롯데시네마 마케팅전략과 SWOT분석

소개글

롯데시네마 마케팅전략과 SWOT분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데시네마 기업소개

2. 멀티플렉스 영화관 시장환경분석

3. 롯데시네마 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 롯데시네마 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 포지셔닝전략
(2) 고객서비스 전략
(3) 소셜마케팅
(4) 계층 할인마케팅
(5) 판매전략
(6) 마케팅믹스 4P전략
-Product
-Price
-Place
-Promotion

5. 향후전략수립

본문내용

만 아니라 같은 그룹 계열사에서도 사용 가능하다. 그렇지만 이용가능한 계열사들이 CGV보다 적기 때문에 CGV 멤버쉽 서비스와 비교하면 상대적으로 좋은 편은 아니라고 볼 수 있지만, 전체 영화관들을놓고 비교했을 때무난한 편에 속한다고 볼 수 있다.
롯데시네마는고객들에게 멤버쉽 서비스를 제공할 뿐만 아니라 위생 전문 업체인 세스코와 업무 협약을 맺어 체계적으로 영화관 내의 위생과 청결을 관리하고 있고, 종이 없는 친환경 영화관을 만들기 위해 DID시스템(전자 기기를 이용해 디지털 영화 포스터를 만드는 것)을 도입해 최근에는 업계 최초로 그린 스타 인증을 받았다.그러나 이러한 두 가지 서비스는 다른 영화관들도 제공하고 있어서 차별화가 이루어져 있지 않다.
(3) 소셜마케팅
마케팅을 하는 기업이라면 소셜마케팅은 빼놓을 수 없다. 롯데시네마는 다른 기업들에 비해 소셜마케팅을 늦게 시작한 편이다. 롯데시네마는 롯데시네마의 페이스 북을 런칭하였다. 최신 영화 소식, 각종 이벤트, 지점 오픈 이야기 등 콘텐츠들은 다른 영화관에서 운영하는 SNS와 크게 다르지는 않다. 비록 늦게 시작했지만, 벌써 32만여 명의 팔로 워 수를 자랑한다.
페이스북의 좋아요 혹은 이모티콘을 통해 다양한 콘텐츠의 투표를 포스팅하는 롯데시네마의 ‘롯시 이모티폴’은 페이스북의 기능을 아주 잘 활용한 포스팅으로 팔로워들의 적극적인 참여를 유도하고 있다.
최근에는 인스타그램을 활용한 마케팅이 발달하였는데, 그만큼 많은 기업들도 인스타그램을 많이 활용하지만, 롯데시네마는 아직은 롯데시네마의 공식 계정은 없지만 각 지점마다 인스타그램을 운영하고 있다. 내가 이용하는 지점을 팔로잉 해서 나에게만 해당되는 내용들을 볼 수 있다는 점도 다른 기업들의 소셜마케팅과는 차별화된 점이라고 할 수 있다.
(4) 계층 할인마케팅
재상영하는 영화도 장르들이 있는데, 공포, 멜로, 코믹, 액션 등 장르가 다양하고, 또한 수많은 장르와 내용만큼 분류하는 방식도 많다. 예를 들면, 여자들이 보기 재밌는 영화, 학생들에게 추천하는 영화, 노인 분들이 보기 좋은 영화 등등.. 많은 추천 방식이 있을 것이다. 즉, 그 장르를 보러 갈만한 주요 계층들을 분석하여서 할인 이벤트를 제공하는 것이다. 일례로, 수능 끝난 수험생들에게 제공되는 수험생 할인은 고 3 수험생들에게 고 3이라서 받을 수 있는 혜택을 받는다 생각하고 약간의 혜택우위를 경험한다. 그러한 식으로 수능 끝난 고3 뿐만 아니라 영화를 보러 가는 계층이나 날짜에 따른 계층별 이벤트를 실시하여서 영화관에 비교적 잘 안 오는 연령대의 관심을 끌어 모으고, 또한 자주 오는 계층들의 충성도도 높이는 전략인 것이다.
(5) 판매전략
롯데시네마를 포함한 다른 영화관들 모두 동일하게 자체 모바일앱과 홈페이지를 통해 구매할수 있는 온라인 예매 방식과 현장 티켓 판매소에서 직원과 티켓자판기를 통해 구매할 수 있는 현장 예매 방식을 취하고 있어 개별적인 큰 차별화가 없다.
(6) 마케팅믹스 4P전략
-Product
① 기존 영화관들에 대한 충족되지 않은 잠재 욕구의 파악
넓은 좌석과 기존의 상영관보다 높은 의자설치로 공간 확보
좌석 팔걸이의 컵 홀더, 15도 뒤로 젖혀지는 의자
② 상영관내 공기정화를 위한 항공조 시스템 운용
쾌적한 환경 개선
③ 프리미엄 영화관으로 변모
VIP 회원 라운지 및 휴게실
④ 하이패스시스템의 도입으로 고객대기시간의 단축
-Price
① 할인혜택의 차별화
② 국내 굴지의 대형 유통체인을 보유한 모기업의 적립 및 할인 혜택
→ 롯데관련 유통사의 통합 멤버쉽카드인 ‘롯데멤버스 카드’의 활용과, 중복 할인혜택 적용으로, 돈을 들이지 않고도 영화 관람이 가능
-Place
① 편리한 전달경로
롯데시네마는 전화나 TV혹은 인터넷, 스마트폰 등의 온라인을 이용, 고객이 원하는 상황에 종업원 없이도 서비스를 제공할 수 있고 저렴한 비용으로 서비스가 광범위한 지역의 많은 사람들에게 전달될 수 있는 전자 유통 경로와 서비스 제공자와 고객간의 거래를 중개하여 촉진시키는 것을 주요기능으로 하여 거래가 성립 되면 일정액의 수수료를 주는 브로커(티켓링크)를 이용하고 있다.
② 서비스 접근의 용이성
롯데시네마는 대도시의 백화점 내에 위치하며 흔히 백화점주위는 상권이 발달 되어 있어, 유통인구가 많아 고객확보가 쉬우며 쇼핑을 나온 고객에게도 접근이 용이. 인터넷 예매 고객을 위한 전용 티켓 자동 발권기와 인터넷 예매 서비스 전용 데스크를 설치하여 더 나은 서비스를 고객에게 제공하고 있다.
-Promotion
가격 부문에도 언급이 되었지만, 롯데시네마의 촉진 전략 중 강점으로 꼽을 수 있는 부분이 바로 강력한 유통망을 확보한 모기업의 통합 서비스를 이용할 수 있다는 데 있다. 롯데멤버쉽 카드는 롯데월드, 롯데리아, 롯데백화점, 마트 등 일상생활에 유용한 유통 채널에서 전액 현금처럼 사용 할 수 있으며, 계열사 중 카드회사의 존재로 협력 프로모션의 강점을 가지고 이를 통한 상대적 우위를 점하고 있다고 볼 수 있다.
5. 향후전략수립
롯데시네마는 반복되는 일상과 과도한 업무로 스트레스를 받고 있는 직장인들에게 그들의 스트레스를 해소해주며 삶의 질을 개선해 줄 수 있는 여가생활공간이라는 인식을 만들어 주어야 한다. 이를 위해 BUSINESS과 BUSYNESS의 이중적 의미를 담은 직장인의 바쁜 일상, BUSYːNESS(바쁨) 프로모션을 진행한다. 바쁨이라는 단어를 부정적으로 인식할 수도 있지만, 바쁜 일상에서의 힐링 공간이 롯데시네마라는 측면에서 프로모션을 접근한다. 바쁜 직장인들에게 반복되는 일상, 숨 막히는 업무로 부터의 일탈, 휴식하는 곳이 바로 롯데시네마인 것이다. 마련한 영화관 내 휴식 공간, 오락 공간을 광고를 통해 적극적으로 프로모션 할 것이며 직장인을 위한 멤버십을 만들어 그들을 위한 전반적인 서비스에 할인 혜택을 제공할 것이다.
또 영화관 주변의 회사와 제휴를 맺어 직장인들이 점심시간이나 퇴근 1~2시간 전에 동료들과 단체로 영화 관람을 할 수 있도록 하는 이벤트 성의 서비스를 진행하여 반복되는 일상에서 권태를 느끼고 있는 직장인들에게 영화관이 작은 활력이 될 수 있도록 할 것이다.

키워드

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