에어비앤비 마케팅 경영전략 사례연구 및 에어비앤비 SWOT분석과 핵심역량분석 및 에어비앤비 향후시사점

소개글

에어비앤비 마케팅 경영전략 사례연구 및 에어비앤비 SWOT분석과 핵심역량분석 및 에어비앤비 향후시사점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 에어비앤비 소개

2. 에어비앤비 핵심역량과 경쟁우위

3. 에어비앤비 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 에어비앤비 경영 마케팅전략 사례연구

5. 결론 및 향후시사점

본문내용

수 있는 에어비앤비 서비스의 매력을 나타내고 있으며, 제주 올레길 걷기 축제와 농촌 관광 활성화를 위한 농 식품부와의 협약을 통해 지역관광 활성화에도 기여하고 있다. 이러한 업무협약을 통해 그간 알려지지 않았던 대한민국의 매력적인 농촌 관광자원이 전 세계에 홍보되고, 농가민박 등 농촌지역 내 숙박시설의 서비스 품질이 개선되어 외국인 관광객의 만족도가 향상될 것이라고 기대하고 있다.
(3) 고객타겟전략
에어비앤비는 에버노트·리프트, 세일즈포스와 비즈니스 여행객전용 서비스를 제공할 예정이라고 한다. 에어비앤비는 지난 2008년 이후 개인적인 목적을 가진 여행객만을 목표 타겟으로 잡고 서비스를 제공해왔다는 점에서 ‘비즈니스 여행객 전용 서비스’란 고객층을 확대하겠다는 의미이다. 대부분의 비즈니스 여행객들이 회사와 협력관계에 있는 대형 호텔에 머문다는 점을 미루어볼 때, 이는 매리어트 인터내셔널·힐튼 월드와이드와 같은 거대 호텔 체인들과 본격적으로 맞서겠다는 의미이기도 하다. 특히 넉넉한 자금력을 갖춘 동시에 여론을 주도할 수 있는 비즈니스맨을 주요 고객으로 확보하면 각국에서 크게 화두가 되고 있는 ‘불법 운영’ 논란을 해소하는데 큰 도움이 될 것으로 보인다. 에어비앤비가 사업 영역을 전문 비즈니스 분야로 확장하려는 것도 이 때문이다. 특히 가격비교 소프트웨어 업체인 ‘컨커테크놀로지’와도 계약했다는 점이 주목할 만하다. 2만개 이상의 기업이 컨커테크놀로지의 가격비교 시스템을 이용하고 있기 때문이다. 이는 시장에서 본격적으로 가격경쟁을 벌이겠다는 의미이다. 또한, 지난해, 에어비앤비는 출장 관련 서비스를 제공하는 기업인 컨커와 손을 잡고 기업 출장 시장에 진출했다. 이제 기업에서 출장을 다니는 사람들은 법인의 이름으로 기존 호텔보다 저렴한 가격으로 에어비앤비를 예약하고 결제할 수 있게 된 것이다.
5. 결론 및 향후시사점
에어비앤비는 세계적으로 공유경제 흐름의 선두주자이다. 도입기엔 독특한 아이디어와 시대의 흐름을 타서 성공할 수 있었지만 현재 에어비앤비의 성장은 그것만으로 논할 수 없다. 그래서 에어비앤비의 핵심 성공 전략을 고객을 위한 전략으로 보았다. 그 안에서 고객의 편리성을 구축하는 전략과 네트워크를 기반으로 신뢰를 구축하는 전략으로 나눴다. 편리성을 주는 전략은 전세계적으로 통용되는 결제시스템, 실시간 환율 반영, 경쟁력 있는 플랫폼이었다. 신뢰를 구축하는 것은 이용자들이 협력 네트워크를 형성하며 가능해졌다.
소셜네트워크의 활용은 ‘네트워크 효과’를 가져왔다. 그러므로 이 전략들이 다른 공유 기업들과 비교되는 에어비앤비만의 강점으로 자리를 잡았다. 하지만 성공한 에어비앤비에도 여러 문제점들이 있었다. 첫 번째로 몰카 문제로서 이에 대한 해결방안을 비앤비셜록으로 제안하였다. 두 번째로 호스트의 불안 관리 문제로 블라인드 후기 방식을, 마지막으로 한국에서 정착할 수 있는지에 대해 규제프리존에서의 마케팅 방안을 펼치는 것을 제안하였다. 에어비앤비는 문제점을 대처하고 해결한다면 또 한 번의 지금과 같은 비약적인 성공을 이룰 것이다.

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