롯데월드 마케팅 7P전략 분석

소개글

롯데월드 마케팅 7P전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Product

2. Price

3. Place

4. Promotion

5. People

6. Physical Evidence

7. Process

본문내용

로윈 이벤트를 통해 할로윈 분위기를 오감으로 느끼는 즐거운 체험을 할 수 있다.
- 캐스트 유니폼
롯데월드 캐스트는 다양한 유니폼을 보유하고 있다. 어트랙션 캐스트와 필드 캐스트, 퍼레이드 캐스트 등 직군 별로 다른 유니폼을 입어 다양한 패션을 보여준다.
- 롯데월드 로고(CI)
2011년 8월 1일, 롯데월드가 개원 22주년을 맞아 새롭게 CI를 변경했다. 새로운 CI는 롯데월드의 신비롭고 환상적인 이미지를 표현하기 위해 대표시설 중 하나인 매직 캐슬의 첨탑을 단순하고 친근한 형태로 상징화했다. 첨탑 위에 나부끼는 세 개의 깃발은 다이내믹한 즐거움, 성을 감싸며 흐르는 유성은 환상적인 상상의 나라를 상징한다. CI에 사용된 네 가지 색상은 롯데월드가 추구하는 주요 가치 ‘고객을 향한 정성’, ‘친근함’, ‘즐거움’, ‘추억과 환상’을 함축하고 있다. CI에 사용된 네 가지 색상은 롯데월드가 추구하는 주요 가치 ‘고객을 향한 정성’, ‘친근함’, ‘즐거움’, ‘추억과 환상’을 함축하고 있다.
- 캐릭터
로티와 로리 외 21종의 롯데월드 캐릭터가 있다. 이 캐릭터들은 롯데월드 캐릭터 스토어에서 구매할 수 있고, 퍼레이드 공연을 통해 만나볼 수 있다. 특히 퍼레이드의 마지막에서 가장 화려한 차림으로 나타나는 로티, 그는 테마파크 롯데월드의 진정한 주인공이다. 로티 복장을 한다고 해서 아무나 로티를 연기할 수 있는 것도 아니다. 153~156cm의 신체 조건도 알맞아야 하고, 무엇보다도 연기 오디션을 통과해야만 로티가 될 수 있다. 로티는 상황별로 연기 매뉴얼에 따라 움직인다. 걸을 때는 항상 팔자걸음으로, 웃을 때는 양손을 흔들어댄다. 캐릭터 연기자는 여러 명일 수 있지만 로티는 결코 동시에 출현하지 않는다. 롯데월드에서 로티는 단 하나여야 하기 때문이고, 이것은 로티가 어린이 방문객들을 위한 단순한 인형이 아니라 테마파크 전체의 이미지를 짊어진 상징 캐릭터임을 방증한다. 현재 롯데월드는 어린이 및 가족 단위 방문객에게 친근하게 다가갈 수 있는 캐릭터 ‘로티와 로리’를 활용한 애니메이션 제작을 계획하고 있으며, 완구, 게임, 팬시 등 어린이용품 시장을 중심으로 한 라이선스 사업 확대도 계획 중이다.
- 호텔롯데 캐릭터룸
롯데호텔 월드 캐릭터룸은 ‘아이에게는 동화 속 상상의 나라를, 어른에게는 무한한 동심의 세계를!’이란 모토 아래 스페셜 이벤트룸을 제공하고 있다. 롯데월드의 주요 캐릭터인 로티와 로리를 테마로 객실 전체가 꾸며져 있고, 객실 내부에서 실내 테마파트 어드벤처 view를 감상할 수 있다는 점도 독특하다. 객실요금은 정상가 48만3120원이고, 롯데월드 등 롯데 관련 서비스를 이용할 경우 좀 더 저렴하게 이용할 수 있어 가족 단위 고객, 외국인 관광객으로부터 매우 환영 받고 있다.
- 친환경 그린경영-실내 공기질 인증
롯데월드는 친환경 그린경영 및 꾸준한 사회공헌활동 실천을 통해 지역사회 환경 정화와 사회정의 실현에도 앞장서고 있다. 2011년 2월, 한국표준협회로부터 국내 최초 쾌적한 실내 공간 인증을 받았다. 최신 공기정화설비 140여대 도입하여 업그레이드 된 환기 시스템을 조성하였으며, 실내 공기질을 측정하는 10여 개 항목 측정결과 모든 항목에서 기준치보다 80%가량 낮은 수치를 기록했다.,
7. Process
- 매직패스(탑승예약기)
연간회원 또는 티켓을 탑승예약기 바코드 리더기에 넣고 매직패스 예약권을 받은 후, 예약권의 지정 시간에 별도로 마련된 탑승 예약 라인으로, 사전예약하여 편리하게 시설물을 이용할 수 있는 탑승 예약 시스템이다. 롯데월드가 국내 최초로 도입한 매직패스가 호응을 얻자 이후 에버랜드에서도 같은 형식의 큐패스가 생겼다. 매직패스는 신밧드의 모험, 아틀란티스, 스페인 해적선, 자이로 드롭 등 10종의 인기 어트랙션에 적용되고 있다.
- 스마트 파킹 시스템
함께 방문했을 때 편리한 나들이를 즐기기 위한 각종 편의시설도 지속적으로 개선했다. 그 개선사항 중 주목할만한 것이 스마트 파킹 시스템이다. 주차 시 주차권이 미발급 되고 롯데월드 시설을 이용 한 후 회전목마 옆 안내데스크에서 차량번호를 알려주면 바로 처리되어 불필요한 시간을 절약해 준다. 7개월간 약 50억원의 투자로 도입 된 스마트 파킹 시스템은 주차장 접근 시 여유가 있는 곳을 알려주고 원스톱 주차 정산 시스템 도입을 통해 주차 혼잡도를 50% 이상 줄였다. 또한 이 시스템 구축으로 주차 시 발생되는 탄소배출량을 40% 감소 시켜 친환경적이라는 평가를 받았다.

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