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본문내용

라 상대의 감정의 흐름을 이해하고 자기주장을 한다.
배려하라
호감을 얻는 최고의 방법은 배려이다. 배려해준다는 것은 그만큼 소중하다는 것을 표현하는 것이다. 관계적 사고를 가진 사람은 배려할 줄 안다. 관계적 사고를 가진 사람들이 많은 사회는 웃음과 행복이 넘치고 건강한 사회이다.
겸손하라
누구나 처음만난 사람에게 마음의 문을 열기가 쉽지 않다. 특히 상대가 오만하거나 잘난 체한다면 더더욱 마음의 문을 닫을 것이다. 오만은 인간관계를 망치는 최고의 독이다.
편견 없이 대하라
편견은 지각의 문제로서 개인이 고유하게 지닌 성격, 가치관, 신념 등으로부터 나온다. 모든 인간관계에 편견이 있다면 정상적인 인간관계가 이루어지기 어렵다. 편견은 주로 지각, 학습, 환경의 세 가지 차원에서 형성되어 인간관계에 장애를 초래한다. 내용에는 ‘첫인상 효과, 자존적 편견, 관찰자적 편견, 통제의 환상, 후광효과’가 있다.
서비스 정신을 갖추어라
지위고하를 막론하고 누구를 만나든 바른 마음으로 최대한 예의를 지켜서 대화를 해야 한다. 상대방이 대화를 하며 기분까지 좋아진다면 금상첨화다. 상대방에게 즐거움을 주는 대화법은 상대방의 관심사에 동참하는 것이다.
화를 통제하라
인간관계에서 화만 제대로 잘 다스릴 수 있다면 이미 성공의 절반은 이룬 거나 마찬가지다. 가장 효과적으로 화를 통제하는 방법은 자기 자신에게도 떳떳하고 사람도 잃지 않는 방법이어야 할 것이다. 그러기 위해서 먼저 할 일은 흑백논리로부터 벗어나는 것이다. 또 다른 방법은 그릇된 신념으로부터 벗어나는 것이다.
사람의 마음에 드는 것은 참 힘든 일이다. 그렇기 때문에 더 많은 노력이 필요하다. 서로 솔직하고 숨김이 없이 대화하고 감정을 주고받아야 한다. 그리고 자기 자신만 잘났다고 하는 행동은 사람과의 관계를 엉망으로 만들어버린다. 자기가 잘났어도 겸손하고, 서로 배려하고 양보하는 마음이 있어야 인간관계가 이루어질 수 있다. 그리고 인간관계에서 편견은 없을 수는 없다고 생각된다. 누구나 자신이 싫어하고 좋아하는 것이 있기 때문이다. 하지만 사회생활을 원활히 하고 인간관계를 원활히 하기위해서는 편견 없이 사람을 대하는 태도가 필요하다.
< 전체적인 생각 >
사람이 살아가면서 인간관계가 중요한 것을 이 책을 읽음으로서 더 한 번 공감하게 되었고 인간관계를 맺는데 자신 없던 내가 인간관계를 원활하고 잘 할 수 있는 법칙을 알 수 있었던 기회였던 것 같다. 그리고 인사관리는 기업경영에 중요한 자원이다. 그렇기 때문에 소홀히 할 수 없다. 모든 기업의 일은 사람의 손을 통해 이루어지기 때문이다. 인사관리에서 중요한 요소도 인간관계라고 생각된다. 기업에서도 사람들끼리 커뮤니케이션이 잘 되고, 인간관계가 원활히 이루어져야 기업경영에 도움이 된다고 생각되기 때문이다. 만약 한 사원이 자신만 잘 났다고 다른 사원들을 무시하거나 하는 행동으로 회사 분위기를 망친다면 회사경영이 힘들 것이다. 그렇기 때문에 처음 인사관리 채용부터 인간관계에 능한 사람을 채용해서 회사발전에 이바지 할 수 있게 해야 할 것이다.

키워드

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