코스트코 COSTCO 경영전략과 마케팅사례 및 코스트코 SWOT분석과 코스트코 향후전략방향 제시

소개글

코스트코 COSTCO 경영전략과 마케팅사례 및 코스트코 SWOT분석과 코스트코 향후전략방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코 COSTCO 소개

2. 창고형 회원제 할인매장이란?

3. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 코스트코의 경영전략과 마케팅
(1) 재고관리전략
(2) 한국시장 현지화전략
(3) 저가격전략
(4) 판매전략
(5) 표준화전략
(6) 인적자원관리 전략
(7) 마케팅 프로모션전략

5. 코스트코 향후전략방향 제시

본문내용

5) 표준화전략
한국 코스트코에서는 판매되는 제품의 40%는 미국 코스트코에서 판매되고 있는 제품과 동일한 제품이라고 한다. 한국 시장에서는 잘 활용하지 않는 갤런, 파운드 등의 단위를 쓰는 제품들이 많이 보이는 것도 그 이유 때문이다. 코스트코에서 제품 표준화 전략을 사용하는 이유는 여러 가지가 있으나 판매 Know-how의 축적을 통해 시행착오를 줄일 수 있는 이점이 있기 때문이다. 미국 코스트코에서 성공한 제품이 반드시 한국 코스트코에서 성공하는 것은 아니지만 한국 코스트코에서 성공한 제품은 미국 코스트코에서 성공한 제품이라고 한다. 그 이유는 미국에서의 성공요인을 한국으로 온전히 이전 가능하다면 충분히 성공가능성이 있기 때문이다. 또한 미국 코스트코에서 성공한 제품은 한국뿐만이 아니라 영국, 대만 등 세계 여러 나라에서 판매되기 때문에 판매 노하우가 축적된다는 이점도 있다. 제품을 대량으로 구입하기 때문에 규모의 경제를 달성할 수 있다는 장점 또한 코스트코가 제품 표준화 전략을 유지하고 있는 큰 이유 중의 하나이다.
(6) 인적자원관리 전략
코스트코는 종업원들을 위한 교육과 보상시스템을 가지고 있는데 교육시스템으로는 정기적으로 교육을 실시하여 상품에 대한 중요성을 인지시켜 상품에 대한 지식을 높이고 그로인해 고객들에게 필요한 상품을 추천 또는 설명해 줌으로써 상품에 대한 수익성을 높일 수 있기 때문에 교육을 하고 있고 또한 회사방향에 대한 교육을 하여 공감대 형성하는 프로그램을 가지고 있다.
그리고 코스트코의 직원보상에 대해서 얘기를 하자면 우선 종업원의 처우가 다른 경쟁기업의 예를 들어서 얘기할 수 있다. 코스트코의 경쟁기업은 월마트의 샘스클럽이 가장 큰 경쟁기업인데 오래된 자료기는 하지만 2005년도의 코스트코 직원의 평균임금이 샘스클럽 직원의 평균임금보다 약 42%정도 높은 수준이었다. 이것은 사실 우리주변의 롯데마트나 이마트 같은 할인점에 대해서 생각을 해보면 종업원에게 낮은 임금을 줌으로써 종업원을 희생을 시켜서 소비자에게 혜택을 주고 있다는 것인데 그런 것에 반해 코스트코의 경우는 반대로 한다고 보면 된다. 즉, 인원이 적은 종업원에게 좋은 혜택을 주는 것이다
(7) 마케팅 프로모션전략
코스트코의 매장 내에서 행하는 모든 프로모션 활동은 내부 기업인 ‘CDS\'를 통해 이루어진다. .CDS는 코스트코 내부 기업으로 제품 시연 등 매장 내에서 행하는 프로모션과 마케팅을 담당하는 코스트코 소속의 전문 회사를 말한다. 국내 할인점의 경우 전속 판촉 사원, 공동 판촉 사원, 제조업체 소속의 판촉 사원 등으로 구성되어 있다.
국내 할인점의 경우 많은 인원을 통해 적극적으로 판촉 활동을 하는데 비해 코스트코는 내부 업체에 일정 비용을 지불하고 판촉 활동을 하게 함으로써 비용을 최소화 한다. 판촉 활동을 내부 기업을 통해 직접 관리함으로써 매장 내의 모든 활동을 코스트코가 직접 관리할 수 있도록 하였고, 사원을 직접 파견해야 하는 다른 할인점에 비해 납품 업체의 부담을 덜어준다.
결론적으로 코스트코는 초기 입점 시에만 회원가입 홍보를 하는 등 홍보에 최소한의 비용을 투자했다. 또한 할인쿠폰 발송과 같이 회원 중심의 홍보 전략을 펼치고 있으며, 품질보증제, 회원보증제로 이중 보증제를 실현하고 있다.
5. 코스트코 향후전략방향 제시
코스트코가 결과적으로 클려면 판촉활동을 늘릴 수밖에 없다. 즉 이러한 판촉활동에 중심으로 할 수 있는것이 코스트코의 현재상황을 감안할 때, 기족고객을 충성고객으로 만드는것이 중요하다고 생각한다. 따라서 보유고객을 상대로 직접 마케팅 즉 보유고객은 일반적으로 코스트코의 맴버쉽일 것이고 이러한 상황을 감안해볼때, 보유고객을 충성고객을 만드는일은 신규고객을 유치하는것 보다 훨씬더 쉽고 효율적일 것이다.
따라서 인적-직접 마케팅 방식으로 고객들에게 접근해서 이러한 보다 많은 수익을 창출할수 있게 하여야 할 것이다.
그리고 코스트코는 창고형 매장에 익숙한 소비자를 공략해야한다. 아무래도 대형 할인점에 익숙한 사람들이라면 창고형 매장에 대해 불편하다고 느낄 수도 있다. 코스트코의 가격에 대한 믿음이 있어야 한다. 경쟁업체에서도 가격 경쟁은 언제나 끊임없이 낮추려고 노력할테니 그 이하의 가격을 위해 경쟁에서 언제나 우위를 점할 수 있어야 한다. 연령대로는 50대, 60대 보다는 젊은 층을 공략하여 창고형 마트의 동선에 적응할 수 있는 세대를 공략해야 한다. 또한 어느 정도의 불편함을 감수 할 수 있는 고객층은 코스트코를 선호 할 것이다.

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