[A+평가 레포트]마르쉐의 고객만족을 위한 서비스 개선방안

소개글

[A+평가 레포트]마르쉐의 고객만족을 위한 서비스 개선방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마르쉐의 문제점

2. 마르쉐의 고객만족을 위한 서비스 개선방안

본문내용

에 대한 광고를 찾기가 어렵다. 마르쉐라는 브랜드를 알리기 위한 적극적인 홍보자세가 중요하다 할 수 있다.
이를 위해서는 비용이 많은 들어가는 TV, 신문 광고를 우선 대상으로 하기 보다는 독특한 홍보활동을 염두할 필요가 있다. 최근에 유행하고 있는 게릴라 마케팅을 활용하는 것을 고려할 수 있다. 게릴라 마케팅은 소비자들이 예측하지 못하는 장소와 시간에 독특한 방식으로 갑작스럽게 홍보활동을 펼치는 것을 말한다. 마르쉐의 경우는 오후에 나른한 느낌에 일을 하고 있는 각종 사무실 들을 찾아서 카드 미니 샐러드바를 이용하여 샐러드를 무료로 제공한다던가 마르쉐 내부에서 입는 복장을 하고 지하철이나 학교, 회사밀집 지역 등에서 홍보활동을 펼친다면 마르쉐에 대한 독특한 이미지를 형성시키는데 도움이 될 것이다.

키워드

마르쉐,   고객마족,   고객서비스