식스 시스마의 개념 및 특징

소개글

식스 시스마의 개념 및 특징에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▷식스시그마란 무엇인가?

▷기존경영-품질관리기법과의 차이

▷식스시그마의 도입

▷식스시그마의 효과

▷식스시그마의 도입계획

▷식스시그마의 벨트제도

본문내용

전의 명확화
- 고객인식의 목표설정
- 주가, 시장점유율, 매출액, 이익 등의 목표설정
- DPU, FPY, 사이클타임, COPQ등의 목표설정
- 실적에 바탕한 보상시스템의 목표 구축
예) '나에게 식스시그마의 의미는 무엇일까'
이러한 질문으로 일반사원에게 동기를 부여
- 정의 : 나에게 '세계 정상급 문화'란 무엇을 뜻하는 가
(3) 3단계 : 계획수립
- 중요 프로젝트의 확정 - 최고경영자의 승인을 받는다.
- 시작년도의 잠재적 ROI 예측
- Critical Project Owner의 선출
- 블랙벨트가 프로젝트에 100% 시간을 투자 한다.
- 챔피온, 블랙벨트, 그린벨트의 역할을 명확히 한다.
- 최고경영자, 챔피온, 블랙벨트, 그린벨트용 교육 커리큘럼 결정
- 교육을 받을 적당한 관리자 선출
- 보고서 작성방법, 진척상황 보고방식 결정
- 블랙벨트는 챔피온과 주1회 미팅을 가진다.
- 블랙벨트와 챔피온은 최고경영자, 재무부서에 4분기마다 브리핑을 한다.
- 챔피온과 블랙벨트 각자의 목표와 시간 배분 설정
- 오퍼레이터와 감독자에 대한 교육의 필요성 결정
- 재무와 ROI 담당자에 대한 교육 메뉴 결정
- 실적과 보상시스템 사이에 연계성 구축 (업적사정 시스템 구축)
- 교육, 컨설팅(필요시), 추가자원에 관련된 코스트 견적
- 의사소통에 관련된 문제점 결정
- 최고경영자에 대한 '니즈', '비전', '계획'의 전달방법 결정
(구두, 서면, 사내보, 사내 비디오 등)
- FMEA 식스시그마 플래너 조정
- 식스시그마 멘터(Menter, 지도자) 결정
(4) 4단계 : 계획실행
- 최고경영자에게 니즈, 비전, 계획, 기대치 전달
- 챔피온, 블랙벨트, 그린벨트, 관리자, 재무담당자 교육
- 오퍼레이터, 감독자 교육 (필요에 따라)
- 필요한 소프트웨어, 하드웨어, 그 밖의 자원공급
- 교육의 우선순위 결정, 특징 부여, 최적화, 현실화
- 챔피온과 블랙벨트의 주례 미팅 일정조정
- 최고경영자와 재무부문에 대한 분기별 브리핑 일정조정
- 블랙벨트 월례 미팅 일정조정
(아이디어의 공유, 그룹 컨설팅, 브레인스토밍, 진척보고 등)
- 계획실행에 대한 장애물 발견과 제거
- 계획실행에 대한 집중력(focus)과 관여(commitment)의 지속
- 마스터 블랙벨트 또는 외부 컨설턴트에 의한 식스시그마 도구함 컨설팅
- 각 프로젝트의 우선순위 결정, 특징부여, 최적화, 현실화
(5) 5단계 : 이익평가
- 목표와 시간배분 평가
- 실질적인 업무효과 평가
- 곤란한 프로젝트 평가
; 경계의 타파, 조정 / 프로젝트의 해산, 신규 프로젝트 확정
- 경영수지를 향상시키지 못하는 프로젝트는 기각
- 새로운 프로젝트를 선정하기 위해 방향성 모색과 관여
(6) 이익유지
- 관리계획(control plan)의 책정
- 성공체험 전달 - 최고경영자에 대한 브리핑, 사내 비디오, 사내보 등을 이용
- 전사원의 모티베이션 향상(동기부여)
- 보상시스템에 의한 보증
- 실적에 따른 평가사정계획 책정
- 신규 프로젝트의 선정
- 좀더 많은 챔피온, 블랙벨트, 그린벨트를 교육(필요에 따라)
- 오퍼레이터, 감독자 교육(필요에 따라)
- 연간예산에 프로젝트 관련 코스트를 산입
식스시그마의 벨트제도
▶ 프로젝트 추진의 각종 자격자의 역할(AAA)
1. 블랙벨트의 역할
(1) SSQ
1) 조언자 (Mentoring): 관련 조직과 사무소에서 식스시그마에 관계하는 개인들 사이에 네트워크를 형성한다.
2) 교사 (Teaching): 새로운 전략과 도구를 사용하여 관련 사람들에게 정식교육을 제공.
3) 코치 (Coaching): 관련 인원에 대해 1대 1로 지원을 제공한다.
4) 전달자 (Transferring): 교육, 워크샵, 사례연구, 관련 심포지움 등의 형태로 새로운 전략과 도구를 전달한다.
5) 발견자 (Discovering): 회사의 안과 밖(예를 들어 서플라이어와 고객)에서 식스시그마의 전략과 도구를 적용할 수 있는 기회를 찾는다.
6) 인프라 확립자 (Identifying): 외부조직과 파트너십을 형성해 사업기회를 확대한다.
7) 발신자 (Influencing): 식스시그마의 전략과 도구를 이용하여 자신이 소속된 조직의 이름을 알린다.
(2) AAA
▷ '변혁에이전트' 또는 '전임 프로젝트 리더'로써 전략적 효과가 큰 프로세스를 개선하기 위해 프로젝트를 이끌며 사내에 식스시그마를 보급하기 위해 다양한 기능을 가진 팀원을 교육, 지도 해야 한다.
▷ 챔피온의 역할과 마찬가지로 식스시그마 활동의 성과를 반드시 금액으로 환산해 평가할 의무를 진다.
2. 참피온의 역할
(1) SSQ
▷'식스시그마 활동에 대한 지속적인 관여' 와 '블랙벨트가 프로젝트를 수행하는 과정에서 발생하는 장애의 제거'
(2) AAA
▷ 블랙벨트가 지휘하는 프로젝트를 위해 그린벨트를 중심으로 한 인적자원, 또는 자금등의 물적자원 등을 제공하고, 언제나 강력한 리더쉽을 가지고 식스시그마를 통해 사내에 배양, 공유된 비전을 더욱 고취한다.
▷ 몇 년 앞을 바라보고 행동계획을 수립하여, 식스시그마 활동을 지원할 수 있는 인프라를 정비하고 나아가 식스시그마 활동의 성과를 올바르게 평가하기 위한 평가기준을 개발하고 객관적으로 평가된 성과를 금액으로 환산하는 일도 한다.
3. 마스트 블랙벨트의 역할
- 블랙벨트를 교육시키는 사람 : 블랙벨트의 교사(SSQ)
SSQ의 컨설팅이 끝난 뒤에도 사내에 블랙벨트를 양성하기 위해 순차적으로 마스터 블랙벨트를 양성한다.
4. 그린벨트의 역할
- 파트타임으로 블랙벨트를 보좌하면서 중요한 프로세스 개선팀을 이끌어 팀원에게 식스시그마 도구함과 프로세스 분석을 지도, 훈련, 코치한다.
- GE:'1998년 1월부터 그린벨트 연수를 받지 않으면 어떠한 관리직 후보자도 될 수 없다'
5. 옐로벨트의 역할
- 파트타이머와 파견사원등에게 대략 4일에 걸쳐 식스시그마 교육후 옐로벨트 자격부여
: 식스시그마 프로젝트팀의 일원으로서 블랙벨트와 그린벨트를 도와 활동수행

키워드

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