품질경영-지식경영

목차

1. 지식사회의 도래
1-1. 지식사회로의 변화
1-2. 경쟁과 시장의 변화

2. 지식경영의 대두
2-1. 리엔지니어링
2-2. 학습조직과 지식경영

3. 지식창조이론
3-1. 지식창조 이론의 개요
3-2. 정보와 지식, 제 5의 자원으로서의 지식
3-3. 케이퍼빌리티(capability)
3-4. 지식변환 프로세스
3-5. 지식창조의 방

4. 지식조직 구축
4-1. 지식감사 - 창조 프로세스와 경쟁우위의 관계 파악법론
4-2. 하이퍼텍스트형 조직

5. 지식기업 사례
5-1. 기업사례 - 마이크로소프트
5-2. 기업사례 - 샤프

6. 추천 도서-노나카의 지식경영

본문내용

지로(野中 郁次郞)·곤노 노보루(紺野 登)
옮긴이 : 나상억(한국능률협회 인재개발 본부장)
추천이 : 이진주(한국과학기술원 테크노 경영대학원 교수)
신국판/368면/값 12,000원
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지식경영 이론의 창시자 노나카 이쿠지로 교수의 지식경영 실천 방법론
파이낸셜 타임즈와 부즈알렌&해밀턴이 공동 선정한 '올해의 책'(1996년)
왜 지식경영인가?
"지식은 하나의 생산요소가 아닌, 유일한 생산요소가 되었다"라고 피터 드러커 교수는 역설했다. 이제 지식은 21세기 정보사회를 대표하는 키워드가 되었다. 지식사회는 국가에서부터 개인에 이르기까지 지식으로 무장할 것을 요구한다. 기업도 예외는 아니다. 지식으로 무장하지 않은 기업은 21세기 기업지도에서 더 이상 찾아볼 수 없을 것이다.
마이크로소프트를 필두로 하는 정보산업의 총아들은 20세기 공업사회의 강자들을 일순간에 무너뜨리고 새로운 강자의 위치를 확고히 하였다. 지식을 경영에 최대한 활용하고 있는 세계 지배기업들의 현주소이다. 기업에 있어서 지식은 경제적 부가가치를 창출하는 새로운 경쟁력의 원천이다. 지식경영은 선택의 문제가 아니라 생존의 문제로 한국기업의 목전에 다가 서 있다.
서구의 지식기업의 사례가 소개되면서 지식경영의 필요성이 기업으로 확산되고 있다. 그러나 이를 구현하기 위한 실천적인 지침서는 없는 실정이다. 서구의 지식경영은 풍부한 정보기술의 축적을 바탕으로 하여 이루어졌다. 따라서 우리 상황에 그대로 도입하기에는 적지 않은 어려움이 있다. 치열한 생존경쟁의 와중에서 서구가 지난 시기 축적한 정보기술을 우리가 한꺼번에 따라잡기란 사실 쉬운 것이 아니기 때문이다. 따라서 지금은 '한국 상황'에 맞는 지식경영 구현을 모색해야 한다.
이 책의 저자인 노나카 이쿠지로 교수는 세계 산업계에 지식경영의 도입을 주창하였던 최초의 인물이자, 그 이론적 틀을 완성한 지식경영의 대가이다. 노나카 교수의 지식경영은 지식의 축적과 활용을 중점을 두는 서구에 비해 '지식의 창조'를 강조한다. 그는 특히 한국이나 일본처럼 정보기업이 기업이 서구의 기업을 뛰어넘기 위해서는 무엇보다 '조직내의 인적 자산'에 중심을 둔 지식경영을 전개해나가야 한다고 주장한다. 『The Knowledge-Creating Company』에 이어 나온 이 책이 파이낸셜 타임즈와 부즈앨런 & 해밀턴의 '올해의 책'으로 선정되고 일본 경영인들의 필독서로 자리잡은 이유도 여기에 있다.
한국 기업은 지금까지 시간과 비용을 들여 육성해온 인재들을 '비용절감'이라는 명목하에 길거리로 내몰고 있다. 이것이 단기간의 수익구조에 긍정적인 영향을 미칠 지는 모르나 장기적으로 보면 지식기반의 축소로 귀결될 것이다. "단면적인 효율의 필연적 귀결은 축소뿐이다"라고 노나카 교수는 역설하였다. "일본 우량기업의 창업자들은 세계와 사회의 환경변화를 읽고 조직을 설계·구축하는 지적 설계자로서의 능력을 갖추고 있었다"라는 노나카 교수의 말처럼, 기업경영자는 시장에서의 패배를 겸허하게 수용하여 자신의 과오로 받아들임으로서만 '축소균형'을 벗어나 초우량 지식기업으로 거듭날 수 있을 것이다.
지식경영은 자사가 가진 기술, 노하우 등의 지적 자산을 중심으로 지식변환 프로세스를 거쳐 새로운 부가가치를 창출해 나가는 것이다. 동양적인 암묵지와 서양적인 형식지가 사회화, 외부화, 종합화, 내면화라 일컫는 지식변환 프로세스를 통해 역동적인 지식을 창출해나가는 지를 설명하는 것이 노나카 교수의의 지식창조이론이다. 저자는 지식경영의 구현형태가 하이퍼텍스트형 조직이라고 주장하는 데 그 대표적인 예로 마이크로소프트사를 들고 있다. R&D 분야 등에서는 태스크포스형의 유연성을, 마케팅 분야에서는 관료제의 효율성을 갖춘 조직이 바로 그것이다. 기존의 수직적 혹은 수평적 조직을 뛰어넘는 전혀 다른 3차원의 조직원리인 것이다.
지식경영이 새로운 경영조류로서 광범위하게 확산되고 있음에도 불구하고 실천적인 지침서가 전무한 실정에서 이 책은 지식경영의 실천을 위한 길잡이가 될 것이다.
저자 : 노나카 이쿠지로(野中 郁次郞)
1935년 도쿄 출생, 1958년 와세다대학 정경학부를 졸업, 1972년 캘리포니아대학(버클리) 경영대학원에서 박사학위 취득
히토츠바시대학 상학부 산업경영연구소 교수, 과학기술청 과학기술정책연구소 총괄주임연구원 역임
현재 호쿠리쿠 첨단과학기술대학원(JAIST) 교수, 캘리포니아대학 경영대학원 지식학 특별명예교수
저 서 『조식과 시장 : 조직의 환경적합이론』, 1974, 일본경제신문사 경제도서 문화상,
『일미(日美) 기업의 경영비교』, 1974, 일본경제신문사 조직학회상
『실패의 본질』, 공저, 다이아몬드사, 1984
『기업진화론』, 1985, 일본경제신문자, 1985
『지식창조의 경영』, 1995, 일본경제신문사 경영과학 문헌상
『The Knowledge-Creating Company』, 1995, 전미국출판사협의회 최고 저술상
저자 : 곤노 노보루(紺野 登)
1954년 도쿄 출생, 1978년 와세다대학 이공학부 졸업
(주)하쿠호도 마케팅 디렉터 역임 (주)코람 대표.
지식경영, 디자인 매니지먼트에 관한 국내외 기업연구 및 컨설팅에 종사,
Competence-based Management Workshop운영위원, 치바대학 공학부 비상근 강사
저서 『디자인 매니지먼트』, 일본공업신문사,『문화의소비가시작되었다』, 공저, 일본경제신문사,
『90년대 마케팅의 새로운 물결』,공저, 다이아몬드사
역자 : 나상억
1958년생. 서울대학교 인문대학 졸업, 연세대학교 경영대학원
월간「현대경영」편집장, 한국능률협회 전략경영팀장, 인사팀장, 경영컨설팅 본부 부본부장 역임,
현 한국능률헙회 인재개발본부장, 경영 컨설턴트
역 서 『유통업의 신화 이토요카도 사람을 살리는 경영』, 21세기북스
『프리젠테이션 박사』, 21세기북서,『인사부장 매뉴얼』,편역, 21세기북스
추천 : 이진주
서울대 기계공학과 졸업, 미국 노스웨스턴대학에서 박사학위 취득
미국 MIT정책연구소 방문연구원, 프랑스 에꼴 상뜨랄 초빙 교수 역임
현 한국과학기술원(KAIST) 테크노 경영대학원 교수

키워드

품질경영,   지식경영,   기업,   노나카,   지식감사,   하이퍼텍스트