경영) 플랫폼 비즈니스의 특징, 경영, 성과 결정요인을 정리

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경영) 플랫폼 비즈니스의 특징, 경영, 성과 결정요인을 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 플랫폼 비즈니스의 특징
2) 플랫폼 비즈니스의 경영
3) 플랫폼 비즈니스의 성과 결정요인
Ⅲ. 결론
출처 및 참고문헌

본문내용

방대한 데이터를 기반으로 입점 셀러들에게 고객의 취향을 고려할 수 있는 맞춤형 메시지를 전달할 수 있는 방법을 제공했다. 또한 여기에 포장, 배송, 반품, CS 등을 대신 관리 해주는 FBA(Fufillment by Amazon) 서비스로 셀러들의 부담을 대폭 줄여주었다. FBA 서비스는 이커머스의 가장 중요한 부분이지만 개별 기업들이 하기에는 상당한 부담이 따르지만, 아마존은 이 부분을 규모의 경제(Economy of Scale)로 확대하여 자사의 인프라와 노하우를 활용함과 동시에, 셀러들에게는 물류 자동화 서비스로 효율성을 높여주는 영리한 전략을 택했다. 덕분에 아마존은 강력한 리딩 기업들과의 경쟁에서 단기간에 우위를 차지할 수 있었고 지금까지도 시장 독점력을 키워가고 있다.
아마존의 이러한 전략은 디지털 생태계가 지닌 기술의 모듈화 때문에 가능했다. 앞에서도 언급했듯이 디지털 플랫폼은 산업 간의 경계에 구속되지 않기 때문에, 데이터 통합을 조성하면 얼마든 다양한 서비스와 시장 개발이 가능하며, 조직의 슬림화를 통해 빠르고 유연하게 시장 대응이 가능할 수 있다. 이는 신규 비즈니스 모델을 실험하는 데에 있어 위험 요소를 확실하게 감소시키기 때문에 기업의 다양한 실험을 권유한다.
Ⅲ. 결론
플랫폼 경제는 기존 비즈니스의 패러다임을 전환함으로써 새로운 시장과 가치를 창출했다. 또한 이종 산업의 융복합 현상을 발생시킴으로써 데이터 통합을 실현케 하고, 그에 따른 초개인화 구현을 앞당겼다. 조직의 의사결정과 업무 처리 속도의 효율성을 위한 데브옵스 방법론의 확산과 외부 환경에 빠르게 대응하는 유연성의 개선, 그리고 업무 자동화를 통한 리소스의 효율적 배분 등도 플랫폼 경제가 창출한 의미 있는 성과이다. 이러한 덕분에 다양한 협력을 모색하는 과정에서 새로운 비즈니스 모델의 실험과 개발에 있어 기업들의 리스크 부담은 이전보다 확연히 낮아졌다. 하루에도 수백 개, 수천 개 이상의 새로운 비즈니스가 시장에 나타나고 사라지기를 반복하지만, 그 과정에서 발생한 데이터들과 사례의 성패들은 의미 있는 데이터로 남아 다음에 올 시장을 발전시키는 토대가 된다.
물론 플랫폼 중심 사고방식을 채택한다고 모두가 플랫폼 경제를 구현할 수 있는 것은 아니다. 플랫폼 경제를 위해서는 기업이 처한 상황과 보유하고 있는 자산에 따라 심도 있는 접근과 깊은 고민을 전제로 깔고 가야 하며, 무엇보다 기업이 타겟하는 고객의 니즈를 어떻게 하면 가장 효율적으로 반영할 수 있는지에 대한 진지한 검토는 꼭 필요하다. 이러한 고민도 없이 플랫폼 경제를 구현하겠다는 명분 하에 수행하는 모든 노력들은 물거품이 될 가능성이 높다.
실제로 MIT 슬론 조사에서는 플랫폼 경제를 시도한 기업의 15%만이 장기적 성공을 거두었다. 플랫폼 경제는 고객을 내 플랫폼으로 끌어들일 수 있는 매력적 요소의 개발과 이 과정에서 확보한 데이터를 어떻게 활용할 것인가에 대한 계획의 수립, 유연성 제고를 위한 경직된 조직문화의 개선과 빠른 의사결정과정, 그리고 기업이 보유한 물적, 인적, 무형 자산의 냉정한 검토와 적용 방안 등을 종합적으로 고민하는 것에서 시작된다. 그래도 진지하게 이러한 고민을 하는 것만으로도 어쩌면 플랫폼 경제는 이미 기업의 ‘혁신’을 이끌어 내는 역할을 감당하고 있다고 볼 수 있지 않을까.
만약 스마트폰, 태블릿, PC, 모바일 기기가 넘쳐나는 현재 사용자와 디바이스 혹은 서비스를 연결해주는 플랫폼이 없었다면 오늘날과 같은 기기의 활용은 당연히 어려웠을 것이다. 즉, 움직이는 모바일 기기의 플랫폼인 경우에는 서비스 앱이 실현할 수 있게 해주는 운영체제의 OS 플랫폼, 그리고 우리가 게임, SNS, 인터넷과 같은 서비스를 하게 해주는 서비스 플랫폼으로 나눠진다. 이처럼 모바일 기기가 대중화되면 될수록 서비스 플랫폼 업체들은 사용자, 소비자들을 확보하기 위해 더 다양한 서비스를 제공하게 됐다. 밖에서도 에어컨이나 밥솥을 스마트폰 하나로 작동할 수 있게 하는 모바일 서비스 플랫폼을 이용하면서 우리는 점점 더 삶의 편리를 느끼고 있다.
이제 모바일 퍼스트를 넘어 모바일 온리 시대가 열렸다. 플랫폼 시대의 폭발은 많은 비즈니스에 기회가 되기도 하는데, 모바일 플랫폼에서의 기획과 디자인, 의료분야와 인공지능 외에 컨텐츠 산업 등 활용의 폭과 수요가 증가하고 있다. 플랫폼이 확대되는 이유는 유무선 인터넷을 기반으로 하는 기업들은 폭넓은 상품과 서비스로 구매자와 판매자를 연결하는 네트워크를 창출해 수익 규모를 증대하는 플랫폼의 위력을 실질적으로 보여주고 있기에 더욱 자신하는 것이다.
결국 플랫폼은 기존의 자산 혹은 새로운 인프라를 베이스로 확장할 것이며 기존 자산을 비즈니스 플랫폼으로 확장한 경우가 트위터, 인스타그램, 구글맵의 사례지만 기본적으로 비즈니스가 먼저 잘 되게 하는 것이 중요하다. 사업이 잘되면 다른 업체들도 내 사업을 잘 이용할 수 있게 플랫폼을 만들어 참가자들과 win-win할 수 있게 생태계 확장도 가능하다. 애플이나 구글도 플랫폼을 만들어 비즈니스가 성공한 것처럼 보이지만, 기존에 가졌던 자산들을 플랫폼으로 잘 만들었기에 크게 성공할 수 있음을 깨달아야 할 필요가 있다. 또한 이런 플랫폼 사례 배경에는 모둔 산업 분야에서 IT 없는 미래를 상상하기 힘드다는 걸 알곤 변화에 대처해야 할 것이다.
출처 및 참고문헌
플랫폼 비즈니스의 개념 및 확산 2016 26권 14호 정보통신정책연구원 정보통신정책연구 이경남
플랫폼 전략의 이론과 실제 『SERI 이슈 페이퍼』 삼성경제연구소 2012 김창욱 강민형 박성민
아키텍처&거버넌스: 연결해 구축하고 스마트하게 배분하라 ≪DBR Issue 2≫ 2012 No. 103 82-89 김창욱
『경영정보시스템』 사이텍미디어 2010 노규성 조남재
『플랫폼이란 무엇인가?』 한빛비즈 2012 윤상진
『모바일 플랫폼 비즈니스』 한빛비즈 2012 류한석
개방과 소통이 만드는 서비스 사업의 혁신 ≪LG Business Insight≫ 2011 정지혜
서비스 플랫폼 관점에서 바라본 자동차의 미래 『zdnet korea』 2010 박재현
『플랫폼을 말하다』 클라우드북스 2013 플랫폼전문가그룹

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