고객만족이란? 사례분석과 감상문

소개글

고객만족이란? 사례분석과 감상문에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

중요시 하고 있다. 그것은 우리나라에서도 배워할 점이라고 생각한다.
나는 우리나라 고객만족 서비스 정도와 이 기업들의 성공사례를 보면서 많은 비교를 했고 우리나라에도 고객만족을 위한 탁월한 시스템이 많이 도입되어야 한다고 생각한다. 또 우리나라 기업들도 고객에게 쏟은 돈과 애정만큼 고객이 그보다 더많은 애정과 이익을 되돌려준다는 사실을 인지하고 받아들여 새롭게 수행해야한다. "고객은 이익 창출의 원천이다"
고객의 욕구충족이나 만족을 위해서, 기업이 고객 자신보다 고객을 더 잘 알고 관리해야 한다. 즉, 고객을 이제 「판매의 대상」이 아니라 「관리의 대상」으로 간주해야 해야 한다고 생각한다. 나는 고객만족 비디오를 매우 재밌고 흥미롭게 보았고 보는 그 자체로도 감동을 받을 만큼 매우 신선했다.(^-^)

키워드

고객만족,   고객감동,   고객만족사례,   서비스,   고객만족서비스,   고객만족이란