카지노 종사원이 인식하는 고객의 행태에 대한 다국적 비교문화 연구

목차

Ⅰ. 서론
(문제제기/연구목적/
연구 범위 및 방법)

Ⅱ. 제2장 연구의 이론적 배경
(카지노산업의 개요/
개념 및 특성/한국현황/
마케팅환경/세계동향)

Ⅲ. 연구설계의 분석방법

Ⅳ. 실증적 분석과 해석

Ⅴ. 결론

본문내용

카지노 합법화 추세
국내 내국인 출입가능 카지노 허가
다양한 국가의 고객 경험
외국인고객들의 상호문화적 차이 이해
일반적: 오락시설 갖춘 연회장->실내도박장
법률적: 사행행위업-> 관광사업
관광산업적: 관광 호텔 내에 위치하여 관광객에게 게임,오락,유흥을 제공하여 체제기간을 연장하고 관광객의 지출을 증대시키는 주요 관광사업
카지노 산업의 특성
인적 서비스에 대한 높은 의존성
연중 무휴 및 높은 고용효과
관광객 체제기간 연장 및 관광객 경비 증대
호텔영업에의 높은 기여도와 의존도
상품 공급의 비탄력성
야간관광상품 및 실외관광상품 대체성
사회적 영향의 양면성
카지노마케팅의 중요성
카지노의 경제적 영향 극대화
경쟁 심화에 따른 경쟁력 제고
한국(제주)의 공급과잉
다양한 고객의 취향과 욕구가 변화
새롭고 신속한 Service 마케팅 Strategy의 필요성이 대두
관광 관련 비교문화연구의 중요성
국제관광객은 관광목적지의 지역사회와 다른 문화를 가지고 있다.
문화적 차이는 관광객의 욕구나 기대를 결정한다.
문화적으로 다른 관광객과 주민들간의
상호작용은 관광전반에 영향을 미친다.
비교문화연구의 전개
관광가이드가 인식한 국적별 관광객비교
각나라 관광객간 비교
관광객과 관광지 주민간의 비교
환대산업에서의 조직행동
표본의 선정 및 조사기간: 워커힐 종사원
설문지 구성: 5개국 행동설명문항
동의/비동의, 7점리카트 척도, 반복측정
87.1% 응답

키워드

카지노,   도박,   비교문화