우리나라 백화점의 현황과 개선점

소개글

우리나라 백화점의 현황과 개선점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

우리나라 백화점의 현황과 개선점
1. 백화점의 발전과정

2. 백화점의 경영분석

3. 백화점의 문제점
1)동종 업종간 경쟁과다
2)수요감소로 인한 매출증가율 둔화
3)유통전문요원의 부족
4)시설의 협소 및 노후화

4.백화점의 발전방향
1)새로운 상권으로의 진출
2)경쟁력 있는 유통업태로의 사업다각화
3)점포의 차별화
4)백화점의 유통지배력 강화
5)유능한 인력의 개발
6)백화점의 사회적 이미지 제고 등이 그것이다.

5.요약

본문내용

점의 경우에 심각하게 대두되고 있는데 이는 백화점의 개점이 급속히 증가하고 , 더불어 백화점간의 경쟁이 치열해 지고 있는 상황과 관련이 있는 것으로 파악된다. 이러한 현상은 유통업의 성장과 더불어 향후 더욱 심화될 것으로 보이는데 뚜렷한 유통전문가 양성기관이 활성화되지 않은 우리나라의 실정으로서는 자체교육 및 해외연수 또는 선진국 백화점과의 기술제휴를 통한 전문가 양성에 주력하여야 할 것으로 보인다. 또한 휴일근무 및 장시간 근무의 기피현상으로 인하여 발생하게 될 인력확보문제를 해결하기 위해서, 백화점들은 여성주부를 활용한 파트 타이머(part timer)와 근무조건 개선을 위한 교대근무제 등의 방안도 적극 검토하여야 할 것이다.
6) 백화점의 사회적인 이미지 제고가 필요하다.
우리나라의 백화점은 소매업분야에서 대표적인 역할을 수행하고 있으나 많은 소비자에게는 가격이 비싸며, 과소비를 조장하고 심지어 불량상품 취급이나 사기 바겐세일의 실행등 소비자를 기만하는 행위를 서슴치 않는다는 좋지 않은 인상이 심어져 있다는 것은 주지의 사실이다. 실제로 우리나라의 백화점은 사회적으로 악영향을 미치는 행위를 과거에 종종 해 왔다.
이러한 부정적인 소비자의 인식은 동종업태 및 이종업태와의 경쟁이 격화될 경우에는 백화점에 치명적인 손상을 가져다 줄 수 있다. 따라서 백화점업계는 이를 불식시키기 위한 다각적이고 적극적인 노력을 수행하는 것이 필요하다. 고객의 입장에 서서 양질의 제품과 서비스를 적절한 가격에 제공하는 한편, 각종 문화행사의 개최를 통한 문화공간으로서의 역할도 적극적으로 수행해야 할 것으로 판단된다. 또한 환경보호나 각종 봉사활동 등과 같은 사회적 책임을 수행하는 기관으로서의 이미지제고를 위해서도 적그적인 노력을 기울여야 할 것으로 보인다.
4.요약
국내외 동종 및 이종업태와의 치열한 경쟁에 놓이게 될 것으로 예상되는 우리나라 백화점업계는 지속적인 성장을 위해 다양한 노력을 기울여야 한다. 본고에서는 그 노력의 일환으로서 다음과 같은 사항을 제시하였다.
⑴ 새로운 상권으로의 진출
⑵ 경쟁력 있는 유통업태로의 사업다각화
⑶ 점포의 차별화
⑷ 백화점의 유통지배력 강화
⑸ 유능한 인력의 개발
⑹ 백화점의 사회적 이미지 제고 등이 그것이다.
마케팅전략의 측면에 있어서 이러한 기업활동은 변화하는 소비자의 욕구를 충족시켜야 한다는 것을 전제로 한다. 특히, 경제발전이 진전되고 선진 각국의 유통업체가 국내 유통시장에 진입하여 고질의 서비스, 매력적인 가격 및 상품구색 등의 가치를 제공할 경우 소비자의 욕구는 보다 다양화되고 고도화 될 것이기 때문에, 우리나라의 백화점업계는 소비자의 욕구를 세밀히 파악하여 그들의 욕구를 충족시킬 수 있는 가치를 제공해야 할 필요가 있다. 이러한 효과적인 가치를 제공하기 위해서는 시장세분화의 적극적인 도입이 필요하다. 즉, 시장세분화를 통해 표적고객을 선정하여 그들의 욕구를 충족시킴으로써 자점을 우월한 위치에 포지셔닝 시킬 수 있는 마케팅 상의 본질적인 전략적 기초를 검토할 필요가 절실히 요구된다.

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