미샤(MISSHA)마케팅 분석

소개글

미샤(MISSHA)마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 조사선정동기
2. 회사소개
3. CEO 서영필

Ⅱ. 본론
◎ 외부환경분석
4. 화장품산업에 대한 분석
5. 화장품 산업의 환경변화
6. 미샤의 경쟁사
◎ 내부환경분석
7. SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
8. STP 분석
⑴Segmentation
⑵Targeting
⑶Positioning
9. 4P MIX
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
10.문제점. 해결방안
(1) 문제점 도출
(2) 해결방안 모색
11. 앞으로의 방향

Ⅲ. 결론
12. 조사후기
13. 참고자료

본문내용

배송을 해도 깨지지 않는 특수 재질로 만들어진다. 하지만 소비자들은 용기의 디자인의 개선을 원하고 있다. 매장 진열대에서 마주치는 제품 용기들이 지저분해 보이고 싸구려의 이미지를 가지고 있기 때문이다. 심지어는 장난감 같다는 소비자도 있다.
(2) 해결방안 모색
- 뷰티넷 사이트를 다른 경쟁사들과의 차별화 포인트로 한다.
- 철저한 매장관리를 통해서 통일성 있고 미샤의 브랜드 이미지 심어주어야 한다.
- 미샤 화장품의 품질에 대한 체계적이고 지속적인 홍보를 통해서 소비자들의 신뢰성을 확보한다.
- 일반 용기 외에 고품질의 리필 용기를 개발한다.
11.앞으로의 방향
(1) 품질개선
화장품은 다른 상품과는 다르게 직접 피부에 닿는 제품이기 때문에 소비자들은 신중한 구매를 하게 된다. 그래서 구매 전에 많은 정보를 수집하며 직접 테스트를 하는 등의 고관여 구매행동을 보이게 된다. 미샤의 가장 취약한 부분으로 지적되고 있는 것이 바로 품질이다. 미샤가 추구하는 저가 전략이 소비자들의 마음을 잡는 핵심적인 역량이기도 하지만 동시에 ‘싼 게 비지떡’이라는 의심을 부추기기도 하기 때문이다. 실제로 많은 고객들이 미샤의 제품품질에 의문을 가지고 있으며 미샤 측에 이를 건의하고 있는 것으로 알려져 있다.
다음은 한 네티즌의 제품 평이다.
<미샤.. 오래 쓸 화장품은 못된다는 생각이 듭니다
끊임없이 올라오는 쪼그만 좁살 여드름..
이렇게 많은 엣센스며 크림을 발라대는데도 그만큼의 효과는 볼 수 없더군요
그래서 더 이상은 쓰지 않을려고요 >
미샤측의 말대로 미샤가 정말 품질이 기본이 되는 정가의 합리적인 화장품으로 소비자들에게 인정받기 위해서는 앞으로도 끊임없는 품질개선이 필요할 것으로 보인다.
(2) 미샤만의 이미지 개선과 미샤만의 특성을 찾기
현재 초저가 화장품 시장에는 미샤에 이어 많은 업체들이 경쟁하고 있다. 미샤와 경쟁하고 있는 각 업체들은 더페이스샵 - 초저가의 자연주의 화장품, 도도클럽 - 십대를 위한 재미있는 화장품, 떼따떼뜨 - 퍼즐형 화장품, 캔디샵· 아이앙뜨 - 샵인샵 형태로 입점등 각 업체별로 각 차별화 되는 특징을 가지고 있다. 현재 미샤는 초저가 화장품 시장에 처음 등장해 돌풍을 일으키고 있지만, 처음이라는 이미지 외에는 사람들이 쉽게 인지할 수 있는 미샤만의 독특한 특성을 찾기 힘들다. 또한 초저가화장품이기 때문에 미샤의 품질에 대해 신뢰하지 못하는 소비자들도 많다. 가격적인 우위뿐만 아니라 미샤라는 브랜드에서 느낄 수 있는 특징적인 경쟁 우위와 브랜드 이미지 개선이 필요한 것 같다.
(3) 남성용 화장품 시장의 확대
최근에 남성 화장품 시장이 매우 다양해지고 있다. 예전에는 남성용 화장품은 스킨과 로션이 대표적이었지만, 최근에는 미백이나 에센스등 기능성 화장품도 활발하게 출시 되어가고 있다.
이는 남성을 바라보는 사회적 시각이 달라지고, 이에 따라 외적인 미를 중시하는 남성들이 늘어가고 있기 때문이다. 남성의 피부는 실제로 여성들 보다 외부 환경에 많이 노출되어 있으며, 흡연과 음주, 소홀한 피부 관리 등으로 인해서 피부의 노화가 빠르게 온다. 이러한 사실을 인지하는 남성들이 늘어나고 있는 현재의 추세에 맞게 미샤에서도 남성용 화장품을 개발하고, 더욱 활발한 마케팅이 필요하다. 남성들은 사용했던 화장품의 재 구매율이 80%가 넘고, 인터넷이나 광고 등에서 얻는 정보에 비교적 우호적인 편이다. 또한 화장품의 구매에 있어서 가격보다는 품질을 우선시 하는 경향이 높게 나타난다. 그리고 남성 화장품의 사용자는 남성이지만 여성이 구매하는 경우가 대부분이다.
이러한 남성 화장품 시장의 특징을 종합해 보았을 때, 미샤는 10~20대의 여성 뿐 아니라, 젊은 남성들을 타게팅 하는 마케팅 전략의 변화가 필요하다. 제일 먼저 남성의 피부에 맞는 화장품에 대한 연구가 필요하며, 미샤를 방문한 여성들을 상대로 남성 화장품의 마케팅을 하는 것이 효과적이라고 생각한다. 남성 화장품 시장을 확대함으로서 화장품 업계에서의 미샤의 입지를 더욱 확고히 할 수 있다고 생각한다.
Ⅲ 결론
12. 조사 후 소감
미샤는 원하는 제품을 뷰티넷 회원들에게 직접 제안하도록 하고, 시제품으로 생산된 제품을 품평하게 했다. 이런 방식으로 회원들의 까다로운 입맛을 파악해나갔고 또 가격도 회원들이 직접 정하도록 함으로써 주인의식을 갖게 했다. 서영필 사장은 매달 10여개의 신제품 중 네티즌이 ‘효과가 없다’고 지적하는 제품은 과감히 생산을 중단할 정도로 뷰티넷 회원들의 높은 충성도를 최대 자산으로 여기고 있다. 무엇이든 소비자의 입장에서 그러면서도 기업 모두를 위한 사업을 펼치면서 꾸준한 관리를 통해 성장해 나가고 있는 미샤의 서영필 사장의 정신이야 말로 정말 본받아야 할 정신이라고 본다. 미샤에 관해 조사를 하면서 한가지 놀라운 점은 모든 회계 과정이 컴퓨터로 처리되는 투명한 구조를 가졌다는 것이다. 투명한 회계구조는 모든 회사가 지향하는 것이지만, 실제로 그것을 실행하기에는 사회적으로 많은 어려움이 있다. 그러나 미샤는 깨끗하고 투명한 회계구조를 취함으로서 성공한 기업이라는 이미지 외에도 깨끗하고 도덕적인 이미지를 갖출 수 있다고 생각한다. 또한 미샤가 생기기 이전에는 화장품이라는 것은 고품격의 제품이라는 생각이 매우 강했었다. 그래서 화장품 시장에 진입하기 위해서는 고가전략을 택해야 한다는 것이 일반적인 통념이었다. 그러나 미샤의 서영필 사장은 유통구조의 획기적인 변화를 통해서 누구도 상상할 수 없었던 저가 화장품 시장을 새롭게 개척했다. 이러한 작은 사고의 변화가 사회적으로 큰 영향을 끼친다는 점에서 매우 놀라웠다. 앞으로 미샤와 같은 획기적인 기업이 많이 생기기를 기대한다.
13. 자료 출처
* 뷰티넷 홈페이지 (www.beautynet.co.kr)
* 한국 경제신문 경향신문
* 조선일보 , 문화일보, 아이뉴스24 , 안티 뷰티넷 카페
* 머니 투데이 ‘화장품은 된장찌개’ 2004. 3. 30
* 스포츠 서울 ‘화장품 시장 초저가정책 돌풍’ 2004. 3. 26
* 중앙일보 ‘날개 돋친 3300원 화장품, 미샤’ 2004. 3. 25
* 유통경로관리 경문사 임영균 안광호 김상용 공저

키워드

미샤,   완전분석,   화장품