인간과 경제생활

본문내용

가진 강점의 바람직성을 소비자에게 인식시키는 광고전략
③ 무언급광고전략
회사이미지촉진
성분이나 과정 강조촉진
사회적 소구촉진
광고에 대한 규제
부당광고
사회통념상 사업자의 광고행위가 소비자보호법에서 규정하고 있는 소비자의 올바른 정보를 제공받을 권리를 침해하여 소비자들의 합리적인 선택을 방해하거나 방해할 가능성이 있는 광고행위
부당광고의 유형
허위광고
　 과대/과장광고
오해광고
오도광고
비방광고
부당광고의 결정요인
광고의 전체적인 인상고려
광고문언 해석의 다양성여부
광고내용의 진실성여부
중요한 내용을 광고에서 누락하였는지의 여부
광고규제의 유형
1) 타율규제: 법적규제
소비자에 의한 규제
2) 자율규제 : 광고주
광고주집단
광고업자
광고매체
소비자신용(12주)
신용카드의 개념
신용카드의 기능
신용카드의 종류
신용카드의 순기능효과
신용카드의 역기능효과
신용카드 서비스
신용카드 사용행동의 합리성
★ 신용카드의 개념
신용카드란 이를 상환함이 없이 물품의 구입 또는 용역의
제공을 받을 수 있는 증표로서 신용카드업자가 발행한 것을 말한다.(신용카드업법 제2조 제2항)
★ 신용카드의 기능
통화수단으로서의 지불기능
신용창출기능
신분표시기능
외환기능
인출, 확인기능
우대기능
정보관리기능
★ 신용카드의 종류
발행사별 분류 : 은행계 신용카드
전문회사계
판매점계 신용카드
이용지 또는 발급지별 분류 : 국내신용카드
국내외 겸용 신용카드
해외 신용카드
이용목적별 분류 : 제한목적카드
다목적카드
대금결제 시점별 분류 : 선불카드
직불카드
신용카드
거래당사자 수별 분류 : 양당사자 신용카드
삼당사자 신용카드
★ 신용카드의 순기능효과
현재의 소비를 위해 소비자신용의 사용을 일반화시키는 역할
미래의 소득을 현재화시킴
욕구를 보다 시기적절하게 충족시켜 주어 소비자의 복지를 증가시킴
현금소지의 불편함을 해소
★ 신용카드의 역기능 효과
신용카드의 거래원리는 현금보다 복잡
불요불급한 상품의 구입으로 가계의 소비성향을 높임
신용을 빚으로 인식하지 못하고 하나의 재산이나 권리로 인식(신용카드 연체증가 추세)
수입과 상응하지 않는 과소비
신용카드로 인한 피해
★ 신용카드 서비스
현금서비스
포인트업(poit p)서비스 :
e.g. 삼성카드 보너스포인트서비스, 삼성 빅보너스카드, 경방필백화점-cash back 서비스
마일리지 서비스 : e.g. 신스카이페스 카드
여행서비스
보험서비스
통신판매
자동차관련서비스
항공기내 전화서비스
통신요금 할인서비스
애니패스( ay pass)서비스 : e.g. 하나로 교통카드
★ 신용카드 사용행동의 합리성
( IMF 시대의 신용카드 사용법)
카드는 1-2개로 줄일것: 다기능 멀티카드가 유리
e.g. 국민패스카드, LG하이카드, 삼성 빅보너스카드
금리가 낮은 카드 회사 선택
외환결제방식 고려
e.g. 다이너스카드 : 카드를 사용한 시점의 전신환 매도율 적용 환율상승세:해외에서 현금사용유리
환율하향안정세:신용카드사용이 유리
무료, 부가혜택을 이용
가맹점수수료는 소비자가 부담하지말것
방문판매상품은 카드결제로 하지말것
카드에는 반드시 서명할것
가족이나 타인에게 빌려주지 말것
분실즉시 신고할것
카드폐기는 완전하게 할것
◈ 소비자정보 (13주)
소비자정보의 유형
정책적 소비자정보
객관적 소비자정보
주관적 소비자정보
주문형 맞춤 소비자정보
소비자정보의 특성
비소비성 및 비이전성
비배타성 및 비경합성
누적효과성
기밀성
공개성
개별성
불확실성
신용가치성
소비자정보와 관련된 문제
정보의 과부하
정보의 공공재적 성격과 무임승차성
정보의 격차
정보의 윤리성
소비자정보의 내용
가격정보
품질정보
1)표시제도
2)품질인증제도와 등급사정
공산품 규격인증마크 - KS , 전 , 열, 검마크
품질우수인증마크 - 품, Q, GD, 물, C, ST, 태극
특수마크 - 전자파장애 검정마크, 환경마크, 재활용마크,
재질분류마크, 농산물 품질인증, T마크, A/S마크
3) 상품품질테스트
환경정보
1) 환경마크 표시상품
2) 리필제품
신용정보
신용불량거래자의 종류
- 주의거래처, 황색거래처, 적색거래처, 금융부실거래처
위해정보
가격과 관련된 용어
단위가격(it Price)
판매자가격표시제(Ope Price)
바겐세일
가격인하판매
균일가판매
한정판매
소비자와 시장 6/2/99
◈ 소비자피해구제를 위한 제도
리콜(recall)제도
제조물책임법( PL)
집단소송, 단체소송
리콜제도란?
리콜(recall)제도란 상품의 결함이나 위해요소로 인한 생명, 신체 또는 재산과 관련한 소비자피해를 예방하는 사전적인 피해구제방법
리콜제도의 기능
소비자의 안전할 권리 실현
소비자불만 및 소비자문제의 예방
소비자안전에 대한 기업의 책임강화
우리나라의 리콜제도실시
리콜의 법적근거
소비자보호법, 식품위생법,
자동차관리법, 대기환경보존법
리콜대상품목의 선정: 안전사고 사례가 자주 보고된 제품
리콜절차 : 위해정보평가위원회
사업자의 리콜실시 관련의무
제조물책임법이란?
제조물책임법(Prodct Liability)이란 상품에 결함이 있으면 생산, 유통, 판매 등 일련에 과정에 참여한 자가 책임을 지는 소비자보호제도(사후구제조치)
제조물책임법의 기능
제품결함으로 인한 피해구제의 용이성
소비자안전확보
기업의 경쟁력 강화
제조물 책임보험 등 관련분야의 활성화
제조물책임법의 구체적 내용
제조물 적용대상 : 제조 또는 가공된 동산 및 부동산 중 분양공급주택
결함의 정의 및 입증책임: 결함은 안전과 관련한 것으로 일반적으로 기대할 수 있는 안전성의 정도에 문제가 있을 경우 결함으로 봄
책임대상자 : 제조자, 유통업자, 수입업자
책임기간: 피해자가 손해발생, 결함을 안 날로부터 3년 결함제품을 유통시킨 시점으로부터 10년
집단소송
동일한 피해를 입은 다수의 소비자들 중 한사람 또는 몇사람이 동일한 피해를 입은 나머지 피해자들을 대표하여 소송을 제기하는 형태로 소송결과는
대표자 및 나머지 구성원 전원에게 효력이 발생하는 제도
단체소송
집단적으로 소비자피해가 발생시 일정한 요건을 갖춘 단체가 집단분쟁의 해결을 위하여 원고자격을 부여받아 해결하는 제도
수행장애의 제거
대량적인 청구권의 집단적인 처리
피해자의 보호
소송경제의 실현

키워드

인간,   경제,   소비자,   우드,   구매활동,   경제협력개발기구