종합병원 원장, 법무법인 파트너 급 변호사 등으로 한정됐다. 또 고객이 카드회사를 선택하는 기존 관행에서 벗어나, 카드사가 자격기준에 따라 선정한 최상위 예비고객을 초청해 이를 승인위원회(the Black Committee)에서 심사하여 만장일치로 최종 승인하는 방식을 택했다.
현대 블랙카드의 혜택
“ Time for the Black”
현대카드 블랙의 성공 뒤엔 이 같은 ‘블랙’만의 독특한 가치가 있었다. 특히 신용카드 한 장에 어느 누구도 경험할 수 없는 고품격 문화 체험, Time for the Black 참석 기회를 제공한다는 것은 이전엔 생각지도 못한 것이었다. 2007년부터 매해 2~3회씩 치러지는 Time for the Black은 현대카드 ‘블랙’ VVIP 마케팅의 정수로 꼽힌다. Time for the Black은 경영, 예술, 문화 등 다양한 분야의 세계적인 전문가 들을 초청하여 강연하고 그 후 그들과의 사적인 만남 등을 가지게 하여 돈 주고 살 수 없는 특별한 경험과 가치를 오직 블랙 회원들에게만 제공한다. 블랙의 성공에 Time for the Black이 가장 결정적인 역할을 했다는 평가가 나올 정도로 회원들의 지지가 절대적이다. 2007년 7월 처음 열린 ‘Time for the Black’엔 세계적인 명품 브랜드 루이비통의 CEO 이브 카셀이 블랙 회원들 앞에 섰다. 이브 카셀은 이날 모인 50명의 블랙 회원들과 1시간 남짓 대화를 나누며 루이비통의 성공 요인과 혁신 경영, 세계 마케팅 전략에 대해 역설했다. 루이비통이 특정 업체와 손을 잡고 공동 행사를 벌인 건 전 세계적으로도 처음이었다. 이 같은 서비스가 일어날 수 있는 배경은 뉴욕 현대미술), 루이비통, NBC 유니버설과 크리스티 옥션 등 현대카드만이 갖고 있는 광범위하고 끈끈한 글로벌 네트워크가 Time for the Black의 밑거름이 됐으며, 앞으로도 블랙회원들의 새로운 요구를 만족시킬 수 있는 고품격 교육·문화 경험을 지속적으로 제시해야 할 것이다.
(4) 루이비통
“루이비통의 회원제”
회원제를 실시하여 소비자 스스로가 차별화되고 있음을 인식케 한다.
도쿄에 위치한 셀럭스는 LVMH가 운영하는 회원제 클럽이다. 이곳에서는 회원들에게만 판매하는 패션 아이템이 제공되고 있고 LVMH의 스타일리스트가 회원들에게 패션에 관해 조언을 해줌으로써 일반인들과 차별화하고 있다.
인이나 서비스 면에서 일반 브랜드가 모방하거나 따라하기 힘든 고급스럽고 품위있는 핵심역량을 지속적으로 개발했고, 구매력을 갖춘 소수의 고객이나 상류층에 초점을 맞춰 귀족마케팅, VIP마케팅, 셀렉티브 마케팅에 주력.
찬란한 조명을 받아 광채를 내뿜는 진열장.
매장의 꾸밈새나 판매원들의 차림새부터 호화스럽고 근엄한 명품전략.
5. 귀족마케팅 성공위한 전략제시
첫째, 명확한 시장환경 분석과 예측이다. 기존의 호텔 멤버쉽이 갖고 있는 단점과 소셜 멤버쉽의 혁신적인 결합은 본 프로젝트의 골격이 되는 것으로 소비자의 가려운 부분을 긁어주는 마케팅 컨셉이라고 볼 수 있다. 성숙된 시장이지만 관점에 따라 새로운 상품을 만들어 낼 수 있음을 알 수 있다.
둘째, 차별화된 마케팅이다. 회원만을 위한 이벤트와 가장 트렌드를 앞서가는 컨텐츠 기획은 기존 회원과 가망 고객을 관리하는 가장 좋은 사례 중에 하나로 부각되었다. 어린이를 대상으로하는 키즈마케팅과 스페이스마케팅은 회원권 분양의 핵심 전략으로 자리 잡았고 금융 위기를 극복할 수 있는 바탕이 되었다.
셋째, 최고 전문가를 통한 아웃소싱이다. 프로젝트 시행 초기, 아무도 가지 않은 길이었기에 상품과 마케팅 전략에 대한 개념을 잡는 것은 쉬운일이 아니였다. 여러 가지 리스크를 줄이고 프로젝트에 대한 확신을 갖기 위해서 PR대행사, 이벤트, 외국계 부동산 관리회사, 매거진 컨텐츠 회사, 코디네이터, 스타일리스트 등의 다양한 전문가 집단과 CO-Work을 진행하였다.
넷째, Key man의 활용이다. 럭셔리 비즈니스는 사람과의 관계가 가장 중요하다. 누가 어떤 소스를 말하느냐에 따라 프로젝트에 대한 평가가 달라진다. 해외에서는 중급 정도의 브랜드인데 국내에서는 더 높은 평판을 만들어 낼 수 있는 것도 누가 전개하느냐에 따라 달라질 수 있다. 반얀트리 클럽은 분양 초기 상류층의 Keyman을 중심으로 입소문과 세일즈를 진행하여 좋은 성과를 얻을 수 있었다.

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