경영학 개론

소개글

경영학 개론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 경영학이란 무엇인가?
1. 경영의 개념
2. 경영의 지도원리
3. 경영학의 정의
4. 경영학의 성격
5. 경영학의 체계

제 2 장 경영학의 발전
1. 생산관리시대
2. 인사 및 조직관리시대
3. 마케팅관리시대
4. 기획관리시대
5. 전략경영시대

제 3 장 경영학의 주요 문제들
1. 대리인문제
2. 조직문화
3. 기업과 환경

본문내용

, 동태-단순, 동태-복잡이라는 네 가지의 유형이 나오는 것이다. 환경의 불확실성이 높다고 하는 것은 복잡성과 동태성이 높다고 하는 것을 의미한다. 이상의 내용은 <그림 2>와 같은 2x2 메트릭스로 정리된다. 오늘날의 기업환경은 대부분 그 불확실성의 정도가 가장 높은 복잡-동태적 환경이라고 할 수 있다.
<그림 2> 조직환경의 불확실성 유형
환경의 복잡성
단 순 복 잡
+---------------------------+---------------------------+
환동 안정적 | 낮은 불확실성 | 다소 낮은 불확실성 |
경태 +---------------------------+---------------------------+
의성 동태적 | 다소 높은 불확실성 | 높은 불확실성 |
+---------------------------+---------------------------+
앞서서 서술한 개방체계로서의 조직의 본질이라는 절의 요지는 각 조직들은 자신들이 처한 환경에 알맞는 모습을 해야 한다는 것이다. 그렇다면 실제로 위의 메트릭스 각 상한에 속하는 조직들을 비교해 보면 각 조직들은 서로 다른 모습을 하고 있어야 한다. 과연 그러할까? 그 대답은 "그렇다" 이다. 환경의 불확실성의 정도가 가장 대비되는 단순-안정적 환경과 복잡-동태적 환경속의 조직을 비교해 보면, 복잡-동태적 환경속의 조직이 단순-안정적 환경속의 조직에 비하여 훨씬 복잡한 조직구조와 보다 정교한 통제수단을 소유하고 있음이 실제 연구에 의하여 드러나고 있다. 즉, 복잡-동태적 환경 속의 조직은 단순-안정적 환경 속의 조직에 비하여 특화된 전문업무를 수행하는 많은 변경부서(Boundary Spanning Units: BSU, 마케팅부서, 종합기획부, 판촉부 등등)를 두고 있는데, 이는 조직이 환경이 주는 불확실성을 나름대로 세분하여 대처하고 있음을 의미하는 것이다. 이를 로렌스와 로쉬(Lawrence and Lorsh)는 차별화(differentiation)라고 명명하였다. 즉, 환경의 불확실성이 높을수록 조직은 차별화 되어 가는 것이다. 한편, 차별화의 정도가 높아질수록 이들을 효과적으로 조율하지 않으면, 전체조직은 중구난방격이 될 것이다. 따라서 차별화가 진행될수록 이들을 효과적으로 조율할 필요성이 함께 높아지는데, 이러한 필요에 대한 조직의 대응을 통합화(integration)라고 한다. 따라서 차별화와 통합화의 관계는 원심력과 구심력의 관계와 같음을 알 수 있다. 이상의 내용을 간단히 정리하자면, 환경의 불확실성이 높을수록 조직은 보다 높은 차별화와 통합화의 수준을 보임으로써 환경에 정렬하고 있다는 것이다.
한편 이러한 기업을 둘러싼 환경은 내부환경과 외부환경으로 분류된다. 내부환경이란 조직의 독특한 특성이나 조직분위기를 말하는 것이고, 외부환경이란 조직밖에 존재하면서 조직의 전략수립, 조직설계, 조직관리에 영향을 미치는 환경을 말한다. 외부환경은 다시 기업의 의사결정이나 투입, 산출의 변환과정에 영향을 미치는 정도에 따라 일반환경과 과업환경으로 구분된다.
일반환경은 사회내의 모든 조직에 일반적으로 영향을 미치는 것으로서 그 범위가 넓고 조직에 미치는 영향이 간접적인 특성을 갖고 있는데, 여기에는 경제적 환경, 사회 문화적 환경, 자원환경, 기술적 환경 등이 속한다. 경제적 환경은 기업이 운영되고 있는 경제의 성격과 방향에 관련된 것이다. GNP 성장률, 산업구조변화, 물가수준 등 국민경제조건과 환율변동, 국제자본이동, 무역구조 등의 국제경제조건이 포함된다. 정치적 환경이란 기업의 이익을 옹호하거나 제약하는 환경을 말한다. 여기에는 통화정책, 이자율정책, 수출입진흥정책, 법령의 제정 및 개폐 등이 있다. 사회 문화적 환경이란 문화적, 생태적, 인구 통계적, 종교적 조건에 의해 생성, 발전되어 지니는 신념, 가치, 태도, 의견 및 생활양식 등을 말한다. 자원환경이란 기업이 필요로 하는 인적, 재무적, 물적 자원에 관련된 환경요인이다. 기술적 환경은 신제품을 개발하거나 기존 제품을 개선하며, 제품의 제조공정이나 유통경로를 개선함으로써 산업에 영향을 미치는 환경요인을 말한다. 예를 들어 유전공학기술, 컴퓨터기술의 발달 등이 있다.
. 반면에 과업환경은 한 조직이 전략수립 및 목표달성에 관한 의사결정을 내릴 때, 직접적으로 영향을 미치는 환경으로서 개개의 조직에 따라 고유하게 나타나는 환경이다. 예를 들어, 현대전자의 과업환경에는 삼성컴퓨터, 삼보컴퓨터 등과 같은 경쟁자 환경, 반도체 칩을 제공하는 중소기업과 같은 공급자환경, 컴퓨터를 구입하는 학생, 기업과 같은 수요자환경, 그리고 하드웨어, 파워서플라이 등과 같은 컴퓨터 기술환경 등이 포함되며, 이들 환경요소들은 현대전자의 목표설정에 직접적인 영향을 미친다. 또한 같은 건설업을 하더라도 현대건설의 과업환경과 중소건설회사의 과업환경은 서로 상이하다. Duncan(1972)은 제조업의 과업환경으로 소비자환경, 공급자환경, 경쟁자환경, 사회 및 정치적 환경, 기술환경 등 다섯 가지를 제시하고 있다. 소지자환경에는 제품이나 서비스를 판매하는 다른 조직과 실제 사용하는 일반소비자들이 있으며, 이들 소비자환경은 조직의 전략수립이나 목표달성에 직접적인 영향을 미친다. 예를 들어 이랜드의 주요 소비자는 대학생이나 일반서민이므로 이들이 구입하기에 적합한 디자인과 가격설정을 해야 한다. 공급자환경에는 조직에서 필요로 하는 장비를 공급하는 자, 조직에서 필요로 하는 인력을 개발하여 적합한 인력을 공급하는 대학, 부품공급자, 또는 원료공급자 등이 있다. 경쟁자환경에는 조직이 제품, 서비스를 생산하는데 필요한 원자재를 구입할 때의 공급측면에서의 경쟁자와 조직의 제품을 소비자에게 공급하려고 할 때의 수요측면에서의 경쟁자가 있다. 사회 및 정치적 환경에는 산업에 대해 규제를 입안하거나 지원정책을 수립하는 정부환경, 소비자의 권익보호단체 등이 있다. 기술환경에는 신제품을 생산할 수 있는 제품기술의 변화와 원가절감을 실현할 수 있는 공정기술의 변화가 있다. 현대자동차의 산업용 로보트 도입, 맥슨전자의 무선전화기 생산기술 등이 이에 해당된다.

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