관광경영론 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석 관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8Ps)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4Ps)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가하였다. 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기

소개글

관광경영론 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석 관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8Ps)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4Ps)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가하였다. 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

관광경영론


관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

● 관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8P's)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P's)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가하였다.
● 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P's) 분석하시오.

목차

서론

본론
1, 마케팅의 개념
2, 관광마케팅 믹스(8P’s)
1) 상품(PRODUCT)
2) 유통(PLACE)
3) 가격(PRICE)
4) 촉진(PROMOTION)
5) 패키징(packaging)
6) 물리적 환경
7) 구매과정 및 파트너십(partnership)
8) 전문 인력(people)

3, 국내 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P's) 분석

결론

참고문헌

본문내용

다양한 상품들을 통해 다양한 고객의 욕구에 부응하기 위해 노력하고 있다. 또한 여행을 통한 물리적인 공간의 변화는 우리에게 기존 거주지에서 생활하는 데 필요했던 것들을 준비해야 하는 과정이 필요하게 된다.
7. 구매과정 및 파트너십(partnership)
서비스는 하나의 과정을 통해 생산되고 소비자에게 전달된다. 따라서 서비스의 효율성을 높이고 고객만족을 증대하기 위한 서비스 생산 및 전달시스템 설계가 대단히 중요하다. 하나투어는 고객의 니즈를 구매과정에도 반영하여 구매의 편의성을 증대시키기 위해 노력하고 있다. 하나투어는 폭 넓고 다양한 영업망을 통해 단체 및 개별 패키지 해외여행상품을 비롯하여 전 세계 할인 호텔, 할인 항공권, 교통패스, 렌터카 등 FIT를 위한 상품과 국내여행, 허니문, 리조트, 에어텔, 배낭여행, 어학연수, 크루즈, 박람회, 골프, 성지순례 등 다양한 전문 상품들을 경쟁력 있는 가격과 수준 높은 서비스로 제공한다. 관광 상품은 상호보완적이므로 전략적 제휴를 통해서 상호간의 공동목적을 달성하려는 특성을 가지고 있다. 예를 들자면 항공사와 호텔, 항공사와 카드사, 항공사와 항공사 등의 제휴 등이다. 하나 투어 역시 고객의 요구를 맞춘 패키지, 허니문, 현지투어, 골프투어, 개별여행 등의 상품을 기획하여 판매하는 여행알선서비스 부문과 광고 기획 업무를 하는 광고대행서비스업, 여행 용품을 판매하는 전자상거래업, 출판 업무를 대행하는 출판 및 인쇄물 제작업, 그리고 여객자동차 운수사업, 여행정보서비스, 숙박시설 등과 연계되어 다양한 서비스를 제공하고 있다. 하나투어는 현재 하나투어ITC 등, 18 개 계열사와 KB국민카드 등 25개의 제휴사와 파트너십을 맺고 있다.
8. 전문 인력(people)
하나투어는 다양하고 방대한 양의 상품기획과 판매, 운영을 경험할 수 있는 시스템을 통해 직원 한명 한명을 그 분야의 전문가로 키우고 있다. 고객중심의 마인드로 다가가는 보다 특별하고 차별화된 여행전문가라는 컨셉 하에 하나투어는 국내 및 해외에서 약 4,500명(자회사 포함)이 넘는 전문 인력이 여행서비스를 제공하고 있으며 최고의 여행전문 인력과 전 세계 30여개의 해외 법인과 지사 등 현지 네트워크를 통해 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어왔다. 하나투어는 ‘모든 직원이 여행전문가인 하나투어! 창의와 도전정신이 살아 숨 쉬는 스스로의 Vision을 창조하는 하나인’이라는 인재 상을 가지고 인재채용에 주력하고 있으며 최근에는 국내외 여행, 유통 전문가들은 물론이고 마케팅, 시스템, 네트워크 구축과 관련된 인재들을 집중적으로 모으고 있다. 하나투어가 조직 개편을 단행했다. 코로나19 여파로 6월부터 대부분의 직원들이 무급휴직에 돌입한 상태에서 조직 개편을 발표한 터라 내부뿐만 아니라 업계에서도 크게 동요가 일었다. 조직 개편에서 디지털전략본부와 공급(MD) 본부에 보다 힘을 실었다. 우선 공급(MD) 본부를 신설하고 플랫폼 비즈니스에서 공급 경쟁력을 강화하겠다는 의지를 나타냈다. 공급 본부는 류창호 상무가 총괄하며 그룹항공, 개별항공, 호텔·입장권, 지상서비스(랜드사), 해외사무소 등 여행과 관련된 전반적인 요소에 대한 원활한 공급을 담당한다.
결론
마케팅활동은 상품(product)선정, 가격(price)전략, 유통(place)전략, 그리고 촉진(promotion)전략으로 구분할 수 있다. 이는 마케팅 목표를 달성하기 위해 필요한 마케팅믹스의 4P이다. Rowley(1995)는 그의 연구에서 마케팅의 개념을 ‘고객의 요구를 확인하고, 그 요구를 만족시키도록 시도하는 것과 관련된 활동’으로 정의하고 있으며, 마케팅 활동이 고객과 고객의 요구를 바탕으로 이루어져야 함을 강조하고 있다. 한편 마케팅의 아버지라 불리는 Kotler(2005)는 \'목표 시장의 요구를 충족시켜 이익을 얻기 위해 가치를 탐색하고, 창조하고, 전달하는 과학과 예술’로 마케팅을 정의하고 있다. 시장세분화를 통해서 목표 고객이 설정된 다음에는 구체적인 마케팅 활동을 시작해야 한다. 이처럼 마케팅활동의 기본 기조는 상품(product)선정, 가격(price)전략, 유통(place)전략, 그리고 촉진(promotion)전략으로 구분할 수 있다. 이는 마케팅 목표를 달성하기 위해 필요한 마케팅믹스의 4P이다. 관광마케팅 믹스는 기존 4P에 다시 4P를 더해 관광마케팅 믹스(8P\'s)를 적용한다.
참고문헌
관광경영론, 한국방송통신대학교 출판문화원

키워드

관광,   관광학,   관광경영,   관광경영론,   마케팅,   마케팅믹스,   관광마케팅믹스