택배서비스산업의 현황과 전망

목차

제1장 택배업에 대한 개념 및 특징
1. 택배업의 개념과 유형
1) 택배업의 개념
2) 택배업의 유형
2. 택배업의 특징

제2장 택배서비스 시장의 환경 분석
1. 택배 산업의 성장규모
2. 경쟁 환경 분석
1) 기존 택배업체들의 생산성 향상 및 서비스 품질 개선 노력
2) 신규업체들의 진출 러시 및 관련업체들의 증가
3. 기술 환경 분석
4. 소비자 환경 및 기업 환경 분석
5. 법률 및 제도적 분석

본문내용

제1장 택배업에 대한 개념 및 특징
1. 택배업의 개념과 유형
1) 택배업의 개념
택배업이란 일본의 택배업을 의미하고, 우리나라에서는 소화물 일관수송업, 택배업, 배송업, 문전배달업 등 여러 가지 형태로 불리고 있다. 일반적으로 택배업이란 개인화물 또는 기업화물의 송화인이 화주로부터 보통 포장 단위당 30kg 이하의 소형ᆞ소량 화물의 수송을 의뢰받아 화물의 접수로부터 포장, 수송, 배달에 이르기까지 일체의 수송서비스를 운송인의 일괄책임 하에 문전서비스로 운송하는 수송체계를 말한다.1)
2) 택배업의 유형
택배업은 다음 <표 1>에서 나타나고 있는 바와 같이 화물의 주체에 따라 개인 택배업과 기업택배업으로 분류되며, 사업영역의 특성에 따라 국내택배업과 국제항공택배업으로 구분된다.2)또한 다른 방법으로도 분류할 수 있는데 , 취급하는 화물에 따라 통상품택배와 전문품택배로 분류되며, 대상시장에 따라 일반가정시장과 기업시장으로 분류되며, 제공되는 서비스의 종류에 따라 기본서비스 택배(수송서비스)와 부가서비스 택배(지정시간, 포장서비스)로 분류할 수 있다.
<표 1> 택배업의 유형
구 분 주요 내용
화물의 주체에 따른
분류
개인
택배업
• 택배업의 고유의 사업 취지에 적합하지만, 수송대상인 화물의 종류가 다양하여 수송이 까다로움
• 택배업에 대한 노하우의 축적여부가 사업성패의 관건
• 국내 수요자의 인식 부족 때문에 사업전개에 어려움이 많음
• 개인택배업에서 취급하는 상품의 종류로는 서적, 의류, 식표품 등이
주요 대상이 되고 있음
기업
택배업 • 수송화물의 대상이 개인이 아닌 기업화물을 주요 대상으로함
• 상업서류, 의류, 가전제품, 기계부품 등 긴급을 요하는 물품을 월단위로 계약을 맺고 익일배달체제로 운송하는 수송체제를 말함
사업
영역의
특성에
따른
분류
국내
택배업
• 개인택배업과 기업택배업을 모두 포함하는 개념
• 국내 지역을 영업대상으로 하여 가정용품, 식료품, 기계부품, 상업서류 등을 화주로부터 수송의뢰 받아 국내간에 문전서비스로 수송하는 체제를 말함
국제
항공
택배업 • Courier 또는 Small Package 서비스 등으로 불리움
• 선적서류, 은행서류, 입찰서류, 계약서 등 상업서류와 설계도면, 컴퓨터 펀칭카드, 카달로그 등을 주요 대상으로 하여 desk to desk로 수ᆞ배송하는 서류송달 서비스와 데이터프로세스용 자기테이프, 비디오용 자기테이프, 마이크로 필름, 영화, 사진용 필름, 서적, 잡지, 샘플류 부품 등의 소화물을 전문으로 수ᆞ배송하는 small package 서비스가 있음
2. 택배업의 특징
택배업은 기존의 대형화물, 정기화물, 철도소화물, 우편소포 등 다른 운송서비스와 비교하여 서비스의 혁신성, 신속성, 안정확실성과 같은 특징을 가지고 있다.3)
첫째, 수송서비스의 혁신성이다. 기존의 우편소포, 철도소화물, 정기노선화물과 같은 수송서비스는 이용자가 가까운 영업소에 화물을 직접 가지고 가야 했으며, 화물의 수송기간이 지연되거나 도착일이 분명치 않았다.

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