설문지법의 의의와 설문지의 구성요소, 설문지법의 장단점, 설문지 작성과정을 설명하고, 객관적인 자료 수집을 위한 설문지 작성방법에 대해 서술하시오

소개글

설문지법의 의의와 설문지의 구성요소, 설문지법의 장단점, 설문지 작성과정을 설명하고, 객관적인 자료 수집을 위한 설문지 작성방법에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 구조와 설계
1. 지침
2. 질문의 순서
3. 질문의 형태
4. 응답률
5. 안내문
6. 보상금
7. 후속절차
8. 설문지의 양과 외형
9. 응답률에 영향을 미치는 다른 요인

II. 무응답으로 인한 편의에 대한 확인

III. 설문지의 평가
1. 설문지의 장점
2. 설문지의 단점

* 참고문헌

본문내용

의사 전달을 하는 면접자는 낮은 면접 거부율을 보인다. 응답자에 대해 긍정적 태도를 갖는 면접자 역시 같은 결과를 보여준다. 또한 비밀보장의 암시가 응답률에 영향을 줄 수 있다. 면접을 통한 경우에 정보의 비밀보장을 원하는 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 더 응답을 거절할 가능성이 높다. 그것은 면접자와 응답자 사이에 라포르(rapport)가 형성되었든 아니든 여전히 남아 있는 문제이다.
여기서 제안 되는 모든 절차들을 따르는 설문은 높은 응답률을 보일 수도 있고 반대로 낮은 응답률을 보일 수도 있다. 왜냐하면 설문 응답률과 관련을 맺고 있는 변수가 너무 많기 때문이다. 대부분의 설문이 모집단의 대표성을 가진다고 가정한 상태에서 분석을 하기 때문에 설문 응답률에 따라서 과연 분석이 가능한지를 판단해야 한다. 이에 대해 연구자 Babbie는 설문 응답률이 50% 정도면 분석에 적당한 수준이라고 제안하였으며, 이보다 응답률이 높아질수록 분석에 있어서 좋다고 하였다.
응답률은 응답자가 설문조사에 참여하는 것에 대한 하나의 지표이다. 단지 협력이 높은 응답률과 관련이 있는 것은 아니다. 그것은 물른 사람들이 설문지에 응답을 하는 데 있어서 얼마나 조심스러우면서도 사려 깊게 작성하는지와 관련이 있다.
II. 무응답으로 인한 편의에 대한 확인
앞의 방법을 설문 과정에 적용하여 높은 응답률을 얻었다고 할지라도, 무응답으로 인하여 편의가 발생할 가능성이 있다. 따라서 이 부분에 대한 연구가 필요하게 된다. 이러한 방법 중 하나는 선택된 모집단에서 응답자들의 성향을 비교하는 것이다. 만약 모집단에 기초한 자료가존재한다면, 이 작업은 매우 간단하게 된다. 예를 들어서, 만약 지역사회에서 복지수급자에 대해 표본연구를 하고 있다면, 사회서비스 부서가 지역사회 내에서의 복지수급자의 나이, 성별, 혼인 상태, 교육수준, 그리고 다른 특성들을 가지고 있을 가능성이 있다. 이 자료를 가지고 응답자들과 비교를 할 수 있다.
무응답으로 인한 편의에 대한 다른 접근 방법은 무응답자들 가운데 일부를 면접하는 것이다.
이것은 무응답자들이 직접적으로 측정에 영향을 미치는 경향과 편견의 정도가 있기 때문에 선호된다. 하지만 비용이나 시간이 많이 든다.
무응답으로 인한 편의를 확인하는 이러한 방법은 단지 비교 군에 기반을 둔 것이다. 비교 군의 응답자들이 다른 변수들에 있어서는 전체 표본의 대표성을 가지고 있는 것을 증명한 것은 아니어서, 결국 그러한 편의와 관련된 몇 가지 정보를 모으는 것을 통하여 무응답자들의 편의가 존재하지 않는다고 단정 짓기는 어렵다.
III. 설문지의 평가
(1) 설문지의 장점
설문조사에서 사용하는 하나의 기술인 설문지는 많은 장점을 가지고 있다. 첫째, 설문지는 면접보다 시간과 경비가 절약된다. 우편설문은 한 달에서 6주 정도의 시간이 필요한 반면에 같은 자료에 대해서 개인적 면접을 통해서 수집을 하려면 적어도 몇 달은 걸릴 뿐 아니라 면접자의 교통비, 식비 등의 경비가 들게 된다.
둘째, 우편설문은 넓은 범위의 지리적 영역을 대상으로 자료를 수집할 수 있다. 도시수준이나 국가수준 단위에서나 우편으로 설문지에 대한 비용은 비슷할 수 있다. 그렇지만 면접자의 여행비용은 거리 단위로 증가하여 실제적으로 법은 지리적 영역을 면접하는 것은 불가능하다.
셋째, 개인적이거나 민감한 특성의 질문인 경우 우편설문이 면접보다 정확한 조사가 가능하다. 사람들은 얼굴을 마주 보고 있지 않은 경우에 좀 더 정직하게 응답할 가능성이 높아진다. 예를 들면, 혼전 관계에 관한 질문을 하는 경우에 면접을 사용하는 경우보다는 설문지를 사용하는 경우가 응답률이 높아지게 된다. 하지만 이는 모든 연구주제에 적용되는 사실은 아니므로, 연접과 설문은 연구의 대상자에 따라 결정한다.
마지막으로, 우편설문은 면접 편의의 문제를 없애 준다. 면접자 편의는 면접자의 개성으로 말미암아 응답에 영향을 미칠 때 발생할 수 있다.
하지만 우편설문은 응답자가 질문지를 작성하는 동안에 면접자와 같이 있지 않기 때문에 면접자의 영향이 미칠 가능성은 없다.
(2) 설문지의 단점
이러한 많은 장점들에도 불구하고, 우편조사는 몇 가지 단점을 갖고 있다. 첫째, 우편설문은 영어를 사용하는 데 있어서 유창하거나 최소한의 교육을 받지 않은 사람들의 경우에는 사용할 수가 없다.
물론, 실제로 무응답이 그러한 사람들일 가능성이 있다. 일반적인 모집단 설문조사에서 문맹에 의한 무응답자들은 결과에 심각한 편의를 가져오지는 않는다. 자기기입식 설문지는 교육을 받고, 응답에 대한 동기가 있고, 이슈들과의 관련이나 기관과 관련이 있는 사람들에게 더욱더 성공적이다.
하지만 설문조사의 목적이 다소 평균적인 교육보다 낮은 수준의 교육을 받은 특정한 인구집단에 있다면, 개인적 면접을 하는 것이 더 나은 선택이 될 수 있다.
둘째, 인쇄된 지시문들은 이해하기 쉽게 충분히 간단해야 한다.
셋째, 응답자의 비언어적 행동의 평가 또는 더 많은 정보를 조사할 기회가 없다. 그들은 단지 설문지에 최종적으로 응답을 하면 되는 것이다.
넷째, 개인의 응답이 실제로 그러한지를 보증할 수 없다.
다섯째, 응답자가 전체 설문지를 읽은 이후에 응답할 수 있기 때문에 응답들이 독립적이라는 것을 고려할 수 없다.
마지막으로 모든 우편설문지는 무응답의 편의의 문제를 직면하고 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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