위메프 기업 경영전략과 SWOT분석

소개글

위메프 기업 경영전략과 SWOT분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 위메프 기업개요

2. 소셜커머스의 개념

3. 위메프 기업 경영전략 사례
(1) 마케팅전략
(2) 인적자원관리 전략
(3) 서비스전략
(4) 물류유통전략

4. 위메프 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 위메프 향후방향제시

본문내용

하게 구매하여 위메프에 대한 평가 인식이 상승하게 되며, 추후에 농수산물 유통센터와 전통시장의 올바른 유통을 통해 소비자들이 만족할 만한 양질의 상품을 소비자들에게 제공할 수 있게 되어 소비자들의 신뢰를 얻게 된다는 장점이 있다.
이 밖에도, 위메프는 유통의 개선을 위해 미스터리 쇼퍼 제도를 도입하였다. 미스터리 쇼퍼 제도는 일반 고객 100명을 선발하여 각각 10만 포인트를 증정하고 제품 구매부터 도착, 배송 지연 여부, 환불 및 교환 여부, 제품 품질, 고객센터 응대 만족도 등을 고객 스스로가 종합적으로 평가하게 된다. 이는 직접 위메프의 쇼핑을 경험을 통해 만족하였을 경우 추후에 구매를 유도하며, 위메프의 쇼핑 프로세스를 개선하고, 또한 제품 도착, 배송 지연 여부를 조사하여 유통의 일환인 배송과정에 대한 개선을 하는 것에 사용된다.
4. 위메프 SWOT분석
(1) Strength
“소비자를 위한 다양한 서비스”
소셜커머스 최초의 동기화 기술과 (동기화 기술은 전자책 시장에서 등장한 개념으로 스마트폰에서 읽고 있던 전자책을 태블릿에서 다시 보려고 할 때 바로 직전까지 읽었던 페이지로 이동시켜주는 기능이다.) 개인화 추천 서비스를 실시하고 있다.
(2) Weakness
“뒤늦은 시장진입”
3사 중 가장 늦게 시장에 진출하였다.
“상대적으로 낮은 직원 헌신성”
시장 확대를 위해 무리하게 덩치를 키워온 위메프는 누적 적자를 해소하기 위해 2011년 직원들을 대규모 구조 조정했다.
(3) Opportunity
“ 바일을 통한 소셜커머스 시장 확대”
모일 커머스 시장의 성장세가 가파르다. 모바일 커머스 시장은 작년기준 60조원을 돌파하였다. 모바일 커머스 시장에 맞춰 가장 발 빠르게 반응하는 쪽은 소셜커머스 기업들이다. 플랫폼 최적화 작업을 완수한 몇몇 소셜커머스 기업은 매출의 반 이상을 모바일에서 견인하는 성과를 거두고 있다.
(4) Threat
“업계독점을 위한 과도한 경쟁”
온라인 기반 산업은 무조건 \'승자 독식\'의 구도이다. 온라인산업의 모든 카테고리(분야) 안에서 1위 자리에 오르면, 소비자는 물론 배너광고에 이르기까지 전부 몰린다. 소셜커머스 업계가 \'1등\'에 목매고 있는 이유도 여기에 있다. 그만큼 아직까지는 이 시장이 춘추전국 시대와 같다는 얘기인데 이제부터 자리싸움이 향후 업계 판도를 결정지을 것으로 본다.
5. 위메프 향후방향제시
소셜커머스에서의 차별화의 의미는 경쟁 우위의 측면을 넘어 비즈니스 모델 특성에서 발생되는 한계점으로 비롯되기도 한다. 서비스가자체 제작을 통해 만들어지는 Product가 아니기 때문에 소비자 유인의 결정적인 부분은 사이트 안에 담겨있는 ‘deal’의 내용인 것이다.
실제로 몇 퍼센트의 쿠폰이 떴느냐, 혹은 얼만큼의 deal을 보유하고 있느냐에 따라 소비자는 브랜드에 크게 구애 받지 않고 소셜커머스 전체를 이용하는 형태를 보인다. 이로 인하여 소비자의 기업 사이트 유입 모습은 deal에 따라 자유롭게 움직이고 있다. 또한, 이러한 소비자를 끌어들이기 위해 현재 소셜커머스 업체들도 과거의 소규모 업체의 deal을 위주로 하기 보다 대형 프렌차이즈 등의 안정적인 수요를 이끌 수 있는 deal을 전면에 내세우며 소비자의 재방문을 유도하기 위해 힘쓰고 있다. 이러한 소비자의 이탈율 문제는 단순히, 소셜커머스 시장 자체가 성숙기에 접어든 것이 아니기 때문에 충성도가 있는 소비자는 드물다는 해석과는 별개이다.
따라서, 앞으로 위메프는 경쟁우위를 차지하기 위한 차별화의 필요성을 인식하는 한편, 소셜커머스 ‘업(業) 자체’의 특성을 이해하여 소비자의 이탈률을 줄이고 재방문을 유도할 수 있는 방안을 마련해야 하는 것이다.

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