마케팅환경

목차

제1절 기업의 미시적 환경
1.기업
2.공급업자
3. 마케팅 중개기관

제 2 절 기업의 거시적 환경
1. 경쟁사
2.인구 통계적 환경
3.경제적 환경
4. 자연환경
5. 기술적 환경
6 정치적 환경
7. 문화적 환경

제3절 환경요소들의 상호관련성
1. 환경탐색
2. 마케팅환경에 대한 정보의 활용
3. 마케팅 환경과 구매의사 결정 환경과의 관계

본문내용

한 비용으로 공해를 통제하고 줄일 수 있는 수단을 찾아야 한다.
(4) 변화하는 정부기관의 정책
정부 기관들이 기업의 마케팅 성과에 상당한 영향을 미칠 수 있는데, 그 이유는 정부기관의 법집행에는 임의성이 있기 때문이다. 관리자는 제품과 마케팅 프로그램을 계획할 때 이런 법규의 진보추세를 주시해야 한다. 마케팅 관리자는 지역, 주, 국가 및 국제적인 수준에서 경쟁, 소비자 및 사회를 보호하는 중요한 법률을 이해해야 한다.
(5) 공공이해집단의 성장
과거 20년 사이에 공공이해집단의 숫자가 증가하고, 그 영향력도 커지고 있는 추세이다.
(6) 윤리와 사회적 책임의 강조
성문화된 법규가 앞으로 야기될 수 있는 모든 마케팅의 악폐와 폐해를 규정할 수는 없으며, 현존하는 법규조차도 집행하기 곤란한 경우가 자주 있다. 그러나 기업은 성문화된 법규와 법률의 차원을 넘어, 사회적 규범과 전문가의 윤리적 규칙에 따라 운영되어야 한다. 계몽적인 기업들은 그들 관리자들에게 명문화된 법규 시스템이 허용하는 차원을 넘어 "올바른 활동을 행하도록" 조장하고 있다. 이러한 사회적인 책임을 수행하는 기업들은 능동적으로 소비자와 환경에 대한 장기적인 관심사를 보호하기 위한 방법들을 추구하고 있다.
7. 문화적 환경
문화적 환경은 사회의 기본적인 가치관, 지각, 선호 및 행동 등에 영향을 미치는 기관이나 요인으로 구성된다.
(1) 문화적 가치관의 지속성
어떤 특정 사회에 속한 사람들은 많은 신념과 가치관을 갖는데, 이들의 핵심적 가치관과 신념은 고도의 지속성을 갖는다. 예를 들면, 대부분의 미국인은 일, 결혼, 자비, 정직 등의 신념을 갖고 있다. 이러한 신념이 일상생활에서 발견되는 다른 특정한 태도와 행동을 형성시키는데, 이러한 핵심적인 신념과 가치관은 부모로부터 어린이에게 전승되며, 학교, 교회, 기업 및 정부등 사회의 중요 기관에 의해서 강화된다.
2차적 신념과 가치관은 보다 변하기 쉽다. 결혼제도를 믿는 것은 핵심적 신념이지만, 조혼은 2차적 신념이다. 마케팅 관리자는 2차적 가치관을 변화시킬 수 있는 기회를 가질 수는 있지만, 핵심적 가치관을 변화시킬 기회는 거의 기질 수 없다. 예를 들어, 가족계획을 담당하는 마케팅 관리자는 사람들이 결혼해서는 안 된다는 것보다는 늦게 결혼을 해야 한다는 식으로 설득해야 한다.
(2) 하위문화
각각의 사회는 하위문화, 즉 인생에 있어서 공통의 경험이나 상황을 기초로 공유된 가치체계를 지니고 있고, 그 구성원들은 공통의 신념, 선호성 그리고 행동을 공유하고 있다. 하위 문화집단이 구체적인 욕구와 구매행동을 가지고 있을수록 마케팅 관리자는 하위문화를 표적시장으로 선정할 수 있게 된다.
제3절 환경요소들의 상호관련성
고객의 소비패턴의 변화는 경제적, 인구 통계적, 기술적, 문화적 그리고 경쟁적 환경등과 같이 거시적 환경들이 서로 관련되어 있다.
기업들은 마케팅환경을 그들이 적응해야할 "통제할 수 없는 요소"로 간주하고 환경요소를 분석하여 기업에게 위협을 가하는 요소는 피하고 기회를 제공하는 요소는 이용하는 전략을 개발하고 있다.
1. 환경탐색
환경탐색계획(environmental scanning plan)을 이용하는 것은 대부분의 관광기업에게 매우 유익하다
<환경탐색 단계>
① 모니터 할 분야를 결정한다.
② 정보원(source), 정보빈도 및 책임자를 포함한 정보의 수집 방법을 확정한다.
③ 자료수집 계획을 실천한다.
④ 자료를 분석하고 분석된 자료를 시장계획의 작성과정에 활용한다.
2. 마케팅환경에 대한 정보의 활용
환경에 대한 정보는 신뢰할 수 있고 시의 적절해야하며 의사결정에 이용할 수 있어야한다.
3. 마케팅 환경과 구매의사 결정 환경과의 관계
마케팅의사
결정요인
거 시 환 경
경 제
기 술
정 부
사 회
물질/자연
시 장
기 회
분 석
.시장풍요의 효과
.소비자와 소비시간의 가치에 대한 요구
.실행기회와 필요의 분석방법
.진부함
.시장에서의 정부구매
.효과적인 정부행위
.기업의 합법성
.가치와 선호의 질적변화
.사회경제적 경향
.하위문화
.라이프스타일 계층
.지역에 있어서의
경제적 지위의 영향
.자연환경변화와
관련된필요
.새로운 대체품:부족상태에 대응
.커뮤니케이션시스템의 효과
마케팅정보
시스템
/ 연구
.경제상황과 연구비용 지출의 효율성
.연구비용 책정
.구매력지수
.정보과정 접근방법컴퓨터
.기술적 예측
.사생활과 법률의 침해
.계획 등 제2차자료의 공급
.데이터뱅크:개인의 사회적문제
.정보편의와 더욱좋은 봉사의 필요
.사회적 경향
.커뮤니케이션
시스템의 효과
<전략>
제 품
.사치품의 수요
.제품원가
.더욱더 복잡한
제품의 서비스요구
.새롭고 유익한 제품혁신, 발견
.방어/공간프로그램의 기술이전
.제품안전의 입법
.식품과약국경영
.특허법
.유물론 대 구매경험
.유행
.편의품
.제품원료와비용:
나무 대 플라스틱
.공해와관련된제품
가 격
.심리적 인플레이션
.소비자의 가격지불능력
.가격탄력성:가격 변화에 의한 영향의 정도
.기술향상의 비용
.생산성증가와저비용
.연구개발 비용
.불법적 가격 통제
.높은 가격에 대한 가격억제를 권장하는 행정부
.상한가와 고시가격
.공정가격의 인식
.가격에 대한 행위의 규모
.가격탄력성의 인구통계학적 변화에 대한 영향
.공급부족에 의한
재료, 원료의 비용
촉 진
.경제적으로 선진국에 있어서의 더욱 중요한 변수
.촉진비용:매체의
효과적인 사용
.칼라TV등 매체로서의 신기술
.더복잡해진 제품에 관한정보
.법률
.연방무역위원회,
통신위원회,
운송산업법규
.공정거래위원회,
방송광고 심의위원회 소비자보호원
.사회적 변화의 반응에 있어서의 주제의 변화
.광고의 신뢰성
.촉진의 사회적 유용성(광고,인적판매)
게시판(환경에 해로운)
유 통
.더 좋은 서비스와 훌륭한 지출을 위해서 소비자가 기꺼이
지불하려고 하는 것
.유통설비 비용
.새로움 마케팅 기관
.물적유통
.새로운 운송방법
.법적강요
.운송산업의 법규
.지리적이동성과 관련된 입지선정의 의사결정
.유통시스템의 능률:
사회적문제
<참고문헌>
전략적 마케팅론 박종의 저
관광 마케팅
관광과 마케팅
"마케팅" 이종영 외 저
"마케팅(원리와 최신동향)" 문준연 저

키워드

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