전자상거래의 문제점과 활성화 방안

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 전자상거래의 개관
1 전자상거래의 개념
2 전자상거래의 유형
3 전자상거래의 특성
Ⅲ. 전자상거래 시장현황
1국외 전자상거래 시장 현황
2국내 전자상거래의 현황
3 전자 상거래의 피해현황
Ⅳ. 전자상거래의 효과와 부문별 문제점
1 전자상거래의 경제적인 효과
2정부 측면의 문제점
3기업측면의 문제점
4 소비자 측면의 문제점
Ⅴ. 전자상거래 활성화 방안
1. 소비자 측면의 전자상거래 활성화방안
2 인터넷쇼핑의 활성화 방안
Ⅵ.결 론

<참고문헌>

본문내용

들이 전자상거래시장 하에서는 중소기업과 대기업은 차별이 없고 모두가 파트너이고 모두가 경쟁업체라는 인식으로 바뀌게 될 것이다. 이렇게 되면 중소기업은 전자상거래 환경하에서 보다 주체다운 경제주체로 설 기회를 맞이할 것이다.
전자상거래가 가진 경제적 후생효과를 감안할 때 전자상거래의 확산이 필연적이므로 전자상거래의 활성화에 대비해야 하는 것은 지극히 당연한 일이다. 소비자의 신뢰를 얻지 않고서는 전자상거래가 결코 대중화될 수 없으므로 전자상거래의 발전이 소비자의 적극적인 참여와 보다 철저한 소비자보호를 통해 가능하게 된다는 사실을 간과해서는 안 될 것이다
전자상거래상의 소비자문제의 해결을 위한 구체적인 방안으로는 법·제도 정비를 통한 사이버거래의 신뢰 제고가 우선되어야 한다. 여기에 사업자의 자율규제를 활성화 할 수 있는 기초를 마련하고 소비자에게 정확하고 다양한 정보를 싼 비용으로 제공하는 데 중점을 두고 소비자정보 제공과 교육을 강화하며 소비자피해를 구제할 수 있는 시스템을 마련함으로서 소비자 문제해결을 위해 노력하여야 할 것이다. 또한 국경을 초월하는 전자상거래의 특성을 감안할 때 국제협력을 증진하고 기술 개발을 통한 전자상거래 인프라를 확충함으로써 소비자문제의 해결을 통한 전자상거래상의 진정한 소비자보호가 이루어질 수 있도록 해야 할 것이다.
기업이 전자상거래에서 성공하려면 가격·품질의 경쟁력이 전제이지만 마케팅을 어떻게 하느냐는 문제가 그 후에는 중요하다. 어떤 경우에는 선별된 기업만을 대상으로 하기도 하고, 어떤 경우에는 전혀 불특정 기업과 함께 참여하기는 전자상거래에서는 가격과 품질의 경쟁력은 필수 전제사항이다. 다른 표현으로 하자면 가격과 품질 경쟁력을 갖춘 기업이, 공간의 벽을 넘어 적절한 시간대에 서로 보이지 않는 가상공간에서의 구매와 판매에 대한 마케팅을 어떻게 구사하느냐에 따라 큰 차이를 보이게 됨을 명심해야 할 것이다.
전자상거래는 지식정보화를 가속화하기 위한 핵심수단이며 선진국과 거의 동일 선상에서 경쟁하고 있으며, 앞으로의 2-3년이 향후 10년 내지 50년을 좌우할 것이다. 이를 지원하기 위해 IT 산업과 제조업의 지식정보화를 담당하고 있는 정부 부처간 협력 시스템 구축이 매우 중요하고 각 정책의 시너지 효과 및 네트워크 효과 극대화에 노력해야 할 것이다. 전자상거래가 실질적으로 활성화되기 위해서는 민간부문만이 아닌 정부의 노력이 더 절실히 필요할 것이다. 정부는 제도적 기반, 공급기반, 시장성기반, 무역기반을 제공하여야 한다. 제도적 기반은 안심하고 거래할 수 있는 전자상거래의 법적·제도적 안정성을 보장하는 문제이고, 공급기반은 전자상거래 추진에 필요한 기술과 인력, 초고속통신망 둥 인프라 기반을 구축하는 것이다. 시장성 기반은 전자상거래 도입을 통하여 충분한 수익의 창출이 가능한 시장의 규모가 형성될 수 있도록 하는 것이며, 무역기반은 국제적 전자상거래 사업의 확산을 위한 국가 간 전자상거래 여건을 조성하는 것이다. 정부의 역할을 강화 할 수 있는 다양한 정책이 수립되어야 할 것이다.
정부의 정책기반지원, 기업의 노력, 소비자의 인식전환이 합쳐 질 때 만이 최적의 전자상거래환경이 이루어 질 것이다. 특히 전자상거래에서는 소비자들의 문제를 어떻게 파악하고 미리 대비를 해야 하는지를 항상 염두에 두고 어떻게 소비자들을 전자상거래시장에서 유혹할 수 있는 지를 알아야만 앞으로 보다 나은 미래가 있을 것이라 본다.
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