IT예산:하부구조갱신(기업경영,브래이드 스타우트)

목차

IT예산:하부구조갱신(기업경영,브래이드 스타우트)

본문내용

주항공국(NASA)의 우주왕복선을 위한 고체 보조추진 로케트 등 고체 시스템 제조업체 인 티오콜은 유타 프로몬토리의 1만9천 에이커 규모의 공장을 포함해 메릴랜드, 알라바마, 플로리다 등에 6개의 공장을 갖고 있으며, 3,500명의 직원이 수백 동의 건물에 퍼져 있다. 그러나 스타우트는 자신의 말에 자신이 있었다. 이미 자기 계획의 세부사항에 대해 거의 1 년간 땀 흘리면서 설명하고 설득시켜 왔기 때문이었다. 스타우트 전략의 핵심은 ‘하부구조 동결(freezing the infrastructure)’이라고 스스로 명칭을 붙인 것이다. 스타우트는 티오콜의 모든 사업부가 4년 동안 각 부서의 PC나 네트웍, 애플리케이션을 건드리지 않는 것에 동의 할 경우, 사용자 훈련, 지원, 유지보수 등 비용 면에서 수백만달러를 절감할 수 있으며, 이 절감액만으로 매 4년마다 최신 시스템으로 대대적인 갱신이 가능하다는 계산을 끝낸 뒤였 다. 계산에 따르면 첫 번째 4년 주기 동안 1백만달러를, 두 번째 4년 주기에선 3백만달러를 절약할 수 있는 것으로 나타났다.
하지만 이 수치조차 너무 낮게 잡은 것으로 드러났다. 기대 효과에 대해서 너무 과소평가했 기 때문이었다. 즉 이 계획이 없더라도 어찌됐든 대체해야 할 사항들에 대한 투자액을 피할 수 있어 첫 1년에만 2백만달러를 절감한 것이었다. 그리고 사용자는 매 4년마다 최신 시스 템을 가질 것이란 점을 확신했기 때문에 기꺼이 이 기간을 견뎌냈다. 사용자는 어떻게 확신을 가질 수 있었는가? 이 부분에서 스타우트는 ‘엄청난 정치 활동’ 을 벌였다면서 숨을 내쉰다. “우리는 각 사업부를 개별적으로 찾아가서 이 전략이 각 부서 의 비용을 얼마나 절약시켜 주며, 작업 방식을 얼마나 향상시켜 줄 것인지를 보여줬다.” 또 한 스타우트는 각 부서가 새로운 시스템으로 4년 동안을 편안하게 견뎌낼 수 있도록 만들기 에 충분할 만큼 각 부서의 요구를 들어줬다. 즉 스타우트는 이 계획을 강제하는 대신 각 부 서장과 같이 앉아 각 부서 직원을 위한 PC 데스크탑 사양을 협상했다.
브래드 스타우트는 CIO가 숙제를 충실하게 해 왔다면 하부구조를 판매하는 것이 로켓과학을 설명하는 것처럼 어려운 것이 아니란 점을 증명했다.
한편 이 방정식에서 유일한 변수는 PC 파워였다. 즉 부서장은 133MHz 펜티엄 PC에서 200MHz 펜티엄 프로 PC 사이에서 선택할 수 있었다. 이처럼 파워 선택권을 쉽게 허용한 것은 큰 문제가 아니었다. 모든 하부구조를 표준화한다는 스타우트의 계획에 영향을 주지 않았기 때문이었다. 각 부서장이 원하는 파워의 종류는 다를 지언정, 여전히 모든 PC와 서 버는 1개 제조업체(휴렛팩커드)에서 구매하고, 단일 표준 네트웍 프로토콜을 사용하며, 데스 크탑 운영체제와 애플리케이션을 마이크로소프트의 윈도우 95와 오피스 수트로 표준화할 수 있었다.(엔지니어들도 강력하지만 표준화된 그래픽 관련 도구를 지급 받았다.)
부서장과의 협상 과정은 길고도 힘들었지만, 결국 부서장들은 표준보다는 자기 직원들의 업 무에 필요한 적절한 도구와 컴퓨팅 파워를 확실하게 지급 받도록 하는 것에 더 관심을 쏟게 됐다. 한편 스타우트의 재무 모델엔 기존 하드웨어가 변화를 수용할 수 있는 한 매 2년마다 전면적으로 소프트웨어를 갱신한다는 계획도 포함돼 있다. “이 계획에서 가장 중요한 측면중 하나는 우리 모두가 특정 기간 동안 함께 할 사항에 대 해 동의했다는 것이다. 그리고 이 시점에서 이탈자가 생기지 않도록 하는 것은 상의하달식 관리 이슈가 된다.”라고 스타우트는 말한다.
그러나 3,500대의 기계를 일시에 대체하는 것은 작은 일이 아니다. 따라서 스타우트는 자신 의 계획을 수행하는데 도움을 얻기 위해 건축업체의 방법을 도입했다. 즉 자기의 스탭을 프 로젝트 리더들로 삼은 후 각 프로젝트를 위한 주 계약자로 하나의 지역 시스템 통합업체를 선정해 구현 작업을 맡겼다. 이후 이 주 계약자는 4개의 하청업체를 고용했다. 첫 번째는 4 년이 지난 후 하부구조의 소유권을 이관받게 될 자금 대여업체, 두 번째는 사용자를 훈련시 키는 소프트웨어 훈련 업체, 세 번째는 낡은 물품을 가져가게 될 재판매업체, 네 번째는 새 로운 물품을 조직하고 제공하게 될 컴퓨터 하드웨어 업체다. 스타우트는 각 사용자의 특수 한 소프트웨어/하드웨어 조합에 따라 결정되는 비용을 사용자 1인당 매월 자금 대여업체에 지불한다. 7개월간의 시스템 대체는 1996년 8월에 시작됐으며, 3월 말까지 모든 새로운 장비 가 제자리를 잡았다고 스타우트는 말한다.
현재 스타우트는 기존의 대형컴퓨터 시스템을 사용하는데 따른 사용자의 분노와 당혹감을 해소시키기 위해 이 동결 모델을 티오콜의 다른 영역에까지 확대하는 것을 고려중이다. 그 러나 스타우트는 자신이 만든 모든 창조적인 계획과 재정적 요술에도 불구, 중역진은 다른 요인 때문에 이 대체 계획 자체에 대해서는 별로 인상을 받지 못하고 있다고 말한다. “중 역들이 인상을 받은 것은 자신들을 포함해 티오콜의 모두 사람들이 어떤 사항에 대해 동의 할 수 있다는 능력을 갖고 있었다는 점이었다.”면서 스타우트는 미소짓는다.
하부구조：다음 주자들
전문가들은 다음으로 중요한 하부구조 항목은(인터넷을 제외하면) 이동중인 영업사원과 가 정의 통신근무자를 지원하기 위한 이동 컴퓨팅 능력이 될 것이란 점에 동의한다. 시장 조사 업체인 IDC는 이동성을 기업 네트웍의 “모든 분산 애플리케이션과 서비스에 대해 안전하 고 쉽게 접속할 수 있는 것”으로 정의한다. 원격 접속 컴퓨팅을 지원하기 위해 필요한 중 앙 서버 장비 시장은 1995년 1,960만달러에서 2천년엔 16억달러로 급증할 것으로 IDC는 예 측한다.
무선 기술은 지역 전화사에서 각 회사의 컴퓨터망까지 접속하기 위해 필요한 동선을 경제적 으로 대체할 수 있는 수준까지 발전할 것이라고 벨코어 프로페셔널 서비스의 짐 플루하트는 말한다. 병원 등 직원이 항상 움직이고 있는 조직이나 기업의 경우, 이같은 무선 능력으로 CIO는 무선호출기, 휴대폰, PC를 단일 네트웍으로, 그리고 더 나가 단일 장치로까지 통합할 수 있을 것이다.

키워드

IT,   기업경영,   브래이드,   스타우트,   IT예산:하부구조갱신,   브래이드 스타우트