[관광학과] [방통대 청소년교육과 4학년 레크리에이션활동지도 공통] FUN 경영의 사례 및 효과

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목차

<목 차>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. FUN 경영의 개념
1) 정의
2) 등장배경
3) 구성요소
(1) Fun
(2) Unique
(3) Nurturing
2. 유머리더십
1) 개념
2) 유형
3) 필요성
(1) 유머를 통한 통솔력 발휘
(2) 원만한 인간관계
(3) 폭 넓은 사고와 아이디어
(4) 리더십 있는 리더
4) 유머리더십 조건과 향상 방법
(1) 유머리더십 조건
(2) 향상 방법
3. FUN 경영의 사례 및 효과
1) 사례
(1) 국내기업 사례
(2) 외국기업 사례
2) 효과
(1) 작업능률의 향상
(2) 일과 삶의 균형을 통한 생산성 증대효과
(3) 그 외 효과

Ⅲ. 결론


<참고문헌>

본문내용

)의 이야기이다. 내부고객만족 경영을 강조하여 성공한 대표적인 케이스이다. 당신이 여행갈 때 숙박 장소를 정한다면 어떤 호텔이 가장 먼저 생각나는가? 라는 질문에 목적지와 관계없이 미국인들이 가장 많이 언급한 곳이 바로 메리어트이다. 무려 14만 9천 여 명에 달하는 직원들의 회사에 대한 높은 만족도와 여기서 비롯된 투철한 서비스 정신은 97년부터 포천지가 선정한 100대 기업에 한 번도 빠짐없이 매년 등장하게 하는 원동력이 되고 있다. 이 호텔 회장인 J.W 메리어트가 직원을 채용할 때 자주하는 질문이 있다. 우리 메리어트가 만족시켜야 하는 3가지 대상 즉, 고객ㆍ주주ㆍ종업원 중 누구를 제일 먼저 만족시켜야 한다고 생각하는가? 대부분 고객을 첫 순위로 꼽는 것이 일반적이지만 메리어트 회장은 종업원이라고 말한다. 그는 종업원들이 자신의 일을 사랑하고 회사에 자부심을 느끼게 되면 고객한테 좋은 서비스를 제공하게 되고 이것은 자연스럽게 고객만족으로 이어질 것이라고 말한다.
2) 효과
(1) 작업능률의 향상
유머와 치유력이라는 책을 저술한 캐나다의 펜윅은 작업장에서의 웃음이 작업능률 향상에 얼마나 효과가 있는지를 다음과 같이 지적했다. ① 스트레스 수준을 줄여 직원들의 무력증을 예방해준다. ② 사기를 높여주어서 15%의 사기진작은 40%의 생산력을 증대시킨다. ③ 변화에 대한 적응력을 향상시킨다. ④ 의사소통을 개발시켜 사람들 간의 대화에 효과적이다.
⑤ 싫증을 없애주고 창의력을 증가시키며 우리의 두뇌를 자극하여 창의력을 발휘할 수 있는 화학물질을 생성한다. ⑥ 자신감을 세워 일터에서의 추진력과 성취도를 높여준다.
(2) 일과 삶의 균형을 통한 생산성 증대효과
성과와 효율중심의 조직운영에 따라 업무부담의 증가가 예상되는 현실에서 가족 친화적 경영의 출발점으로 인식된다. 원활한 의사소통을 위한 유연한 조직문화를 유도하고 직원의 직무만족도 증대를 통하여 궁극적으로 업무효율성 증대를 가져온다.
(3) 그 외 효과
① 타인과의 관계에서 호감
타인과의 만남이 일회성이든 지속적이든 첫 만남과 첫인상은 매우 중요하다. 첫 만남에서의 첫인상이 가장 중요하다고 해야 더 정확한 표현일 것이다. 사실 누구나 새로운 사람과의 첫 만남에서 상대방에게 좋은 인상을 심어주고 호감을 전해주고 싶어 한다. 이러한 본능적인 노력의 하나가 바로 웃음이다. “웃는 얼굴엔 침 못 뱉는다.”는 속담처럼 웃는 얼굴에는 그 어떤 부정적 반응도 하기 어려울 뿐만 아니라, 오히려 친밀감을 주고 심지어는 신뢰감을 심어줄 수도 있기 때문이다. 물론 첫 번째 만남에서는 관계가 어색하고 은연중에 긴장감이 느껴질 것이다. 하지만 그 긴장과 어색함을 덜어주고 서로에 대한 무장과 경계를 해제시키는 힘이 유머와 웃음에 있다.
② 스트레스 해소
캐나다의 심리학자 레프커트와 로드마틴은 유머와 생활 스트레스라는 책에서 스트레스와 정서반응에 대해 연구를 했는데 스트레스를 해소하는 많은 방법 중에 유머와 웃음이 가장 탁월한 결과를 가져다준다고 했다. 또한 유머와 인생의 주요한 스트레스에의 적응과 상관관계를 연구한 결과 일상적인 상황에서도 필요에 의해 유머를 만들어 낼 수 있는 훌륭한 능력이 있는 이들이 스트레스에 더 잘 적응한다는 사실을 발견했다.
Ⅲ. 결론
웃을 수 있다는 것은 자심감과 여유가 있음을 나타낸다. 펀 경영의 실천은 한때의 유행이 아닌 시대의 흐름으로 봐야 한다. 그러나 아직 단순한 이벤트에 머무는 경우가 많지만 장기적으로는 펀 경영이 경영전략의 필수요소가 될 것이라는 전망이다. 이처럼 펀 경영이 기업과 구성원, 고객 모두가 즐겁고 신뢰할 만한 일터를 조성하여 생산성을 향상시키고 감성적인 가치를 창출해 나가는 성공전략으로 자리 잡기 위해서는 펀 경영 전담부서만이 아니라 최고경영자가 앞서서 움직여야 한다. 하지만 안타깝게도 한국인은 유머에 그리 익숙하지 않다는 게 일반적인 평가다. 외국인들이 한국인은 유난히 웃음에 인색하다는 평가를 내리기 일쑤이다. 체면과 위엄을 중시해 온 유교문화 탓일까, 오랫동안 사회를 짓눌러 온 권위주의 체제의 부산물일까. 그러나 분위기는 분명히 바뀌고 있고 또 바뀌어야 한다. 국제화 시대에 유머 한마디 제대로 구사하지 못한다면 여유 있고 재치 있는 사람으로 인정받기 어렵다. 기업의 경쟁력은 사람이다. 즐겁게 일할 수 있는 근무환경을 조성해야 기업도, 조직구성원도 성장할 수 있다. 이처럼 남들을 웃기려면 자신부터 호탕하게 웃을 줄 알아야 한다. 직장생활에서 재미있는 것을 생각하고 찾아내는 능력을 가져야 하며 아울러 그것을 나누고 공유하는 능력도 필요하다. 유머는 사랑과도 같아 가진 후에는 나누어야 한다. 영향력 있는 지도자는 유머와 유쾌함이 가득한 분위기를 통해 사람들의 동기를 이끌어 내는 것이다. 일속에서 진정으로 재미와 즐거움을 찾는 방법은 아주 많다. 하지만 자신이 먼저 즐겁지 않으면 결코 즐거운 것이 아니다. 스스로가 신바람 나고 재미있으며 즐거워야 일속에서 재미를 찾을 수 있다.
<참고문헌>
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박기찬(2007) 신나는 조직을 위한 펀 경영, 다밋
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진수 테리(2007) 펀을 잡아라(Catch the F.U.N.,웃다가 성공한 여자 진수테리의 펀펀(fun fun)한 경영), 김영사
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장광팔 외(2014) 소통의 유머 리더십, 행복에너지
김기평, 윤명길(2018) 리더십 이야기(당신도 리더가 될 수 있다), 비즈프레스
조민구, 이재선, 주정호(2017) 다이내믹 레크리에이션 전정판, 대경북스
박보식(2012) 리더십 이론과 실제(이론과 실제), 대영문화사
임창의(2011) 조직행동, 학현사
박내회(2010) 경영관리론, 세영사
GARY YUKL(2013) 현대조직의 리더십 이론, 시그마프레스
안상윤(2008) 리더십 터닝 포인트, 아라크네
성원숙, 임미화(2012) 행복을 부르는 힐링 유머, 원앤원북스
이명천, 김요한(2012) 광고 전략, 커뮤니케이션이해총서
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