이런 직원이 불량 직원

목차

서언

인재 경영에도 불량률 0%의 품질 경영 절실

불량 직원의 7가지 유형
1. 항상불만형
2. 임시체류형
3. 유아독존형
4. 마찰회피형
5. 좌충우돌형
6. 무임승차형
7. 홈런타자형

불량 직원 제로화에 도전하라
● 엄격한 채용 시스템 가동
● 감성 역량 개발
● 불량 리더부터 철저히 제거

본문내용

핵심 인재 관리에만 치중할 것이 아니라, 조직내 대다수 잠재 인재들(소위 보통 인재, B-player 등)이 불량 직원으로 전락하지 않도록 각별히 신경 써야 한다는 것이다. 특히, 불량 직원의 대부분은 자기 자신 뿐만 아니라 타인에 대한 인식력이 떨어지고, 상대방을 배려하는 인간 관계 스킬이 부족한 경우가 많다. 이 모두 감성 지능 결핍에서 비롯된 것이다. 이를 위해 GE, HP, IBM 등 해외 선진 기업들을 중심으로 펼쳐지고 있는 대표적인 경영 활동 중 하나가 ‘감성 역량 개발 프로그램’의 적극적 활용이다. 이 프로그램은 구성원들의 전반적인 감성 지능을 높여주는데 상당한 효과를 발휘하는 것으로 보고되고 있다.
● 불량 리더부터 철저히 제거
또한 개선의 여지가 전혀 없어 보이는 불량 직원을 과감히 아웃시킬 수 있는 체계적이고 엄격한 퇴출 관리 시스템을 갖추는 것도 불량 직원 제로화의 핵심 요체라 하겠다. 이때 유의해야 할 점은 불량 직원 제로화의 시작은 불량 리더의 근절에서 시작되어야 한다는 사실이다. 구성원들이 불량 직원이 되는 이유의 절반은 본인 스스로의 감성적/심리적 결함에서 비롯된 나쁜 습관 때문이기도 하지만, 나머지 절반은 불량 리더가 자신을 빼 닮은 불량 직원을 양산하기 때문이다. 그래서인지, 상시 인력 퇴출 제도를 엄격하게 실천하는 것으로 잘 알려진 GE의 경우, 이 제도를 리더층에 더욱 혹독하게 적용한다. 특히, GE가 아무리 성과가 좋고 지적 능력이 뛰어나다 하더라도, 감성 지능이 바닥난 리더는 퇴출 대상 1순위로 꼽고 있다는 점을 우리 기업들도 다시 한번 음미해 볼 필요가 있다.

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직원,   불량직원,   인재경영,   채용