애플 아이폰 SWOT분석과 아이폰 마케팅전략 사례분석 및 아이폰 한계점과 향후전략 제시

소개글

애플 아이폰 SWOT분석과 아이폰 마케팅전략 사례분석 및 아이폰 한계점과 향후전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 애플 APPLE 기업소개

2. 스마트폰 시장상황분석

3. 아이폰의 핵심역량 분석

4. 애플 아이폰 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 아이폰 마케팅전략 사례
(1) 신비주의 전략
(2) 감성마케팅
(3) 노이즈마케팅
(4) 광고전략

6. 아이폰의 한계점

7. 아이폰의 향후전략 제시
(1) A/S 문제 해결방안 제시
(2) 한국시장에서의 마케팅전략 제시

본문내용

ink big)’란 말도 자주 쓰인다.
애플은 광고를 통해 주류 가치관을 거부하고 끊임없는 혁신으로 다가서는 모습을 드러내어 당시 라이벌인 IBM과 대비해 보이기 위해서였다.
6. 아이폰의 한계점
아이폰은 표준화전략을 통해 출시된 지 1년 안에 90% 성장이라는 놀라운 결과를 이끌어냈다. 그들의 표준화 전략이 성공할 수 있는 이유는 애플의 주가에 까지 영향을 미치는 스티븐 잡스의 영향력과 애플의 뛰어난 디자인, 브랜드 인지도와 충성도, 다양한 어플리케이션을 들 수 있었다.
또한 지속적인 제품 개발을 통해 아이폰 사용자는 꾸준히 성장할 것으로 기대된다. 하지만 이러한 성장세와 스마트폰 점유율에도 불구하고 애플은 자신들이 추구하고 있는 표준화 전략이 가질 수밖에 없는 한계점을 아직 해결하지 못하고 있다. 넓은 측면에서 보았을 때 각 나라가 가지는 문화, 특성을 고려하지 못한 채 제품을 판매하여 실패하기도 하였으며 대부분의 판매방식이 이동통신사에게 맡겨진 형태로 되어있어 주축인 애플 없이 없는 상태에서 현지의 이통사와 고객 간의 제품과 서비스에 대한 실랑이들이 벌어지고 있는 상황이다. 또한 이러한 문제점들은 대부분 고객들에게 전가되고 있는 상태이며, 현재는 애플의 내구성 문제와 제품 상의 문제들이 속속들이 들어나게 되면서 애플의 입지에 대한 우려의 목소리가 높아지고 있다.
한국 시장에서의 아이폰의 문제점은 사후서비스를 적시에 받을 수 없고 구입 후 얼마 후 제품에 문제가 발생하면 리퍼퍼시 정책으로 리퍼 제품과의 교환을 해 준다는 것이다.
또한 한국 휴대폰 사용자들이 블루투스에 익숙해 있지만 애플은 불완전한 서비스를 제공하고 있고 키보드 키패드에 익숙하지 않음에도 불구하고 이를 사용해야 하는 문제점들을 지적할 수 있다.
7. 아이폰의 향후전략 제시
(1) A/S 문제 해결방안 제시
협력기업과 R&D를 진행하여 생산한 자사제품의 A/S를 협력기업에 위임하여 협력기업의 서비스센터에서 A/S를 받을 수 있게 하며, 기존 자사의 서비스센터 역시 운영을 하여 소비자의 접근성을 높이며 A/S 소요 시간 또한 단축시키는 것 입니다. 또한 협력기업의 생산설비를 이용하여 아이폰과 아이패드같은 부품교환 대신 리퍼제품을 주는 A/S정책을 철폐하고 다른 제품과 동일하게 부품교환 식의 A/S정책을 실시하여야 할 것입니다. 또한 각국의 A/S에 관한 불만사항이 다름으로 현지에 맞는 A/S 정책을 실시하기 위하여 본국 지향 방식에서 벗어난 글로벌 네트워크형 기업 전략을 선택하여 자회사의 권한을 더 확대함과 동시에 현지인 또는 현지 전문가를 자회사의 관리자로 선임하여 현지에서 발생하는 A/S 관련 불만 사항을 유연하게 처리하여야 할 것입니다. 또한 기존 애플에서 시행하고 있는 AS정책 중 아이폰과 아이패드의 경우 구입 후 하루가 지나 A/S 사항이 발생하더라도 리퍼제품으로 교환해 주는 것인데 삼성 및 LG 등 다른 경쟁기업들이 시행 하고 있는 제품 구매 후 14일까지는 제품 교환이 가능하도록 하는 정책으로 A/S정책을 수정하여 경쟁기업과의 경쟁력에서 동등하게 시작하고 소비자들에게 더 큰 호응을 얻을 수 있을 것입니다.
(2) 한국시장에서의 마케팅전략 제시
아이폰은 특유의 바이럴 마케팅으로 현재 높은 점유율을 유지하고 있는 상태이다. 성능과 기술력으로 승부하겠다는 아이폰의 전략이지만, 위협요인에서 밝혔듯이 국내 거대기업이 광고와 언론을 이용한 마케팅으로 아이폰에 대한 인식을 부정적으로 바꾸며 시장점유율을 높여가고 있기 때문이다. 아이폰은 이에 대응하기 위한 전략으로 바이럴 마케팅뿐만 아니라 인터넷을 활용한 아이폰의 기술력을 강조한 마케팅을 할 필요가 있다고 생각한다. 또한 현재의 TV광고를 더욱 공격적으로 전환하여서 아이폰의 무선인터넷과 운영체제, 다양한 어플리케이션 등의 앞서 말했던 장점을 상대적으로 더욱 부각시키는 전략이 필요할 것이다.
아이폰이 한국 스마트폰 시장에서 무선인터넷과 스마트폰을 활성화시키고 그로 인해 소셜 네트워크의 발달에 커다란 변화를 가져왔다는 것은 누구도 부인할 수 없다. 또한 아이폰이 현재 가지고 있는 사용상의 불편함과 문제점에도 불구하고 대부분의 사용자는 아이폰에 대해 만족한다는 의견이 지배적이었다고 한다. 그만큼 아이폰이 지닌 강점들이 이들을 커버하기 때문이다. 하지만 애플의 지속적인 성장세와 스마트폰 시장에서의 입지를 굳히기 위해서는 적절한 현지화를 통해 소비자들의 니즈에 적절히 대응하고 애플의 영향력에 맞는 서비스를 제공할 수 있는 방안이 필요할 것이다.

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