소비자의 경험을 통해 이용한 거래처리시스템의 예와 정보의 내부적 역할

소개글

소비자의 경험을 통해 이용한 거래처리시스템의 예와 정보의 내부적 역할에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 거래처리 시스템이란?
2. 거래처리 시스템 기능의 예
3. 거래처리 시스템의 특성

Ⅱ. 본론
1. 일상에서 접할 수 있는 TPS의 이용절차 및 정보의 역할
1-1. 서비스 로그인
1-2. 정보 수신동의
1-3. 상품 선택
1-4. 상품 세부 카테고리
1-5. 원하는 상품의 선택
1-6. 결제 진행
1-7. 결제 방법
1-8. 주문 내역

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참조문헌

본문내용

기 어렵다.
□ 전문 기술자에 의한 시스템 개발
TPS가 실제 업무에서 사용될 때 있어 그 업무난이도가 낮은편이며, 주로 조직의 훈련에 의해 단순·명백한 행위로 진행하고 처리되므로 시스템 개발에 이용자의 참여도는 낮은 편이다. 다만, 이용하면서 쌓인 경험적인 피드백으로 시스템 전문 기술자와 협업으로 시스템내 하위 메뉴나 기능에 대한 편리성을 증대시키는 작업을 하기도 한다.
□ 대량의 데이터와 빠르고 정확한 처리 및 성과평가의 편리성
TPS는 거래 1건이 발생할 때마다 그 내용을 일일이 처리해야 하므로 자료처리량이 많고 빠른 처리속도가 요구된다. 데이터의 처리 속도와 양이 타 정보시스템과 현저히 다르다. 처리자료 결과에 대한 시스템의 성과평가 측정이 용이한 편이다.
이같이 간략히 살펴 본 거래자료처리시스템의 특성들에 있어 조직의 가장 중요한 시스템이다. 1970년대 EDPS(Electronic Data Processing System)나 DPS(Data Processing System)로 불리기도 했다. 컴퓨터가 지금처럼 기본적이지 않을 때의 이름이기도 했지만 현대산업 사회에서도 거래자료처리시스템은 다른 여러 정보시스템의 최하위에 위치하지만 필요자료의 주된 공급원이므로 아주 중요한 위치를 차지한다고 할 수 있다. 예로 전자주식이나 은행과 같은 금융기관의 경우 온라인 처리시스템이 업무시간 중 문제가 생길경우 아주 치명적이고 중대한 일이 벌어질 것이기 때문이다.
Ⅱ. 본론
1. 일상에서 접할 수 있는 TPS의 이용 절차 및 정보의 역할
1-1. 서비스 로그인
1-2. 정보 수신동의
회원 로그인-개인 신상정보를 담고 있는 데이터로 고객의 나이, 성별, 거주지역 등을 담고 있는 기본 정보로 기업의 ‘인사팀’과 ‘보안팀’과 같은 역할을 수행한다.
마케팅 수신동의 및 어플의 알람 설정 동의 단계는 기업 조직의 ‘보안팀’과 ‘경영기획팀’의 역할을 수행한다고 볼 수 있다.
1-3. 상품 선택
1-4. 상품 세부 카테고리
상품선택 : 상품 선택하기 전 포털 페이지에서는 필요한 상품 외에도 ‘영업부’와 ‘홍보부’의 활동과 같이 추천상품을 함께 소개한다.
고객이 원하는 상품을 보다 세부적으로 정확히 고를 수 있게 하기위한 단계로 여러 카테고리를 제공한다. 이것 역시 ‘영업부’의 역할에 가깝고 시각적 디자인을 이용하여 특정 브랜드나 이벤트를 이용하는 측면에서는 ‘홍보부’의 역할도 포함되어 있다.
1-5. 원하는 상품의 선택
1-6. 결제 진행
상품 선택의 단계에서는 각 상품을 클릭하여 상품상세설명과 소비자의 만족도와 후기등을 비교하여 결정을 유도한다. 재고유무를 따져 상품의 선택을 하게 하는 것은 조직내의 ‘전산/물류팀’또는 판매자로부터 소비자에게 판매 가능하다고 할려주는 측면에서는 ‘조달/구매팀’의 역할을 한다고 볼 수 있다.
결제진행 단계에서는 ‘회계팀’과 ‘보안팀’ 역할의 성격을 띄는데 먼저 개인정보를 확인 후 고객이 결제하고자 하는 방법을 선정하고 그 금융기관과 전산상 거래처리시스템을 통하여 결제가 이루어 진다.
※ 다만, 이 회사의 경우 자사 생산제품을 파는 것 보다는 판매자를 모집하고 플랫폼
이용에 대한 대금을 많이 내면 많이 낼수록 홍보를 강화해 주는 등 제품에 대한
제반적 문제는 판매자가 지도록 하는 시스템이다.
1-7. 결제 방법
1-8. 주문 내역
이 단계는 ‘전산/회계팀’의 역할 수행으로 보다 편리하게 결제를 할 수 있는 서비스를 제공하기도 한다.
주문내역은 고객의 니즈와 성향, 히스토리 관리 등으로 ‘A/S팀’과 ‘CS팀’의 성향이 있다. 발생할지 모르는 불량품과 고객변심에 의한 반품, 교환 및 후속 응대가 포함된다.
Ⅲ. 결론
위에서 살펴본 바와 같이 현대 사회 속에서 거래처리시스템은 누구나 판매자와 소비자 누구나 손쉽게 이용 가능한 시스템으로 자리 잡았다. 발전이 고도화될수록 거래처리시스템은 ‘실시간’, ‘대량화’, ‘자동화’, ‘편리함’과 같은 단어를 등에 업고 상거래망의 가장 하위 부분에 탄탄하게 자리 잡을 것이다.
이와 동시에 ‘AI’, ‘5G’, ‘VR/AR’ 기술이 접목되어 더욱 새로운 환경의 정보시스템 바다가 펼쳐질 전망이다.
Ⅳ. 참조문헌
https://salsalimah16.wordpress.com/
https://m.blog.naver.com/PostList.nhn?blogId=leedk504
http://mistutor.dothome.co.kr/main.html
(네이버 경영학/MIS 추천사이트)
G마켓 모바일 어플리케이션
-Fin.

키워드

거래처리시스템,   정보시스템,   의사결정지원시스템,   중역정보시스템,   일상에서 접할 수 있는 TPS의 이용절차