700산업의 휴대폰 밸소리 5425

목차

1. 휴대폰 밸 소리의 등장과 형성

2. 700 밸 소리 시장분석

3. 경쟁사 분석

4. i5425의 마케팅 전략

5. i5425의 과제

6. 과제를 마치고

본문내용

같은 피해사례는 계속 늘어날 것으로 보이는데 현재로서 이용자 개개인이 주의하는 것 외에는 특별한 방법이 없다.
이와 관련 한국소비자연맹 소비자정보센터에는 금년 들어 20여건의 소비자고발이 접수됐는데 몇몇 사례를 보면 다음과 같다.
▲2001년3월21일 저녁 이동전화 문자메세지에 "ARS사서함에 수신된 음성메일의 확인을 원하시면 <통화>버튼을 눌러달라"는 내용이 확인됐다. 지난주에도 같은 메시지가 온 적이 있어 누군가 중요한 전달사항이 있어 700을 이용한 모양이라 생각돼 전화를 걸었다.
처음에는 아이디를 묻기에 없음을 선택했더니 아이디를 만드는 절차가 나와 끊었다. 700서비스업체의 이용료 받기 수법이 너무 불쾌하다.
▲휴대폰 화면에 보통 3-4줄 정도의 문자가 나오는 경우가 최근 들어서만 세 차례 연거푸 있었다. 통화를 누르면 잽싸게 유료서비스로 전환되어 통화료를 가져간다. 본인의 전화번호를 어떻게 알아냈는지도 의심스럽다. 완전 사기행위이며 소비자들이 조직적인 대응이 필요하다.
▲"회원님께 메시지가 도착했습니다"라는 메일이 핸드폰으로 들어왔다. 궁금한 생각에 적혀있는 700전화번호를 누르니 다짜고짜 정보이용료를 안내하면서 회원가입을 하라는 내용이 나온다. 이런 식으로 사람들에게 궁금증을 자아내게 한 뒤 정보이용료를 받아내는 업체에 대한 강력한 제재가 필요하다.
시도 때도 없이 울리는 700서비스 광고 '짜증'
[지역, 주요뉴스] 2001.04.24 (화) 20:11
김진규(46 ·회사원 ·전주시 덕진구 금암동)씨는 최근 ‘700-28xx’이라고 적힌 휴대폰 문자메시지를 받았다.
전화를 걸어보니 ‘원하는 여성 타입’을 번호로 선택하도록 했다. 2분 정도 따라하다 회원으로 가입하라는 멘트에 전화를 끊었다.
김씨는 “최근 들어 매일같이 700서비스 메시지를 받고 있다”며 “매일 다른 번호여서 궁금해 전화를 걸면 쓸데없는 내용만 나오고 비싼 통화비만 허비했다”고 불평했다.
휴대폰 가입자들이 700서비스 공해에 시달리고 있다. 광고 문자메시지가 시도 때도 없이 들어오기 때문이다. 생활정보라 기보다 불건전한 내용이 많고, 전화를 걸다보면 비싼 전화요금만 날리기 일쑤다.
휴대폰 가입자들에 따르면 700서비스 문자 메시지가 거의 매일 한 건 이상씩 들어온다.
‘당첨을 축하합니다’
‘음악엽서가 도착했습니다’등 호기심을 자극, 전화를 걸도록 유혹하는 내용들이 많다.
그러나 대부분 ‘이성교제’‘아름다운 미시족 소개’‘채팅’등이 흘러나온다.
이들 내용을 모두 듣는 데 2∼3분 정도 걸리기 때문에 가입자들은 소득도 없이 3초당 100원씩의 요금을 물어야 한다. 한번 전화에 몇 1000원이 그냥 날아가는 셈이다.
또 한밤중 ·새벽을 가리지 않고 문자메시지 알림소리가 울리는 탓에 잠을 설치고 가족들에게 괜한 의심을 받기도 한다.
김모(45 ·전주시 완산구 효자동)씨는 “자다가 놀라 깬 적도 있고 ‘미팅’이란 문자가 찍혀 아내에게 해명하느라 진땀을 흘리기도 했다. 전화번호를 어떻게 알아냈는지 모르겠다”며 대책을 요구했다.
이들 업체들은 휴대폰 가입자들의 전화번호를 인터넷 사이트나 이동통신 홈페이지 등에서 알아내는 것으로 알려졌다,
하지만 700서비스의 승인과 관리를 맡고 있는 한국콘텐츠사업연합회가 전국적으로 8천여 개에 이르는 서비스를 규제하기에는 역부족이다.
연합회 관계자는 “미풍양속에 어긋나는 내용일 경우 한국통신에 중지요청을 하지만 15명이 모니터하는 데 어려움이 많다”고 말했다.
위에서 말한 것 과 같이 이런 문제점은 꼭 우리나라의 문제점이 아니라 i5425가 중국시장
아닌 다른 곳에 진출 할 경우에도 해결해야 하는 문제인 것입니다.
해외 진출을 위해 꼭 필요한 문제인 것입니다.
3) CEO가 선택한 A/S방침
첫 번째 :지금의 다른 벨소리 업체는 A/S문제에 대해서는 수동적이거나 아닌 사원들에 점 검에 의한 버그 잡는 데만 그치는 면을 볼 수 있었습니다. 그리고 소비자들이 신 고로인한 문제점 해결하는 모습을 볼 수 있었는데.
그것이 아니라 소비자들에 버그나 문제점을 찾는 소비자들에게 그에 해당하는 상품 이나 기회를 준다면 소비자들이 좀더 관심을 갖고 그리고 그 버그를 해결하면 소비 자들에게 i542는 불만이 생기면 바로 바로 해결하는 이미지를 각인하여 좀더 TV광 고보다 서비스가 좋은 회사로 발전 할 수 있을 것입니다.
두 번째 :회원제 카드를 만들에 통신회사들이 사용하고 있는 회원공간 및 회원제 등급을 이 용하여 다른 벨소리 회사와의 차별화를 통해 신세대들의 호응을 높이려는 노력이 필요할 것입니다.
5 i5425의 과제
i5425는 지금의 벨소리에서 그치는 것이 아니라 얼마뒤에 날올 IMT2000과 같은 차세대 이동 통신이 시장에 진입에 발생 될 수 있는 동영상전송의 문제를 해결하는 것이 앞으로의 과제 일 것이다.
동영상 전송이라 하면 이제는 화상전화가 가능한 시대가 곧 열리기 때문에 소비자들의 화상을 제공 못하는 경우도 물론 있기 때문에 이런 문제를 해결 보완하기 위해 다른 이미지 영상들을 소비자들이 지금의 벨소리와 같이 다운 받는 식으로 이런 700산업에 의존하는 형식이 될 것이라고 충분한 가능성이 있을 것이라고 생각한다.
그러므로 민감한 주 고객층인 10~20대들의 계속 자사의 고객으로 할 수 있을 것이다.
6.과제를 마치고
이상으로 i5425의 경영자 입장에서 어떻게 하면 좀더 많은 소비자들에게 접근 할 수 있고 그리고 그 소비자들을 영구히 자사의 회원으로 유지 할 수 있는 방법을 찾아 보았습니다.
이 조사를 마치고 처음에 web까지 조사를 할 계획이었으나 지금의 다른 벨소리 업체들이 처음에는 메일서버를 이용하여 고객에게 접근하는 방식에는 별 다른 효과를 거두지 못하고 실패한 결과를 보았습니다.
그래서 그에 관한 내용은 삭제하였습니다.
계획서의 내용과 조금 다른 점에 대해서 교수님께 죄송합니다.
이런 사정 의해 못 하게 되었습니다. 3학년 때 이런 기회가 있다면 좀더 충실한 내용으로 제출하겠습니다.
죄송합니다.
한 학기 동안 많은 가르침 감사합니다.
이번 학기 때 소비자들의 심층적인 연구와 많아 사례를 통해 좀더 소비자들의 아는데 많은 도움이 되었습니다.
감사합니다

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