매장의 동선에 대한 문제를 선정하고 해결방안 제시

소개글

매장의 동선에 대한 문제를 선정하고 해결방안 제시에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

도 미용실 동선에 대하여 영향을 미치는 것으로 나타남
<그림 5> 조사대상자의 미용실 내 동선 영향 요소
라. 조사대상자의 미용실 내 동선 영향 요소 위치
미용실 방문자가 생각하는 미용실 동선에 대한 영향요소의 위치는 다음과 같음
대기실(41.3%)과 카운터(76.1%)에 대하여 매장 입구에 가깝게 위치하는 것이 미용실 동선으로 적합하게 생각하는 것으로 나타남
시술경대(58.7%), 약장실(40.0%), 도구(46.4%), 기구(37.8%)에 대하여 매장 중간에 위치하는 것이 미용실 동선에 적합하게 생각하는 것으로 나타남
샴푸대(60.0%)와 탕비실(43.9%)에 대하여 미용실 가장 안쪽에 위치하는 것이 미용실 동선에 적합하게 생각하는 것으로 나타남
전체적으로 카운터와 샴푸대의 위치는 다른 영향 요소에 비하여 미용실 동선에 지대한 영향을 미치는 것으로 보임
<그림 6> 조사대상자의 미용실 내 동선 영향 요소
마. 조사대상자의 미용실 내 동선 영향 요소 상태
미용실 방문자가 생각하는 미용실 동선에 대한 영향요소의 상태는 다음과 같음
대기실(43.2%)과 카운터(79.3%)에 대하여 눈에 잘 보이는 상태를 유지하는 것이 미용실 동선으로 적합하게 생각하는 것으로 나타남
시술경대(38.1%), 약장실(31.0%), 도구(32.2%)에 대하여 어느 정도 가려진 상태를 유지하는 것이 동선에 적합하게 생각하는 것으로 나타남
샴푸대(47.1%)와 탕비실(57.4%)에 대하여 최대한 보이지 않게 유지하는 것이 미용실 동선에 적합하게 생각하는 것으로 나타남
기구(31.6%)에 대하여서는 상태가 미용실 동선과 영향을 미치는 것이 아니라는 생각이 높게 나타남.
전체적으로 미용실 동선에 영향요소에 따라서 보여지거나 어느 정도 가려지는 상태를 보이는 것이 적합하다는 생각과 최대한 보이지 않는 상태를 보이는 것이 적합하다는 생각으로 설명됨
<그림7> 조사대상자의 미용실 내 동선 영향 요소 상태
6. 수행 결론
□ 결과 요약
미용실 동선에 대하여 소비자 인식은 낮음
의식적인 부분은 없으나 동선에 따른 불편은 호소되고 있음
미용실 동선에 영향을 미치는 요소는 샴푸대, 시술경대, 대기실
미용실 동선의 고객인식요소 위치와 조사위치와 일치하는 위치는 대기실, 카운터, 시술경대, 샴푸실, 탕비실 이었으며, 약장실, 도구, 기구의 위치는 다름
미용실 동선에 위치하며 보이는 부분에 고려를 요하는 위치는 대기실과 카운터
□ 주제에 대한 해결방안
소비자의 미용실의 인식과 체감의 차이 견지
미용실의 동선에 중요 영향 요소는 샴푸대, 시술경대, 대기실로 고객동선과 직원 동선의 방해요소 제거한 인테리어 적용
카운터와 대기실에 대하여서는 미적 측면을 고려한 인테리어 적용
7. 기대효과
유효한 고객동선의 확보를 통한 고객 만족도 상승
실용적인 직원 동선의 확보를 통한 작업효율 증대
고객만족과 작업효율 증대에 따른 매출 상승
긍정적 이미지 제고를 통한 마케팅 효과
8. 지도교수 의견 및 검토사항
미용실 동선의 중요성 특히 고객동선과 직원 동선을 구별하고자 하는 접근방식은 중요한 자료로 사용될 여지가 높음
단순 설문을 통한 접근으로 인과의 문제해결에는 다소 무리가 있음
하지만 작은 시도로 인하여 다양한 접근 방법의 연구가 이뤄진다면 미용 산업의 발전에 초석이 될 수 있을 것으로 사료됨
9. 캡스톤 디자인 참여 소감
연번
성명
역활
느낀점
1
팀장
처음해보는 경험이었고 이제까지 헤어샵을 이용할 때나 일을 하면서 동선에 대하여 느꼈던 점들을 설문 및 조사하면서 제대로 알게 된 계기
직접 모든 것을 하나하나 다 해야된다는 점에서 힘들었지만 좋은 경험이 된 것 같음
2
팀원
주제에 대하여 설문 과 조사가 새로운 경험
분석의 결과가 나중에 취업을 할 때 도움이 될 것 같음
3
팀원
생각보다 해야할 것도 많고 참여하여야 하는 활동이 많아서 어려운 점도 많았지만 보람이 있었음
4
팀원
처음에는 생소하였지만 협동하며 하나의 주제를 가지고 여러 활동을 하면서 구체적인 지식이 생성된 것 같음
여러 일을 맡으면서 책임감에 대하여 알게 된 계기
11. 참고문헌
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