인간관계론

목차

제1절 부하, 후배의 지도
Ⅰ. 리더십
1. 리더십의 전제조건
2. 리더십의 종류
Ⅱ. 근로의욕의 창출
1. 근로자의 의식
2. 욕구단계설
3. 근로의욕을 높이는 대책
Ⅲ. 직장의 팀워크
1. 직장의 팀워크
2. 팀워크를 좋게 하는 방법
Ⅳ. 직장의 커뮤니케이션
1. 각종 커뮤니케이션
2. 효과적인 커뮤니케이션 방법
3. 명령을 내릴 때의 유의점
4. 설득하는 방법

제2절 부하, 후배의 육성
Ⅰ. 하급자에 대한 지도육성 사고방식
Ⅱ. 효과적인 지도육성방법
1. 교육내용과 육성방법
2. 교육에 대한 동기부여의 방법
3. 교육실시상의 유의점
4. 교육방법의 반성
Ⅲ. 관리자의 유의점
Ⅳ. 자기계발

본문내용

기부여의 방법
방법이 아무리 훌륭하다 해도 교육을 받는 사람이 교육을 받는 데 열의를 갖지 않으면 높은 교육효과(敎育效果)는 바랄 수 없다.
① 교육내용(敎育內容)에 흥미를 갖게 한다.
② 교육내용에 가치를 갖게 한다.
③ 주체성(主體性)이나 참여감(參與感)을 갖게 한다.
④ 적절한 목표를 갖게 한다.
⑤ 교육을 받는 사람으로부터 호감이나 신뢰감(信賴感)을 얻는다.
3. 교육실시상의 유의점
교육을 받는 사람에게 적합한 지도법을 택하고 이해나 습득의 속도에 맞추어서 교육을 하면서 지식이나 기술을 전수하는 것만으로 끝내지 않는다.
① 지식의 교육
- 가르칠 지식을 이해하기 쉽도록 배열한다.
- 한번에 가르칠 수 있는 적합한 몫으로 나눈다.
- 과거의 지식이나 경험에 결부시켜서 가르친다.
- 정확히 이해했는지의 여부를 확인하면서 교육하고 그릇된 이해를 바로 잡아 이해를 깊게 한다.
- 필요에 따라 응용문제를 주어 그 지식의 활용법을 익히게 한다.
② 기능의 교육
- 가르칠 내용을 가르치기 쉬운 몫으로 나눈다.
- 한 가지씩 바른 동작을 시범해 보인다.
- 이 동작을 시켜보고 잘못된 점을 고쳐 주면서 몇 번이고 연습을 반복케 한다.
- 이와 같이 해서 가르친 몇 가지 동작을 종합하여 일련의 동작을 할 수 있도록 연습시킨다.
- 바른 동작과 잘못된 동작의 성과의 차이를 잘 이해시킨다.
- 적당한 과제를 제시하고 시행하게 한다.
③ 태도의 교육
- 교육하고자 하는 태도의 필요성(必要性) 중요성(重要性)을 대화 등으로 충분히 이해시킨다.
- 가르칠 태도에 관련된 경험을 갖게 하고, 그것을 통해서 만족감(滿足感)을 얻도록 한다.
- 교육하는 사람이 가르치고자 하는 태도를 솔선수범한다.
- 가르친 대로의 태도를 취해 나가도록 격려할 뿐 아니라 그 태도를 취함에 있어 자신과 의의를 갖도록 한다.
4. 교육방법의 반성
교육도 일과 마찬가지여서 일에 있어서 마지막 점검이 중요한 것처럼 교육 또한 계획대로의 교육이 이루어졌는지의 여부를 점검해 보는 것을 잊어서는 안 된다. 그 결과 계획대로 되어 있지 않다면 교육방법(敎育方法)에 잘못된 점이 없었는가를 반성하고, 앞으로의 교육방법 개선에 도움되게 할 뿐 아니라 부족한 명의 재교육을 실시해야 한다.
Ⅲ. 관리자의 유의점
직장의 OJT리더로서 관리자가 유의해야 할 점을 열거해 보면 다음과 같다.
① 부하가 신뢰감(信賴感) 친근감(親近感)을 갖도록 노력한다.
② 교육 담당자라기보다는 상담상대가 되겠다는 마음으로 교육에 임한다.
③ 자기의 수준에서 생각하지 말아야 한다.
④ 가르친 것을 상대방이 가르친 대로 이해하고 있다고 생각하지 말아야 한다.
⑤ 좋은 점은 칭찬해 주고, 나쁜 점에 대한 주의는 정확히 한다.
Ⅳ. 자기계발
부하들의 자기계발(自己啓發)을 시키기 위해서는 대개의 경우 그것을 실행할 마음을 갖게 하는 것이 중요하며 다음과 같은 점들이 요구된다.
① 일의 증대 충실을 꾀한다.
② 분담시킬 일을 명확히 하고, 그 수행에 필요한 권한 책임을 갖게 한다.
③ 직장 내에 자기계발의 분위기를 조성한다.

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