SK 텔레콤 June의 인터넷 마케팅 커뮤니케이션에 관한 분석

소개글

SK 텔레콤 June의 인터넷 마케팅 커뮤니케이션에 관한 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

A. 서 론: 인터넷 마케팅을 위한 June의 융단폭격
1. 상호작용성
2. 개인화
3. 정보지향성
4. 시간과 공간의 무제한성
5. 측정 가능성
6. 유연성
7. 경제성

B. 본 론: June의 인터넷 마케팅을 위한 커뮤니케이션 활동
1. 평생 고객 유치를 위한 이동통신 산업의 관계 마케팅 사례
2. 효과적인 인터넷 배너 광고
3. 컨텐츠 확보

C. 결 론: 마케팅 패러다임의 변화

본문내용

컨텐츠 등은 내년 2월쯤까지 ‘June’을 통해서만 팬들이 볼 수 있다. 이 때문에 노을은 TV 출연은 물론 각종 매스컴에도 모습을 드러내지 않을 계획이다. SK 텔레콤 측은 일단 노을에 관해서만 전략적 제휴를 맺었지만 이번 시도가 성공을 거둘 경우 앞으로 박진영이 기획 및 제작하는 앨범과 가수에 대해서도 이런 윈윈전략을 진행할 방침이다. 즉 JYP 엔터테인먼트는 'June'에게 지속적인 컨텐츠를 제공하게 되는 것이고, SKT는 ‘노을’의 지속적인 홍보를 직·간접적으로 하게되는 것이다,
C. 결 론: 마케팅 패러다임의 변화
인터넷의 출현은 마케팅 환경을 새롭게 조직하고 재편하였으며 마케팅 활동의 혁신을 요구하고 있다. 마케팅 활동의 변화를 요구하는 가장 큰 힘은 인터넷이 제공하는 시공을 초월한 상호 작용의 가능성이라 할 수 있다. 인터넷에서 기업은 고객에 대한 정보를 체계적으로 확보할 수 있을 뿐 아니라 큰 비용을 들이지 않고도 고객과 일대일의 상호 작용이 가능해진 것이다. 웹사이트간의 치열한 경쟁과 고객들의 바쁜 움직임은 수집한 정보를 고객을 위한 보다 나은 서비스에 활용하도록 요구하고 있는 것이다. 인터넷으로 인한 이러한 요구는 대량 생산, 대량 판매, 대중 마케팅 시스템에 본질적인 변화를 초래하고 있다. 아니 예전부터 진행되어왔던 고객별로 차별화된 마케팅 시스템에 불을 붙이면서 고객 지향적인 개인화된 마케팅 시스템의 도래를 가속화시키고 있다. 소위 일대일 마케팅이라 불리는 이 마케팅 패러다임은 고객과의 지속적인 상호작용을 통하여 고객 신뢰관계의 구축을 지향함으로써 종래의 마케팅적 접근법을 근본부터 변화시키고 있는 것이다. 이제 기업은 이러한 추세의 변화를 충분히 이해하여 마케팅의 새로운 패러다임을 준비해야 한다.
인터넷은 광고를 위하여 탁월한 능력을 보유하고 있다. 목표달성 능력이나 전달할 수 있는 정보량, 정보의 도달 범위, 효과 측정, 타겟팅 경제성 등의 측면에서 다른 매체에 비해 뛰어난 능력을 지니고 있다. SKT의 June은 여러 가지 매체를 활용한 동시다발적인 광고의 시너지 효과에 힘입어 성공적으로 배너광고의 역할을 수행하였으며 적절한 타겟팅을 구사하였다.
그리고 노을과 제휴 마케팅을 통해 보다 적은 비용으로 홍보효과를 기대할 수 있을 뿐만 아니라 차별화된 컨텐츠를 확보하고 서로의 고객을 자사 고객으로 유치할 수 있는 기회를 제공한 셈이다. 제휴 마케팅은 웹사이트들이 서로 제휴 관계를 맺고 제휴 사이트 상의 자사 로고를 클릭하여 방문한 고객이 구매를 할 경우 판매수익의 일정 비율을 분배하는 방식이다. 제휴 프로그램은 효과는 월등하면서 비용은 배너 광고의 10% 미만이 소요되기 때문에 인터넷 기업들이 많이 사용하고 있다.
인터넷 마케팅 커뮤니케이션의 수단 혹은 과정으로써 June의 홍보활동은 배너, 경품행사, 링크교환 등을 통해 이루어졌다. 그러나 이를 통해 June에 대한 관심과 흥미를 불러일으키고 브랜드에 관한 긍정적이고 호의적인 인식을 형성하는데 도움이 되었다 할지라도 고객을 장기적으로 유지, 관리하기 위한 관계 지향적인 마케팅 활동이 더욱 중요한 과제로 남는다. 관계 마케팅은 고객이탈을 방지하고 기업과 고객이 서로에게 필요한 정보를 제공함으로써 모두가 이익을 얻는 win-win전략의 또 다른 예라고 할 수 있다. 따라서 배너를 통해 혹은 그밖의 다른 경로를 통해 방문한 June의 웹사이트에서 고객이 적극적으로 참여하고 원하는 정보를 얻어 사이트로부터 높은 만족감을 형성하기 위해서는 소개형태의 소극적인 정보제공방식에서 벗어나 고품질의 컨텐츠와 개인화된 컨텐츠를 구축하고 편리한 사용, 신속한 다운로드, 지속적인 업데이트, 쿠폰 및 인센티브, 최첨단 기술의 사용, 게임 등의 다양한 서비스를 제공해야 할 것이다.
그러나 이러한 인터넷 마케팅을 성공적으로 이끌기 위해서는 무엇보다 마케팅의 핵심가치에 관한 정확한 이해를 바탕으로 마케팅의 모든 계획이 수립되어야 한다. 즉, 고객과 장기적으로 관계를 유지하기 위해서 기업은 단순히 기술적인 측면의 뛰어난 서비스만을 제공할 것이 아니라 고객생애 가치를 증대할 수 있는 가치 창조자로서 역할을 수행해야 할 것이다.
참고문헌 ------------------------------------------------------
1. 계도원 지음, 고객만족 마케팅, 좋은책만들기, 2004.
2. 필립 코틀러 지음, 홍수원 옮김, 마케팅 A TO Z, 세종연구원, 2003.
3. www.sktelecom.com

키워드

sk,   텔레콤,   마케팅,   june,   준,   커뮤니케이션,   미디어,   인터넷