ERP, CRM, EDI, SCM

목차

목 차

Ⅰ. 경영환경의 변화


Ⅱ.ERP

1.ERP의 정의

2.ERP의 역사 (등장배경)

3.ERP의 특징


Ⅲ.CRM

1.CRM의 정의

2.CRM의 필요 배경

3.CRM의 마케팅적 측면의 의의

4.CRM의 범위


Ⅳ.EDI

1.EDI의 정의

2.EDI의 특징

3.EDI가 가능하게 하는 기업의 변화


Ⅴ.SCM

1.SCM의 등장배경

2.SCM의 정의

3.SCM의 진행

4.국내외 SCM 현황

5.SCM솔루션


Ⅵ.결 론

본문내용

같은 더 많은 기능들을 통합하게 될 것이다. 이는 훨씬 고도화된 통신, 질과 양에서 더 증대될 사용자에게 친숙한 전산화된 의사결정 지원 시스템들, 그리고 증가되는 교육 등을 통해 가능해질 것이다. 이러한 예들 중의 일부는 벌써 사용되고 있다.
이러한 Super Supply Chain에서의 제품 개발자들은 Supply Chain 팀의 일부로서, 더 쉽게 설치할 수 있고 서비스될 수 있는 고객화된 제품의 개발을 촉진시키며, 주문정보를 모든 Supply Chain의 참여자들에게 전달하여 더 빠르고 정확하게 반응하도록 한다. 이러한 통합된 프로세스를 가능케 한 것은, 컴퓨터 기술과 통신기술의 폭발적인 발전, 즉 정보기술혁명이다.
4. 국내외 SCM 현황
국외 현황
- SCM이 초기에 물류관리의 확장 개념으로 출발하여 ECR로 발전하며 본격적인 SCM의 개념이 정착되었다. 초기 SCM은 협력 망과 물류를 관리하는 보조적 모듈로서 인식하고, 단위 기업을 중심으로 한 ERP 한계가 노출되면서 전체 Supply Chain 의 최적화를 목적으로 하는 통합 솔루션으로 재탄생 하였다. 향후 SCM관련 소프트 웨어는 CRM, ERP와 더불어 기업용 응용 소프트웨어 시장을 분점하며 궁극적으로 SCM중심으로 통합되어 갈 것이다.
국내 현황
- 국내 ERP업체들의 국산 SCM시스템 개발에 대한 실현 가능성이 있으나 아직은 기초적인 단계이다. 국제 표준에 대한 관심도 미미하다. 국내에서는 외국산 제품이 시장을 지배할 것으로 보인다. 국제 시장 동향과 외국산 제품의 철저한 분석을 통한 국제 표준에 맞는 체계적인 제품의 설계와 알고리즘 개발이 시급한 실정이다.
5. SCM솔루션
새로운 요구사항의 깊이가 더해짐에 따라 SCM솔루션 개발이 더욱 중요시되고 있다. SCM 소프트웨어 구성은 크게 둘로 나누어 볼 수 있다.
① SCP(Supply Chain Planning)
- 수요계획, 사건계획, 재고계획, 자동재고보충계획, 생산계획 등으로 나누어 볼 수 있다.
② SCE(Supply Chain Execution)
- 주문처리나 물류관리에 따른 소프트웨어들로 구성되는데 과거에는 모두 독자적인 시장을 형성하고 있던 것들이다. 주문처리시스템, 창고관리시스템, 수송관리시스템 등이 있다.
ERP자체가 초기 도입단계인 우리 기업들의 입장에서 생각한다면 기업간 장벽이 무너지고 EC환경이 기본 시장환경으로 등장하게 되는 21세기 경쟁 환경에서는 SCM도입을 기업 통합 프로세스를 실현하는 도구로 여겨야 한다.
Ⅵ. 결 론
지금까지 기업에서 광범위하게 도입되고 있는 ERP, CRM, EDI, SCM에 대해서 알아보았다. 하지만 이러한 각각의 내용들은 서로 별개의 요소들이 아니라 서로 연계성을 지니고 있는 것들이다. 위에서도 설명했듯이 SCM은 ERP라는 통합적 정보시스템이 한 기업 내부에서부터 원자재 공급업체와 물류 담당업체 뿐만 아니라 고객에 이르기까지 그 기업과 관련된 모든 연계 고리로 확대된 것으로 볼 수 있다. EDI는 이러한 SCM이 효율화 될 수 있도록 모든 정보전달체계를 통합된 전자적 방식으로 구성해 놓은 것이며, 또한 CRM은 기업경영이 고객에서부터 시작해서 고객에서 끝이 나도록 모든 개별 고객을 대상으로 하는 경영방식이다.
이러한 모든 내용들은 바로 컴퓨터로 대변되는 정보기술의 발달에 기초를 두고 있다. 정보저장공간의 확대에 의해서 개별고객에 대한 모든 정보의 저장이 가능하며 이를 통해서 1:1 마케팅이 가능하게 되었다. 또한 인터넷을 포함한 전 세계적 Network는 이러한 정보를 시간적공간적 제약 없이 이동이 가능하도록 해주었다. 따라서 정보기술의 발달에 뒤쳐지는 기업은 장기적인 성장을 기대할 수 없게 된 것이다. IBM과 Compaq이 지배하는 미국 컴퓨터 시장에서 단번에 1위의 자리로 성장한 Dell Computer의 고객관리 프로세스는 Internet을 통해 구매발주를 관리하는 SCM을 통해서 이루어졌으며, 전 세계 1위의 규모를 자랑하는 Wal-Mart 또한 정보시스템에 의한 획기적인 재고관리를 통해서 성장 할 수 있었다. 굳이 더 이상의 예를 들지 않아도 정보기술을 통한 기업경영의 중요성은 충분히 인식할 수 있을 것이다.
21세기 기업환경에서 기업은 구시대적인 경영방식으로는 장기적인 성장은 물론 기업의 존속마저 기대할 수 없게 되었다. 따라서 우리 기업들은 위에서 언급된 경영방식들이 정보기술을 중심으로 각자의 기업에 적합하게 구성될 수 있도록 노력해야 할 것이다.

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ERP,   CRM,   EDI,   SCM