임페리얼 팰리스 호텔 레포트

소개글

임페리얼 팰리스 호텔 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

보다는 럭셔리한 스타일을 추구합니다.
문화를 중시하는 유럽에서 찾아보기 쉬운 스타일로 앤틱으로 장식한 인테리어에 화려한 샹들리제등 고급스러운 시설과 인테리어 및 개인별 맞춤 서비스를 선보이고 있으며 객실마다 인테리어를 달리하고 있으며 욕실의 샴푸와 린스조차 국내 고급고객의 취향에 맞도록 불가리에 주문제작하여 비치해 놓았습니다.
또한 숙박기능을 넘어서 아름다운 예술공간이도 되도록 400여점의 예술품이 전시되어 있습니다. 어느 도시나 유사한 인테리어를 보여주는 체인 호텔에 싫증을 내는 고객들에게 큰 호응을 얻고 있으며 럭셔리 호텔이라는 별명을 달고 있을 만큼 누구나 한번쯤은 방문해 보고싶어하는 호텔이며 광고나 티비드라마에 단골로 출현되고 있습니다.
<외국 고객들을 위한 로비중앙에서의 가야금 및 전통악기 연주>
그리고 외국고객들을 위해 매일 12시 ,6시 두차례에 걸쳐 한 시간씩 전통악기를 연주하고 있으며 좋은 호응을 얻고 있다.
로비에는 세게의 데스크가 있다.
컨시어지 데스크, 프런트 데스크 그리고 GRO데스크가 있다.
<컨시어지 데스크>
요즘 한국 호텔들의 추세가 벨데스크와 컨시어지 데스크를 통합하고 있으며 임피리얼 팰리스 호텔 또한 컨시어지 데스크와 벨데스크 의 업무를 같이 하고 있다.
손님의 짐보관부터 객실의 소개 및 안내 업무 와 외국손님들에게 관광안내 정보를 제공하고 있으며 NEVER 란 말을 절대 쓰지 않을 정도로 고객의 편의를 위해서 최상의 서비스를 제공하며 호텔의 집사란 말에 걸맞게 여러 가지 업무를 맞고 있다.
<프런트 데스크>
체크인 아웃의 기본적인 업무부터 환전업무 객실판촉 및 멤버쉽 회원 유치등의 업무를 맡고 있으며 다른 호텔들과는 달리 체크인 손님은 앉아서 체크인을 하도록 자리를 마련하였다.
긴 여행으로 피로에 지친 고객들을 위한 마음을 엿볼수 있다.

로비에 다른호텔과는 달리 GRO 데스크가 따로 비치 되어있다. 프런트 데스크와 컨시어지 데스크 중앙에 위치하며 컨시어지 와 프런트를 도와 주고 있다.
또한 20층 EFL층에 원래 GRO데스크가 있으며 15층에서 23층사이에 머무시는 VIP 고객들을 따로 체크인 하실수 체크인 할 수 있게 끔 되어 있다.
<도어 전경>
24시간 발레 파킹 서비스를 하고 있으며 여성 운전자나 비자 플래티넘카드 소지 고객께는 무료로 발레파킹 서비스를 제공 하고 있다.

TIMES지에 한국 호텔 최초로 임피리얼 팰리스 호텔이 고객이 선호하는 아시아 1위 호텔로 선정 되는 쾌거를 얻었습니다.
끈임없는 직원들의 노력과 리노베이션 그리고 회장님의 호텔에 대한 애착으로 얻을 수 있는 쾌거였습니다.
다른 세계적 체인호텔 브랜드를 따와서 대기업에서 페트산업으로 운영하고 있는 호텔과는 달리 회장님은 한국 호텔 브랜드로 세계최고가 되기 위한 꿈을 가지고 계십니다.
<업사이드 다운 크리스마스 트리>
4개의 크리스마스 트리를 천정에 거꾸로 메달아 놓아 새로운 느낌을 주고 있으며
고객이 사진을 찍을수 있도록 포토라인 또한 제공 되어 지고 있다.

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