재가노인복지센터 제본(사업계획서, 운영규정 내용 모두 포함/일부수정하여 제본하여 제출하시면 됩니다/2024년 4월 승인된 자료임)

소개글

재가노인복지센터 제본(사업계획서, 운영규정 내용 모두 포함/일부수정하여 제본하여 제출하시면 됩니다/2024년 4월 승인된 자료임)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 일반현황
1. 사업의 일반현황
2. 운영방침 및 운영목표
3. 조직 및 직원현황
4. 업무분장

Ⅱ. 2024년도 사업계획
1. 주요 사업내용
2. 이용대상자 및 이용비용
3. 세부 운영계획
4. 주요사업 추진 일정표

III. 서비스 내용의 적절성
1. 운영규정
2. 직원교육 계획
3. 프로그램사업
4. 이용자 고충처리 계획

Ⅳ. 자원관리의 체계성 및 적절성
1. 운영위원회 구성 및 운영 계획
2. 예산서

Ⅴ. 인력관리의 체계성 및 적절성
1. 근로계약서
2. 보험가입 계획
3. 퇴직급여 운영 계획
4. 직원처우개선을 위한 복지제도 운영 계획
5. 직원 채용절차의 투명성 확보 계획
6. 추가인력 배치 계획
7. 직원 건강 검진 계획
8. 직원 고충 처리 계획
9. 직원 의무 교육 계획
10. 직원 역량 강화 계획

본문내용

다양한 경로를 통해서 접수하고, 접수된 고충처리는 30일 안에 처리한다. 시설장은 접수된 고충처리를 위해 회의를 실시하고, 결과를 직원에게 알리고 반영하여 재발 방지를 위해 노력한다.
■ 처리결과 및 통보 : 고충처리 결과 및 조치한 사항을 즉시 민원인에게 통보하고, 센터장에 보고하여야 한다.
■ 고충처리 기록 및 보관 : 센터는 ‘고충처리 대장’을 만들어, 불만 및 고충접수 및 처리 결과 들을 기록하여 보관한다.
5) 고충처리 절차
고충처리 접수
010-OOOO-OOOO
센터장
고충처리함
전화, 상담
이메일
건의함
고충처리 접수
고충처리 (30일)
고충처리 기록
처리결과 통보
고충처리 조치 완료
6) 기대효과
가. 직원의 고충처리 계획을 통한 고충처리 제도를 규정한다.
나. 직원의 고충처리를 통한 개인의 고민 해결과 복지를 증진한다.
[붙임 1] 고충처리 신고서
직원 고충처리 신청서
신청자
성 명
소 속
직 위
연 락 처
신청일자
고충신청
내 용
고충처리
신청사유
요구사항
OO 재가노인복지센터 고충처리위원회
[붙임 2] 고충처리 접수 및 처리대장
고충사항 접수 및 처리대장
접수
번호
접수
일자
고충처리 요청인
고충내용
처리결과
회신
일자
고충처리위원
성명
소속부서
OO 재가노인복지센터 고충처리위원회
9. 직원 의무교육 계획
1) 목적
종사자가 반드시 이해하고 숙지하여야 할 의무 교육을 진행함으로써 이용자, 보호자 및 지역주민에게 양질의 노인복지 서비스를 제공하기 위함이다.
2) 목표
직원 의무교육 진행계획을 수립하고 일정에 맞게 진행한다.
3) 사업 추진 방법
교육명
교육내용
교육
시간
교육
일정
교육
대상
교육
방법
노인인권
교육
노인복지법 시행규칙 제1조의 3
① 노인의 인권과 관련된 법령·제도 및 국내외 동향
② 노인복지시설, 장기요양기관에서 발생하는 인권침해 사례
③ 노인복지시설·장기요양기관에서 인권침해가 발생했을 경우의 신고 요령 및 절차
④ 그 밖에 노인의 인권 보호 및 증진을 위하여 필요하다고 보건복지부장관이 인정하는 사항
매년(현장 4시간 or 사이버 6시간)
5월, 7월, 9월, 11월
전직원
자체교육
미참가자
인터넷교육
https://in.kohi.or.kr
노인학대
예방교육
(노인학대신고의무자교육)
1. 노인복지법 시행규칙 제29조의 16
① 노인학대 예방 및 신고의무에 관한 법령
② 노인학대 발견시 신고요령
③ 피해노인 보호절차
연1회 1시간 이상 집합교육 또는 인터넷 강의
10월
전직원
자체교육
미참가자
인터넷교육
https://in.kohi.or.kr
직장내 괴롭힘
예방교육
① 직장내 괴롭힘 행위
② 직장내 괴롭힘 대처요령
③ 직장내 괴롭힘 처리원칙 및 절차
④ 직장내 괴롭힘 사례
연1회
1시간 이상
11월
전직원
동영상교육
관련자료 배포 및 게시
장애인인식개선교육
① 장애 알아보기(정의)
② 장애 유형에 대한 이해
③ 직장내 장애인 인권 존중, 차별금지
④ 장애인 고용촉진법
⑤ 장애인고용 우수 사례
연1회
1시간 이상
11월
전직원
https://edu.kead.or.kr동영상교육 관련자료 배포 및 게시
긴급복지
지원
신고의무자교육
① 긴급지원 대상자의 신고의무에 관한 법령
② 긴급지원 대상자 발견시 신고방법
③ 긴급지원 대상자 보호절차 등
연1회 1시간 이상 집합교육 또는 인터넷 강의
11월
전직원
한국보건
복지인력
개발원
개인정보
보호교육
① 개인정보보호법 개요
② 개인정보의 처리
③ 개인정보의 안전한 관리
④ 정보 주체 권리보장과 피해구제 등
연1회
10월
전직원
자체교육
퇴직연금
교육
① 근로자 퇴직급여 보장법 시행령 32조 알아보기
연1회
10월
전직원
관련자료
배포 및 게시
아동학대
신고의무자교육
① 아동학대 관련법
② 아동학대 유형
③ 아동학대 신고방법
연1회 1시간 이상
11월
전직원
인터넷교육
https://www.gseek.kr
감정노동
종사자건강보호
① 감정노동 제대로 이해하기
② 감정노동자 보호법 이해하기
③ 감정노동 예방
④ 감정노동자 대처 방안
연1회 1시간 이상
11월
전직원
인터넷교육
https://in.kohi.or.kr
직장내 성희롱 예방교육
① 직장내 성희롱 행위
② 직장내 성희롱 대처요령
③ 직장내 성희롱 처리원칙 및 절차
④ 직장내 성희롱 사례
연1회
1시간 이상
10월
전직원
동영상교육
관련자료 배포 및 게시
장애인학대 신고의무자교육
① 장애인학대 현황 및 학대신고의무자 교육의 의의
② 장애인학대의 이해
③ 장애인학대 신고의무와 피해장애인 지원
연1회 1시간 이상
11월
전직원
인터넷교육
https://www.gseek.kr
10. 직원 역량강화 계획
1) 목적
끊임없이 변화하는 사회적 욕구와 문제에 대처하고 양질의 사회복지 서비스를 제공하기 위해서는 전문성을 강화하기 위한 지속적인 교육과 조직의 목적과 프로그램 목표를 효율적으로 달성하기 위하여 직원들의 직무능력을 최대한으로 활용하고자 한다.
2) 목표
가. 사회복지시설의 직원으로서 자질향상 및 품위유지를 위한 가치관을 재정립한다.
나. 사회복지 및 장기요양 관련 전문지식에 대한 이해도를 향상시킨다.
다. 사회복지 실천 현장에서 적용 가능한 전문지식 습득을 통한 전문성을 제고한다.
3) 세부 추진방법
세부사업 내용
교육과정
교육내용
수행인력
시행횟수
직무교육
급여제공
지침교육
감염예방 및 관리지침
감염종류 및 감염 예방관리
센터장
연
1
회
치매예방 및 관리지침
치매종류, 증상, 관리 및 치료
센터장
욕창예방 및 관리지침
욕창발생 요인, 예방법, 관리치료
센터장
노인인권 보호지침
노인학대 유형, 예방, 대응방법
센터장
낙상예방 및 관리지침
낙상요인, 대처방법, 예방관리 지침
센터장
종사자 윤리지침
이용자에 대한 윤리
전문직으로서의 윤리
센터장
성폭력 예방 및 대응지침
직원과 이용자 사이에 폭력유형, 예방, 대응방법
센터장
응급상황 대응지침
응급상황 종류, 응급상황 발생시 대응방법
센터장
근골격계질환 예방지침
근골격계질환 발생원인 및 예방
센터장
개인정보 보호지침
개인정보의 안전조치 및 교육
센터장
직무교육 워크숍
직무교육 워크숍
급여계획 및 서비스 제공 방법
외부강사
만족도조사
만족도조사
보호자 만족도 조사 개선 전, 후를 기록
센터장

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