맥킨지식 전략 시나리오를 읽고나서

소개글

맥킨지식 전략 시나리오를 읽고나서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사고의 모럴해저드

2. 전략 사고

3. 전략 사고 트레이닝

4. 핵심 1 : 전략 구상의 열쇠. 3C 분석

5. 핵심 2 : 고객의 핵심가치 창조

6. 핵심 3 : 리스크를 감안한 판단과 평가

본문내용

이 되는 것이다. CE는 체험 전의 기대치이기 때문에 CE가 가격을 웃돌지 않으면 고객은 시도하지 않는다. 즉, CE가높지 않으면 새로운 고객을 창조할 수 없다. 한편, CS는 체험 후의 만족도이기 때문에 CS가 가격보다 낮으면 다른 선택의 여지가 있는 경우에 반복해서 구입하는 일은 일어나지 않는다. 그리고 만족도CS가 당초의 기대치 CE보다 낮은 경우에도 반복의 가능성은 낮아진다. 따라서 고객의 가치 실현이라는 의미에서 볼 때 CE와 CS의 차이를 개선하는 것이 직접적으로 경쟁력을 높이는 방법이다. 여기서 한 걸음 더 나아가서 생각해야 할 것은 고객 자신이 변하기도 하고 규제 완화나 기술혁신 등에 의해 고객의 CE가 변하기도 한다는 것이다. 결국은 현재 CE가 낮더라도 기업 측 제안에 의해 CE를 높이고 더욱이 실태로서 CS를 실현하는 것은 고객의 가치를 높이는 것과 동시에 커다란 차별화를 이루어 나가는 것이다. 그리고 이 CE CS 모델을 사용하여 고객 가치를 높이는 접근법에서 한 가지 신경 써야 할 것은 아무리 CE CS가 높아도 경쟁상대에게 벤치마킹되어 버리면, 차별화는 지속하기 어려우므로 항상 스스로 새로운 가치를 창조 할 필요가 있다는 점이다.
6. 핵심 3 : 리스크를 감안한 판단과 평가
비즈니스 기회를 성장으로 바꾸기 위해서는 리스크를 감수해야 할 때가 있다. 그리고 기업이 목적을 달성하고 성장을 이루기 위해서는 이익을 확보해야 한다. 그러나 이익은 100% 확실하게 보장할 수 있는 것이 아니다. 따라서 기업의 성장 발전을 위해 전략 시나리오를 실행에 옮기기 전에 리스크의 평가와 이익의 평가가 반드시 필요하다.
이밖에 전략을 구상하는 세 번째 핵심으로는 전략 시나리오에 대해 이익을 평가하는 수익기준과 리스크를 평가하는 가치기준의 2가지로부터 전략을 실행할 것인지 또는 실행하지 않을 것이지를 판단 하는 판단 평가를 내리는 것이다. 판단 평가의 방법은 다음과 같이 행한다.
수익기준과 가치기준을 모두 만족시키는 경우 ==> 전략 실행
수익기준은 충족시키지만 가치기준을 충족시키지 못하는 경우 ==> 실행하지 않음
수익기준과 가치기준을 모두 충족시키지 못하는 경우 ==> 실행하지 않음
가치기준은 충족시키지만 수익기준을 충족시키지 못하는 경우 ==> 재평가 또는 재검토
여기서 특기할 만한 것은 가치기준은 충족시키지만 수익기준을 충족시키지 못하는 경우인데, 이 때에는 수익기준을 충족시키지 않는 요인이 무엇인지 다시 한번 살펴볼 필요가 있다. 만일 핵심가치와 관계없는 것에 수익을 압박하는 원인이 있다면 개선책을 생각해서 가치와 리스크의 밸런스를 보고 재평가할 필요가 있으며, 핵심가치와 관계된 것에 원인이 있다면 핵심가치를 손상시키지 않는 것을 우선으로 해서 비용 시스템을 다시 살펴보고 수익기준을 충족시킬 수 있는지 재검토해야 한다.
수익기준에 의해 판단, 평가한다
수익을 판단하는 정략적인 판단기준으로서는 손익계산서와 대차대조표가 있으며 그 접근법으로는 매출, 이익, 자산을 기본으로 하는 접근법과 현금흐름을 기본으로 한 접근법 2가지가 있다.
ROE
ROE란 주주의 출자분과 과거 이익의 누적분 합계인 자본이 어느 정도의 이익을 내는지를 나타내는 지표이다. 이것은 자본주의에 있어서 기업 활동의 원점은 투하된 자본에 의해 생겨난 이익이라는 관 점에서 살펴보는 현실적인 수익지표이다. (ROE = 당기이익/자기자본)
경영실태를 반영하는 지표: 현금흐름
현금흐름의 원점은 가정에서는 가계부, 기업에서는 현금출납장에 해당한다. 요컨대 사업 활동에 필요한 올바른 현금의 출입을 여실히 나타내는 것이다. 현금흐름이 중요한 이유는 다음과 같다. 회계상의 이익은 기업 활동이 순조롭게 진행되고 있을 때의 미래 예측치에 지나지 않고, 확실히 그 이익을 확보할 수 있다고 말할 수 없다. 이는 부실채권(외상매출채권)등이 발생할 가능성이 있기 때문이다. 따라서 손익계산서 상 이익이 나도 실제로는 현금이 부족한 경우가 발생한다.
가치기준, 경영이념에 의해 평가한다
현금흐름과 ROE의 수익기준에 의한 평가는 과거의 숫자에 입각한 추정이고, 숫자의 근본이 되는 장래 조건의 불확실성을 생각하면 판단기준으로는 한계가 있다. 또 책정된 시나리오가 기업의 엄격한수익기준을 만족시키고 있지 않다고 해서 기각해 버리는 것은 미래의 기회를 조기에 꺾어 버리는 것과 같다. 요컨대 새로운 가치를 창조하는 전략적 판단을 수익상의 숫자만으로 판단하는 것은 새로운 기업의 성장을 저해할 가능성도 있는 것이다.
그래서 중요한 것이 또 하나 전략평가의 축으로서 가치기준이다. 새로운 고객의 가치를 창조하기 위해서 기업 내 부문의 입장이나 조직의 구조라는 벽을 뛰어넘어 전략 시나리오를 구축하고 미래의 불확실한 상황 속에서도 리스크를 감수하고 미리 앞서 기회를 노리는 것이 중요하다. 비록 그 시점에서 수익기준을 충족시키지 못했다고 해도, 성장을 위한 리스크 감수를 판단하기 위해서는 기업 고유의 공통된 판단기준이 있어야 한다.
그 가치기준의 기본이 되는 것은 판단, 행동의 지침이 되는 경영이념이다. 경영이념이란 문화와 가치관이 다른 각 개인의 벡터(vector)를 지역, 지위, 입장을 넘어 같은 방향으로 향하게 하며, 여러 가지 방향으로 향하고 있는 벡터를 바꾸는 구심력을 가지고 있다. 경영이념은 장식이 아니다. 로고는 보기 좋게 만들어도 의미가 없다. 전략을 평가하고 현장의 판단이나 행동에 살아 있는 피를 통하게 할 수 없으면 그것은 가치기준이 되기 어렵다.
앞서 정리한 내용은 핵심은 이렇다. 변화 속에서 변화에 대응하기 위해서는 우리 모두 현재에 안주하는 사고도 아닌 그렇다고 도박적인 갬블 사고도 아닌 현상과 원인에 대한 분석을 바탕으로 한 전략적인 사고가 필요하다는 것이다. 이는 비단 개인이 개인생활의 보람과 사회적인 성공만을 목적으로 하지 않는다. 이는 사람으로 변화하는 시대에 능동형 인간으로써 살아 갈려면, 필자는 필수적인 사고라 말하고 있는 것이다. 현재 우리 본부에서도 전략적인 사고를 바탕으로 하는 이노베이션 혁명이 강조되고 있다. 변화속의 주체가 되려면, 이를 기회삼아 변화의식으로 재 도전 할 필요가 있다고 생각된다.

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