SK텔레콤 사례분석

목차

1. 서 론

2. 회사 소개
① 기업 개요
② 사업 영역
③ 재무 정보

3. SK텔레콤의 경영목표 및 전략
① 경영 비전
② 경영 전략

4. 경쟁사 분석
① KTF
② LG텔레콤

5. 경쟁사 비교 및 SWOT 분석

6. 결 론

본문내용

스의 경우 미국, 일본, 유럽, 아시아, 오세아니아 및
아프리카 일부 지역 등 130여 개국에 가장 저렴하고 넓은 커버리지의 서비스를 제공하고 있습니다.
랜탈서비스
로밍 제휴를 맺은 파트너 사업자의 고객만이 사용할 수 있는 글로벌 로밍
서비스와는 달리 한국에서 임대서비스를 원하는 모든 해외 고객들이 사용할 수 있는 서비스입니다.
글로벌 로밍 서비스와 같이 LG텔레콤의 글로벌 로밍 센터를 통해 서비스를 제공 받을 수 있으며 렌탈 사이트를 통해서도 예약을 할 수 있습니다. 영어 뿐 아니라 일어, 중국어로도 제공이 되고 있어 세계 어디서든 원하는 곳에서 인터넷으로 미리 예약할 수 있습니다.
6. 경쟁사비교 및 SWOT
무선시장 가입자수 (천명)
KTF
10,496
10,332
10,277
10,334
10,375
10,426
10,464
10,488
10,467
SKT
17,149
17,219
17,364
17,495
17,627
17,721
17,765
17,856
17,901
전체 무선 가입자수
32,429
32,342
32,417
32,630
32,859
32,992
33,066
33,169
33,157
인구 (천명)
48,072
48,106
48,141
48,176
48,210
48,245
48,280
48,314
48,349
보급율 (%)
67.5%
67.2%
67.3%
67.7%
68.2%
68.4%
68.5%
68.7%
68.6%
시장점유율(%)
SKT
53.0%
53.2%
53.6%
53.6%
53.6%
53.7%
53.8%
53.8%
54.0%
KTF
32.3%
32.0%
31.7%
31.7%
31.6%
31.6%
31.6%
31.6%
31.6%
LGT
14.7%
14.8%
14.7%
14.7%
14.8%
14.7%
14.6%
14.6%
14.4%
*보급률과 시장점유률 비교
*재무비교
2003 .6
구분
SKT
KTF
LGT
자산총계
129,926.70
81,520.60
32,195.30
부채총계
74,762.60
52,007.50
23,027.00
자본총계
55,164.10
29,513.10
9,168.20
자본금
446.4
9,557.00
13,863.90
매출액
46,296.00
24,887.70
10,539.80
영업이익
15,677.80
4,222.50
1,016.60
경상이익
14,295.30
2,599.00
601.5
특별이익
0
0
0
당기순이익
9,992.50
2,250.40
422.8
EPS(원)
23,527.10
2,354.70
305
BPS(원)
22,682.90
8,996.60
1,147.50
*브랜드 가치 비교
순위 브랜드 2001 2002 변동
1
삼성전자(주)
88,002
88,654
652
2
LG전자(주)
36,725
39,572
2,847
3
㈜케이티
16,581
28,570
11,989
4
SK텔레콤
24,127
24,375
248
5
㈜KTF
9,800
16,000
6,200
6
현대자동차(주)
10,687
15,063
4,376
7
㈜포스코
11,005
13,390
2,385
8
삼성SDI(주)
7,977
8,684
707
9
제일제당㈜
7,527
8,609
1,082
10
SK(주)
7,743
7,881
138
LG텔레콤
6904
순위밖
11
현대중공업(주)
5,620
7,709
2,089
12
기아자동차(주)
5,270
7,479
2,209
13
현대상선(주)
4,912
5,700
788
14
㈜한진해운
-
5,461
15
LG칼텍스정유(주)
4,853
4,687
-166
16
삼성중공업(주)
-
4,259
17
㈜효성
-
4,154
18
㈜한화
-
3,581
19
㈜LG CI
-
3,580
20
S-OIL
-
3,427
*SWOT
강 점
약 점
1)높은 시장 점유률
2)자본력
3)고객만족도 1위
1)독점적 이미지
2)타사에 상대적 비싼 가격
3)높은 광고비용
기 회
위 협
1)차세대 신규서비스 시장
(3G,VoIP,DMC,2.3GHz휴대인터넷등)
2)해외 시장 진출 활발
1)정부 제제 조치와 그에 따른 demarketing
2)타 통신회사간의 전략제휴
3)사업자들과의 과당 경쟁
4)번호이동성에 따른 브랜드 파 워 감소
6. 결 론
사업을 처음 시작하였을 때에는 새로운 고객을 유치하는 것이 제일 중요하다 그렇지만 사업이 어느 정도 진행되면 규칙적으로 다시 오는 고객이 더욱 중요해진다. 성숙기에 접어든 이동통신서비스 시장에서 SK텔레콤은 초기 CRM을 도입하여 고객의 데이터베이스를 고도화 효율화을 구축하여 시장선점에 발빠르게 움직였다.
회사에 대한 고객의 니즈는 끝이 없다 그러나 경쟁사가 미처 생각하지 못했던 서비스를 제공한다면 고객은 마치 가다렸다는 듯이 뜨거운 반응을 보인다 SK텔레콤는 고객중심 경영을 제창하므로 고객 니즈에 발빠르게 움직였고 결과 한국산업 고객만족도(KCSI) 수년간 1위를 하였으며 높은 기업이미지를 유지하고 있다
기업에서 마케팅의 중요성이 강조되다 보니 이제 아예 마케팅컴퍼니라는 말까지 나오고 있는데 SKT는 무조건 광고만 하는 것이 아닌 광고같은 매스마케팅이나 특정 타겟고객을 대상으로 한 타겟마케팅과 고객 테이터베이스를 토대로 소비자 행태를 잘 분석하고 있다 또한 상업적이고 노골적인 마케팅 광고보다 공익성을 띤 홍보를 활용하는등 광고전략을 다양화하고 있다
앞으로 이동통신서비스 산업이 성숙기에 접어들어 통신사업자들은 기존 서비스 분야에서의 효율화를 통해 비용 절감이 필요하며 앞으로 신규 서비스에 대한 대규모 투자보단 기존 네트워크와 상품을 응용한 마케팅 활동, 소규모의 시험적인 투자로 서비스를 점진적으로 확산시키는 전략이 필요하다
<참고문헌>
1. LG경제연구소(www.lgeri.com)
2. SK텔레콤(www.sktelecom.com)
3. KTF(www.ktf.com)
4. LG텔레콤(www.lg019.co.kr)
5. 매일경제(www.mk.co.kr)
6. 산업자원부(www.mocie.go.kr)
7. 정보통신부(www.mic.go.kr)
8. 마케팅 어드벤처, 김민주 저

키워드

SK텔레콤,   SKT,   KTF,   LG텔레콤,   핸드폰,   핸드폰시장,   이동통신